Opiniões clientes de santanderconsumer.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Achei bastante simples o processo de financiamento online.

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 28/12/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Não

  Revisão de 29/12/23, após uma experiência de 28/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem, resultado rápido

  Revisão de 28/12/23, após uma experiência de 27/12/23 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Tudo muito fácil e simples, qualquer um consegue fazer, continuem assim.

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 26/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Agradeço a vossa disponibilidade e ajuda na concretização do financiamento.

  Revisão de 27/12/23, após uma experiência de 26/12/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Processo demorado (percebo as questões de segurança, mas o sistema e todo o processo é lento e moroso), pouco claro como proceder apos à aprovação do financpara finalizar a compra

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 22/12/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Tive que ligar para a linha de apoio para me ajudarem num campo obrigatório que simplesmente não funcionava!

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 20/12/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Perdi a oportunidade de compra. Recebi um email do Santander a confirmar o financiamento e não recebi mais nenhuma informação. Quando recebi um email a confirmar o cancelamento da encomenda por falta de pagamento, questionei o Santander que me informou da falta de dados - que até a minha chamada não tinha sido informada.

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 15/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  000

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 18/12/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Sendo um cliente vosso e o Santander na posse de toda a documentação solicitada, acho exagerado todo o processo. Seria compreensível para não clientes.

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 21/12/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Z

  Revisão de 26/12/23, após uma experiência de 19/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito boa

  Revisão de 19/12/23, após uma experiência de 14/12/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Xx

  Revisão de 18/12/23, após uma experiência de 14/12/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Deviam permitir a partilha do comprovativo do cartão cidadão via app id.gov.pt

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 11/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas! Perceptível, rápido e eficaz.

  Revisão de 15/12/23, após uma experiência de 14/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 14/12/23, após uma experiência de 13/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não

  Revisão de 13/12/23, após uma experiência de 09/12/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Em relação a validação dos documentos,foi preciso duas tentativas

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 11/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada.. tudo 5 estelas.

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Podia ser mais simples, mas no geral é bom.

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  não

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 04/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 15/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 08/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom processo de adesão

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 03/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Apenas dificuldade na fase de assinatura digital.

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 11/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tenho um telefone android última geração e a navegação não e muito prática durante o processo.

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 11/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ..

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 30/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Está perfeito

  Revisão de 12/12/23, após uma experiência de 05/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não, obrigado

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 02/12/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Quando falha não específica o que está errado, por exemplo eu tinha-me enganado no NIB, dei o de cartão de crédito em vez de débito e o processo automático, estava sempre a falhar sem me dizer o que estava mal, eventualmente consegui descobrir o que estava errado

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi uma experiência muito boa. Aconselho plenamente. Obrigado.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super simples e resposta na hora

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 28/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  procedimento muito agilizado e simples

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 30/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 30/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  n.a.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 01/12/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi super rapido a aprovação!

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Experiência muito satisfatória

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 26/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  .

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 25/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo de adesão ao crédito muito fácil e rápido , resposta ao pedido de crédito muito rápida

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 27/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar, processo simples e rápido.

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  nao

  Revisão de 04/12/23, após uma experiência de 28/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples, rápido e organizado.

  Revisão de 25/11/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Melhor linha de crédito que já usei

  Revisão de 25/11/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A experiência foi boa.

  Revisão de 25/11/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 25/11/23, após uma experiência de 22/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo!!

  Revisão de 25/11/23, após uma experiência de 24/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 24/11/23, após uma experiência de 23/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 23/11/23, após uma experiência de 22/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  No global muito bom

  Revisão de 23/11/23, após uma experiência de 22/11/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Demasiados bloqueios e falhas no processo de assinatura digital

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 20/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bastante simples e rápido

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 17/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a adicionar.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 17/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Esta primeira experiencia foi positiva

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 19/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Devia ser mais simples

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 19/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito atenciosos

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 21/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Mais clareza no envio de documentos melhorar procedimento de envio

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 18/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e rápido. Muito bom tecnologicamente.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 21/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e prático.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 05/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Santander como sempre sendo Santander. Parabéns!

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• 2 / 5

  

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  Foi muito difícil porque tive que aceitar o que propunha e não o que eu queria

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  Resposta de santanderconsumer.pt

  

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  Caro Cliente. O Santander Consumer Finance tem uma página no Website – Provedoria do cliente – com acesso através do link - https://www.santanderconsumer.pt/home/provedoria-do-cliente/ - que lhe proporciona expor a situação e nos permitirá apoiar na resolução. Ficamos a aguardar o seu contacto. Provedoria do cliente.

• 5 / 5

  

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  O financiamento mais facil e rapido que ja contratei.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 09/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar serviço prático, acessível e rápido.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 09/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu bem, embora um pouco demorada!

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 05/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de trabalhar boa experiência

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 06/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostaria que se comprisse com o valor acordado sempre

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 03/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Plataforma intuitiva e clara na informação

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 09/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e Bastante célere!!

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 03/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Processo simples e rápido

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 27/10/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O upload de imagens não grava tudo o que é carregada na parte da documentação.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 09/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Todo o processo foi simples e bastante intuitivo. Parabens!

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 13/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sem comentarios tudo excelente

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 10/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  NAO

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 08/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo certo

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 06/11/23 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Depois de tentar comunicar convosco para revogar ou renegociar o contrato desde dia 08/11, obtive 0 respostas. Não consigo entrar em contacto por outro meio.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 08/11/23 por A A.. *

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  Resposta de santanderconsumer.pt

  

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  Caro Cliente. O Santander Consumer Finance tem uma página no Website – Provedoria do cliente – com acesso através do link - https://www.santanderconsumer.pt/home/provedoria-do-cliente/ - que lhe proporciona expor a situação e nos permitirá apoiar na resolução. Ficamos a aguardar o seu contacto. Provedoria do cliente.

• 5 / 5

  

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  A plataforma para assinar digitalmente o contrato é muito lenta no browser Safari. Troquei para o browser Firefox e funcionou corretamente. Sugiro que coloquem uma nota a recomendar outros browsers.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 07/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 11/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 07/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Processo muito moroso e complexo. Talvez demais para quem já é cliente do banco.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 03/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e de confiança

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 11/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  NADA A ASSINALAR

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 13/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simulador intuitivo e fácil de utilizar.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 03/11/23 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Não deveria ser solicitada a fotocópia do cartão de cidadão

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 05/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeito com o atendimento.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 15/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Maior facilidade em todo o processo, desde o reconhecimento ao preenchimento de dados na ligação ao site

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 13/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi uma excelente oportunidade e uma excelente experiência. Obrigado por tudo

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 02/11/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Demasiados passos onde se tem que fornecer dados pessoais e fazer registo fotográfico/video da identificação pessoal. Se é necessária a verificação por video-conferencia do cartão e dos elementos de segurança do mesmo, então seria desnecessário fornecer a fotografia. Além do mais, deveria de existir uma solução de verificação mais simples para os clientes do Santander, onde essa verificação pudesse ser efectuada através da App do banco.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 06/11/23 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Sim por pessoas mais atenciosas no idnow que não obriguem a desligar a chamada porque ouvem um carro ou uma criança a chorar ou a falar. Liguei 5 vezes porque o meu filho falava ou um carro passava.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 09/11/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Não são necessárias alterações, uma experiência muito agradável e eficiente.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 26/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Um sistema alternativo para certificar identidade

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 24/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi um processo muito simples e rápido e a colaboradora com quem falei foi muito simpática.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 31/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 30/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  nao

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 27/10/23 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  Mantenham o bom trabalho.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 29/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo lindamente

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 27/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil todo o processo e rápida resposta. Obrigado.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 24/10/23 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Experiência bastante positiva.

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• 2 / 5

  

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  Andei a pedir financiamento de inicio de agosto a meados de outubro. Sempre recusavam com a justificação que o meu perfil seria de risco. Não tivesse sido a minha resiliência e insistência e o crédito não teria sido aprovado. Perdi muitas e muitas horas no total do processo: contactos telefónicos, envio de emails, preenchimento das requisições online. Foram 2,5 meses para resolver um problema. A única parte positiva a registar foi o desenlace final , a aprovação.

  Revisão de 22/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de santanderconsumer.pt

  

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