Opiniões de clientes
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Bom atendimento, rapidez na entrega e bom acondicionamento
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são rápidos e eficientes
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Encomenda foi enviada com brevidade.
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Foi excelente o serviço e a entrega muito rápida!
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satisfeito
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O rato vinha fora da embalagem de plástico. Deve ter saído durante o transporte. Podia estar um pouco melhor acondicionado. Tudo a funcionar perfeitamente no entanto.
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continuem com o vosso excelente trabalho!
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Entrega rápida, bem acondicionada. Tudo Ok!
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boa noite. O serviço foi muito rápido e o produto em questão é de qualidade. Atenciosamente. João Leal
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Entrega rápida e artigos dentro do expectável
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Sempre rápido no envio.
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Excelente Serviço
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muito rápida a entrega.
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Muito simpáticos e rápidos!!!
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É espectacular a rapidez de tratamento de encomendas
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Sempre rápidos e sem falhas.
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A ONBIT era a minha primeira escolha para compras online. Depois da atitude de recusar receber a devolução da capa para Tablet deixei de considerar a ONBIT uma loja de confiança. Já enviei um mail para o suporte ao cliente a explicar os motivos do meu desagrado
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Resposta de onbit.ptIndicarBoa tarde, deverá haver algum mal entendido ou falta de informação já que qualquer produto pode ser devolvido num prazo de 14 dias. Qual foi o motivo da recusa?
Resposta de anonymous anonymousIndicarBom dia Esta foi a resposta que eu enviei para o suporte da ONBIT rebatendo as razões que eles invocaram para não aceitarem a devolução. Não quero estar a fazer juízos de valores sobre a fotografia com o papel rasgado de celofane mas o que posso garantir é que tive o máximo cuidado ao retirar e voltar a colocar a capa. Outra coisa "estranha" é falarem do cartão da marca quando era uma folha solta de publicidade, que eu até guardei para possíveis compras futuras. Não quero eternizar esta discussão porque o que aqui está em causa não é o valor de 27,75Euros, está é a atitude da ONBIT para um cliente e onde o seu departamento técnico diz que a devolução não foi "IMACULADA" Amandio Palma Bom dia Dept. Técnico Onbit. Foi com grande surpresa e profundamente desagrado que recebi o vosso mail a dizer que não aceitavam a devolução da capa com teclado. Esta capa, conforme expliquei à D- Soraia, é incompatível com o Tablet da Huawei para o qual comprei a capa (A patilha que segura o Tablet do lado esquerdo fica exatamente em cima da entrada Micro USB do Tablet o que não permite fazer a ligação ao teclado e o carregamento do Tablet). Sobre as razões invocadas para não aceitarem a devolução quero comentar o seguinte: 1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso. É exatamente assim que o produto foi devolvido pois foi retirado da embalagem, foi colocado o Tablet na capa, verificado que não servia, e voltado a ser colocado na sua embalagem e informar a D. Soraia desse facto. 1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados. Aproveitei a mesma caixa de cartão onde vinha a capa para fazer a devolução mudando só a etiqueta de expedição e seguindo as vossas indicações, aliás mais bem acondicionado pois coloquei algumas folhas amachucadas de papel para não ficar solto e a bater no outro artigo que comprei e não devolvi. Com a capa não vinha qualquer manual ou acessórios Gostei da expressão "Imaculados" esta é uma palavra que se adapta a todas as interpretações. Porque qualquer artigo que seja recebido pelo cliente e tenha que ser devolvido, pode sempre ser classificado como não "Imaculado" . 1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo. Na embalagem ia a fatura dentro de um envelope conforme pedido. O produto vem com o plástico completamente rasgado por terem aberto no sitio errado, faltando também o cartão da marca do produto. (ver fotos em anexo) o saco em plástico ou celofane finíssimo que envolvia a capa não ficou estragado ao abrir, porque não foi aberto de qualquer maneira, e o rasgo que está na fotografia não foi feito nem ao retirar nem ao voltar a introduzir a capa saco. Sobre o cartão da marca do produto Não havia nenhum cartão. Veio uma folha publicitária da marca (semelhante às que metem na nossa caixa de correio) com o endereço do site da "Z8tech" e a dizer que vendia "Acessórios para Smartphones e Tablets". Nota: Sou cliente da OnBit há bastante tempo. Primeiro como "cliente convidado", e depois a pensar que a OnBit seria a minha loja preferida para compras online, como cliente inscrito. Como será de esperar as minhas compras na OnBit cessaram a partir deste momento. Vou também atualizar a informação que tenho passado aos meus familiares e amigos sobre este comportamento da OnBit dizendo que, tudo bem até ao momento de terem que devolver qualquer artigo. Tem que estar dentro da interpretação de "Imaculado" que a empresa fizer. Gostaria também, que me informassem como se processa agora a devolução da capa, que não quiseram aceitar como devolução, e que eu vou pôr numa prateleira para me lembrar da OnBit.
Resposta de onbit.ptIndicarExiste realmente uma resposta errada da nossa parte e pode perfeitamente fazer a devolução da capa. Basta enviar para a morada que está na nossa fatura junto com o seu NIB e quando recebermos faremos o respetivo reembolso. Existem realmente embalagens que depois de rasgadas não podem ser aceites para devolução mas não é o caso desta porque temos embalagens de substituição. As nossas desculpas pela confusão.
Resposta de anonymous anonymousIndicarBom dia Vejo com satisfação que o assunto foi analisado e tomada a decisão correta para esta situação. A capa já foi devolvida o que depois gerou resposta do Dep. Técnico com a recusa em aceitar e que motivou esta situação (RMA #0000008388). Conforme tinha dito ao Suporte ao Cliente, na altura que perguntei como devolver, não era necessário devolver o valor da compra pois eu iria utilizar esse saldo para comprar outros artigos. Preciso que me indiquem como devo proceder para utilizar esse valor. Podem utilizar o meu mail que tem sido utilizado para comunicarmos (apelina@sapo.pt) em vez deste meio das "Opiniões Verificadas" que afinal foi tão importante para esclarecer a situação. Amandio Palma
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Bom preço e entrega muito rápida. Rápidos também a responderem às minhas perguntas.
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Bom site
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Muito bom recomendo
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Funciona muito mal, fiz uma encomenda, escrevi o que pretendia, e acabaram por me enviar o produto sem lerem o que pedi. Muito mau, péssimo.
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Resposta de onbit.ptIndicarBoa tarde Sr. Raul, o que nos pediu foi para enviar um toner de outra marca. Ora nós não temos outras marcas, temos apenas aquele que comprou e recebeu. A única alternativa seria toner original mas esse teria um custo de 97€ e presumimos que não teria interesse. Caso o toner que recebeu não servir, pode devolver sem qualquer problema. Obrigado
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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entrega rapida
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Excelente serviço.
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Simples e prático com entrega super rápida
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Entrega rápida, produto bem acondicionado e tudo de acordo com as especificações
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Recomendo
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Acesso fácil , entrega rápida . Excelente serviço
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Ótimo
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Nada a apontar. Tudo dentro do expetável.
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Simplicidade e rapidez.
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Exelente
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O site é muito bom e recebi a encomenda logo no dia a seguir! Recomendo!
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é muito boa
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confiavel
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Boa relação preço-qualidade e entrega rápida
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Correu tudo bem, desde o pagamento até a entrega do mesmo
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Site ótimo
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Muito bem
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BOM SITE
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Serviço prestado excelente a todos os níveis.
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Tudo muito fácil de encontrar, rápida entrega dos artigos. Ótimo serviço
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Rapidez excelente em tudo: - sobre o andamento da encomenda e na entrega da mesma.
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Website interativo, rapida resposta e envio de encomenda
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Produto bom,e entrega rápida.
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A encomenda chegou rápido, muita eficiência e profissionalismo.
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Muito bom!
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RAPIDO,SIMPATIA, UM EXCELENTE TRABALHO.
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Encomenda recebida no tempo definido. Muito bom vendedor. Produto bom
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melhor nao existe tanto em cumprir com horario como a simpatia adorei devia haver mais assim como a onbit
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Excelente serviço de atendimento ao cliente.
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MUITO ACEESÍVEL
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Ainda não me responderam quando me devolvam o meu dinheiro nem respondem pro e-mail
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Muito bom !
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Encomendei num dia, no dia seguinte recebi. Muito rápidos e efecientes.
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Site intuitivo e fiquei muito surpresa com a rapidez de entrega.
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Encomenda rapidamente processada para levantamento.
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Todos os passos desde a procura pela máquina de café até a entrega decorreram sem qualquer problema. A entrega foi efectuda nas 24H seguintes a compra. Excelente serviço.
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Muito bom e rápido
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Muito bom
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Excelente e rápido.
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Muito bom
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Processo de compra fácil e rápido. Bons preços.
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Rápido e eficiente. Encomendei e paguei online por volta das 17h e fui levantar ás 18.45h. Foi entrar e sair.
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muita eficiência
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Impecaveis em todos os aspectos e super atenciosos.
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Bom preço e rápida entrega!
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Fiz contato prévio pelo chat para saber se o tinteiro 364 era compatível com minha impressora, visto que tenho uma HP Deskjet 4620 e o tinteiro 364 é indicado para a Officejet 4620. Por isso pedi ajuda e recebi a informação que sim, era compatível. Pelo mínimo de compra na OnBit, tive que comprar 3 tinteiros e ao receber, testei o Azul, o qual obviamente acabei perdendo por não ser aceito por minha impressora. Creio que o atendimento deveria ser mais técnico e decisivo, e se eu fosse instruído de que o 364 não serviria, não teria perdido tempo nem dinheiro.
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Gostei, rápido e os produtos excelente. Recomendo esta loja.
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navegação facilima e atendimento perfeito
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O atendimento é excelente. Funcionário bastante simpáticos. Preços imbatíveis!
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Excelente! A minha escolha, sem dúvida!
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Muito satisfeito.
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Fantastico.
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Bons preços e entrega rápida.
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As pesquisas podiam funcionar melhor, com menos produtos não relacionados, ma está bastante bom.
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O artigo estava conforme descrito . Mas fornecem serviços personalizados que em nada corresponde ao que deveriam ser , pelo que se paga , a nível de qualidade . O suporte ao cliente peca pelo “despachar o cliente”
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Muito rápido nos envios.
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A organização/ navegabilidade deve ser melhorada
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Entregam o que vendem, qualidade, rapidez e preço. Cumprem. Recomendo.
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Desde a compra online até ao levantamento eu loja, correu tudo muito bem.
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Não se pode pedir melhor eficiência. Super rápido.
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Uma palavra. Rapidez.
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Fácil, rápido e barato. Recomendo!
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Muito bem estruturado!
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Site fácil de navegar. Intuitivo e rápido.
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A encomenda foi disponibizada no prazo indicado. O site tem uma boa navegabilidade.
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Entrega rápida e de qualidade.
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Envio rápido. Muito satisfeito.
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Ver comentário que escrevi à frente.
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Foi a primeira vez que fiz compras e recomendo . Fiquei muito satisfeito.
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Gostei
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muito bem
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Facilidade no site
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Muito rápidos
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Fácil navegação e rapidez de entrega. Recomendo.
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É boa
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2000
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica