Opiniões dos clientes de Nutribem.pt

Boa tarde, conforme conversa telefónica em qualquer situação que ocorra, seja com transporte ou produtos nós estamos disponíveis e fazemos questão de resolver. Faz parte das nossas politicas servir o cliente o melhor que conseguirmos. Qualquer assunto, disponha.

Olá, antes de mais agradecemos a resposta ao questionário.
Não concordamos em parte com a sua afirmação.
A encomenda foi feita dia 04/03 às 21:39, a mesma apenas seria manuseada no dia seguinte (em tempo útil laboral) pois a transportadora apenas passa uma vez por dia e por uma questão de eficácia na entrega a nivel nacional no mínimo tempo possível a mesma tem que passar em tempo útil afim de conseguir fazer corretamente a sua logistica. Efectivamente tivemos uma rotura de stock que fez com que o envio não fosse possível no dia 5 ( Dia em que supostamente iria ser manuseada e enviada ), sendo enviada no dia 6 e recebida no dia 7 ( conforme email enviado a explicar no dia 7).
Em tempo útil recebeu a encomenda ao fim de 2 dias (de dia 5 a 7) conforme anunciádo na politica de portes, sendo que foi dentro do prazo anunciado.
Em relação à sua opinião que a encomenda apenas foi libertada por envio de mail da sua parte,
conforme pode confirmar na resposta que lhe foi dada no dia 7 e mais uma vez lamentamos a demora na resposta ao seu email, onde lhe foi explicado o motivo da tardia resposta e lhe foi inclusive feito um pedido de desculpa pela hora de envio do mesmo email, a explicação subentende que o email havia sido lido minutos antes ( sendo que a encomenda já havia sido entregue nessa tarde ) e onde lhe foi perguntado se havia corrido tudo bem com a entrega ao qual também não obtivemos qualquer resposta da sua parte.
Lamentamos mais uma vez não ter estado à altura das suas expectativas, agradecemos a opinião pois as nossas falhas apenas servem para nos melhorar.
Votos de felicidades para si.
Cumprimentos
Fernando Gomes - Nutribem

Olá, antes de mais lamentamos o sucedido e acima de tudo agradecemos o reparo, situação que infelizmente se confirmou pois efectivamente faltava informação na descrição do artigo que protamente foi corrigida. Tentámos entrar em contacto sem sucesso via telefone, afim de fornecer solução para a situação pois concordamos que não deve sair prejudicado e na Nutribem o cliente é respeitado e fazemos sempre de tudo para resolver os problemas que aparecem. Sinta-se à vontade para ligar pois não queremos que saia prejudicado. Sem outro assunto, com os melhores cumprimentos.
Fernando Gomes

Boa tarde, o produto em questão após a aloína ter sido retirada do mercado sofreu uma alteração na formulação e consequentemente na imagem representada na embalagem o que por erro da nossa parte não foi actualizado no site e pedimos desculpa pelo sucedido. Situação regularizada entretanto, caso deseje devolver o artigo estaremos disponíveis para resolver o mais breve possível.

Mais uma vez lamentamos o sucedido, continuaremos a trabalhar para melhor servir os nossos clientes.

Cumprimentos

Fernando G.