Calculados a partir de 9828 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 32627 opiniões desde 08/06/2016

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

A forma como é entregue é agradável com amostras e com cheirinho, mas depois fiquei desiludida com o produto
Publicado em 23/11/2022

pela experiência de compra do dia 07/11/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
Lamentamos o incidente com a sua encomenda, no entanto o mesmo ficou resolvido.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Neste caso insatisfeita, calendários com dias descolados e não enviaram amostras da lancome. Já comprei em outras lojas e todas entregam amostras da marca. Sem estar embrulhados ou sacos da marca
Publicado em 15/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 31/10/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
O produto em questão não vem com todos os dias colados e muitos dele a cola não adere, sendo um defeito de produto por parte da marca.
Relativamente às amostras, no momento do envio, poderíamos não ter disponíveis da marca e são enviadas de acordo com a disponibilidade das mesmas.
Lamentamos o sucedido.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

1 / 5

Demora muitos dias entre a encomenda e a entrega
Publicado em 10/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 24/10/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
A sua encomenda foi realizada numa sexta-feira , tendo sido enviada na segunda (dia útil seguinte) e a entrega na terça-feira.
O tempo de envio e entrega foi o normal.

Alguma questão, estamos ao seu dispor.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

1 / 5

No dia 12 de Outubro fiz uma encomenda. Mal finalizei e paguei a mesma apercebi-me que tinha encomendado um artigo a mais, por engano, e contactei imediatamente o apoio ao cliente para evitar o seu envio. Sou informada que não conseguem corrigir ou cancelar o envio, apesar de essa informação não constar no contrato celebrado entre as partes. Dizem-me que tenho de esperar para receber a encomenda e depois devolver o produto. Ou seja, acabo por ter de suportar um custo que tentei evitar à partida - tempo, deslocação e valor do envio - sem nenhuma justificação plausível da parte da empresa, exceto que não conseguem alterar encomendas quando entram no sistema - isso é um problema logístico deles e não meu, mas sou eu que pago por ele. É inadmissível.
Publicado em 01/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 14/10/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Olá, boa tarde!
Conforme explicado anteriormente após a finalização da encomenda não é possível efetuar qualquer alteração à mesma, uma vez que devido ao nosso processo logístico ser automatizado de modo a podermos dar uma resposta mais rápida aos envios das encomendas, mantendo os padrões de qualidade exigidos.
Nesse sentido, e também como mencionado no nosso site, durante a finalização da compra e informação constante na nossa política de Livre Resolução e Termos (link: https://www.lojashampoo.pt/condicoes-trocas e ver print anexo), só é possível efetuar o cancelamento da encomenda, quando esta entra em processo de preparação/envio, por falta de produto, erro de preço ou falta de pagamento.
A nossa política de termos e resolução respeita na integra os direitos do consumidor, estando assim disponíveis para aceitar qualquer devolução de produto, no prazo de 14 dias desde que o produto se encontre em conformidade.

Obrigada pela preferência!
Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

1 / 5

Mais uma vez tive problemas. Primeiro problema que tive foi com a demora no despacho para os CTT expresso, desta vez encomendei a 20/10/22 e tenho a encomenda retida desde 21/10/22. Paguei envio prioritário, paguei seguro mas realmente não valeu de nada. Já liguei para os CTT e informam que tem de ser a loja do shampo a resolver. Eu estou a ser prejudicada mas as marcas associadas tb porque sou obrigada a comprar outras marcas em loja fisica. Sendo alguns produtos de acesso pouco disponível como a kerastase, eu enquanto cliente vejo-me obrigada a optar por outras marcas deixando de ser cliente da mesma.
Publicado em 24/10/2022

pela experiência de compra do dia 21/09/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda.
Entrámos em contacto consigo por outras vias.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

1 / 5

A embalagem vinha aberta, com sinais muito claros de utilização. Não volto a comprar nada nesta loja.
Publicado em 22/10/2022 por .

pela experiência de compra do dia 07/10/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
Lamentamos o sucedido com o produto em questão.
Conforme combinado, iremos averiguar junto da marca e entraremos em contacto.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

2 / 5

Artigos que não tem em stock há alguns meses
Publicado em 22/10/2022 por .

pela experiência de compra do dia 06/10/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Boa tarde,
Agradecemos a sua avaliação.
Iremos analisar a sua sugestão e fazer uma análise de modo a remover do nosso site, os produtos esgotados, e que por algum motivo foram descontinuados pela marca.

Obrigada pela preferência.
A equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

2 / 5

A 4/10 pelas 15h pagamento feito via multibanco, a encomenda só chega a sábado 8/10 , não estou satisfeita com o atraso.
Publicado em 18/10/2022 por .

pela experiência de compra do dia 30/09/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação.
Lamentamos a demora no envio da sua encomenda.
O feedback do nosso cliente é muito importante, de modo a melhorarmos todo o nosso processo logístico.
Esperamos que este incidente, não afete a sua experiência na nossa loja.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

2 / 5

Vinha produto danificado e um problema para devolver pois eu estou ausente se mandei vir naquele tempo é porque eu estava la en casa agora nao e claro fiquei lesado
Publicado em 17/10/2022 por .

pela experiência de compra do dia 28/09/2022

Comentário de onlifarma unip Lda
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação.

Estamos a conversar por outras vias, de modo a resolver a situação.

Obrigada pela preferência
A Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

 

1 / 5

Encomendei um shampoo e nunca chegou.
Publicado em 14/10/2022 por .

pela experiência de compra do dia 28/09/2022

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