Avaliações de Lentesdecontacto365.Pt

Estimada Cliente, Muito obrigada nos dar a sua opinião que é tão importante para nós. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite averigua-la junto do laboratório e, claro, fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. De facto, as lentes são fabricadas com materiais muito frágeis e, pelo que nos indica, o mais provável é que a situação que nos descreve esteja relacionada com um problema de fabrico das lentes em questão. Assumimos inteira responsabilidade por todos os contratempos que ocorram com os produtos encomendados na nossa ótica online e solicitamos que nos informe sempre que tenha alguma dúvida ou ocorra alguma incidência, de forma a que possamos ajudar e resolver de imediato. Fazemos questão de efetuar a substituição das lentes que rececionou com defeito, pelo que iremos contactá-la para que possamos substituir as lentes que não recebeu em conformidade. Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Muito obrigada pela sua preferência! Paulina Martins

Estimada Cliente, Muito obrigada pela sua preferência. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de a receber com a maior brevidade, e estamos sempre em contacto constante com os laboratórios para tentarmos que o processo de fabricação dos produtos seja mais célere. Relativamente às suas lentes em particular, têm habitualmente o prazo de fabricação por parte do laboratório de 3 a 4 dias úteis. Este prazo varia em função da marca de lentes encomendada, bem como da graduação solicitada. A este prazo acresce ainda o prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis, salvo algum imprevisto. Verificamos que aquando da realização da sua encomenda estas lentes estavam com um prazo de fabricação mais alargado, devido ao aumento do fluxo de vendas relacionado com o verão, no entanto, neste momento os prazos já estão a estabilizar. Futuramente, se desejar, antes de efetuar uma nova encomenda poderá contactar-nos para que possamos verificar e indicar-lhe os prazos de fabricação. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para ir ao encontro das suas expectativas. Muito obrigada pela sua preferência! Paulina Martins

Estimado Cliente, Muito obrigada por nos dar a sua opinião que é tão importante para nós. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Pedimos imensas desculpas pela forma como decorreu a entrega da sua encomenda, bem como os problemas que teve anteriormente com a transportadora MRW. Efetivamente os CTT Expresso não tiveram uma conduta correta, pois não deveriam ter entregue a encomenda numa morada distinta, e, para além disso, encontrava-se na morada disponível para a receber. Sabemos que tem toda a razão em estar descontente e iremos averiguar esta questão junto da pessoa responsável na transportadora CTT Expresso para que possa analisar o sucedido. Gostaríamos de lhe indicar que o serviço de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para verificar melhor esta questão e apresentar-lhe outras opções de entrega para uma próxima encomenda. Pedimos imensas desculpas pelo o transtorno que esta situação lhe causou e solicitamos que entre sempre em contacto connosco, pois podemos reportar diretamente à pessoa responsável na transportadora e formalizar a respetiva reclamação. Uma vez mais pedimos desculpas e agradecemos a sua compreensão. Muito obrigada pela sua preferência! Paulina Martins