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Opiniões clientes de hipermercado.pt

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Informações hipermercado.pt

  • Empresa

  • Descrição

    Atendimento personalizado e profissional para clientes particulares e empresariais, um catálogo de produtos altamente diversificado e aos melhores preços.

  • Endereço

    Rua Engenheiro Frederico Ulrich 1586 4475130 Maia

  • Website

    https://www.hipermercado.pt/

  • Categoria

    Eletrodomésticos

Sobre a Opiniões Verificadas

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

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    Recebido no prazo e condições acordadas

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    Correu tudo bem, estou satisfeita.

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    Impecáveis. O telefone chegou bem embalado e selado. Recomendo

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    Estou satisfeita com a rapidez

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    Bom preço, e entregue dentro do prazo prometido.

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    Muito bom

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    Estou satisfeito

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    produto bom, compra e entrega simples e rápida

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    Entrega rápida, bons preços

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    Difícil contato com a empresa e muita demora na entrega sem aviso da entrega.

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    muito bom serviço recomendo

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    Preços bastante competitivos e com um serviço pós venda muito bom. Senti que foram incansáveis pra resolução do problema que tive com a entrega.

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    Correu tudo bem com a encomenda e o produto tem sido muito bom.

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    Estou muito satisfeito.

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    O prazo de entrega não foi cumprido!

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    Duas compras, nada a apontar.

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    Exsllente

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    Bom preço, rapidez na entrega mas défice elevado na assistência pós venda e também na transportadora utilizada.

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    O exaustor foi instalado e depois apercebemo nos que não funcionava devidamente; foi contactada a empresa "hipermercados"que nos encaminhou para acionar a garantia...o técnico da garantia veio,6 dias depois e diagnosticou problema com o motor ( gripado) que teria de ser substituído...antes teceu algumas considerações sobre a sua montagem ( montado por tecnico de empresa responsável). O exaustor nunca foi usado e logo após a montagem se apercebeu da anomalia ; agora espero pelo novo motor e que o problema seja resolvido...entretanto o tempo passa e eu tenho de cozinhar... Não sei se tornaria a comprar um artigo pelo site, depois de todos estes aborrecimentos.

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    Encomenda rececionada nos timings acordados

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    Empresa bastante fidedigna, não exitarei em comprar novamente. Sempre informado sobre todo o processo, desde a compra à entrega.

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    Correu tudo conforme esperado.

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    A compra efetuada foi processada bastante rápido e entregue com bastante segurança no tempo indicado

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, sou cliente já há alguns anos e continuo contente, mesmo quando correu menos bem, acabou por se resolver com sucesso e consideração. Recomendo!

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    Envio muito rápido e atendimento simpático e eficiente sempre que há lugar a dúvidas.

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    Muito má experiênciaL: foi paga taxa para entrega com urgência que não aconteceu e nunca foi possível entrar em contacto com Hipermercado.pt

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    Muito rápido tudo chegou na perfeição recomendo

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    Serviço rápido e tudo 100%.

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    Satisfeito

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    I ordered an item, paid express shipping, and still received it several days later than I needed it (for a holiday). Communication was poor, and I was given multiple different pieces of information. The item did not even ship until several days after I ordered it and it was set to go out next day per the extra shipping.

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    Entrega e produto conforme publicitado. Tudo conforme.

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    A encomenda chegou dentro do prazo previsto, em perfeitas condições, nada a apontar, é fiável 5*

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    Rápido e eficiente!

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    correu tudo bem

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    Excelente! O produto e a documentação entregue sem qualquer problema e antes mesmo da janela temporal indicada.

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    Aconselho a qualquer um, nao tive qualquer problema na compra, 5 estrrlas a compra e a entrega do produto.

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    Passado 2 semanas de ter adquirido 2 equipamentos, pelo site, recebi um email e informar que iam proceder à devolução do valor, como se fosse normal e o cliente não necessitasse de mais qualquer explicação.

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  • 4 / 5 1
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    Tenho uma boa opinião em todos os aspetos.

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    Não tenho razão de queixa nenhuma 5 estrelas

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    Excellent transaction, product is accurate and delivery was well done.

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    Parabéns! A encomenda e a entrega decorreram com toda a segurança e profissionalismo.

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    Estou muito satisfeita com a máquina. Aconselho vivamente esta plataforma de compras.

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    Nada a apontar, a encomenda que fiz chegou rápido .

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    Muito boa

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    Muito atenciosos e céleres na entrega da encomenda. recomendo vivamente

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    Tudo normal, como os negócios devem ser.

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    Entrega rápida e sem problemas

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    Excelente, cumpriu com o tempo de entrega. Comunicação muito eficiente.

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    Tudo bem, entregue a tempo e bom preço

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    - No dia 21/11/2023 encomendei uma Máquina de Lavar Louça LG no site “HIPERMERCADO.PT” (J. V. Oliveira – Comércio e Instalação de Portas e Automatismos, L.da), que paguei por MB. - Não me foi fornecido qualquer documento de quitação (Recibo). Fui informado que a Factura estaria disponível na minha “Conta de Cliente”. Não estava nem nunca esteve. - Em 04/12/2023 pedi informação se seria possível confirmar a data de entrega desta encomenda. Responderam que “é dificil dar uma data concreta da entrega devido ao elevado nº envios”. Solicitei os contactos da transportadora. Não se dignaram responder. - No dia 06/12/2023 fui informado que “Acabamos de ser informados pela transportadora responsável pela entrega do seu equipamento que o mesmo foi transferido para a plataforma errada. Dado se tratar de um assunto de demorada resolução, e a entrega estar de facto atrasada somos a informar que vamos enviar uma nova unidade que receberá até a próxima quarta-feira 13/12/2023”. - O equipamento foi recebido em 18/12/2023, sem que viesse acompanhado de qualquer documento contabilístico de transporte. - Após a recepção do mesmo, verifiquei que o modelo da máquina era de origem espanhola, com Painel de comandos e Manual de instruções em Espanhol, por isso não destinada ao mercado Português (confirmado pela LG Portugal). Isto sem que me tivessem dado conhecimento prévio, logo sem a minha concordância. - Questionei a “Hipermercado” sobre o assunto, nomeadamente sobre o eventual accionamento da garantia se necessário e a quem recorrer e solicitando o envio de um Manual em Português e a troca do Painel de comandos (por outro em Língua Portuguesa). - Começaram por responder: “De facto temos diversos equipamentos adquiridos a fornecedores espanhóis e tal nunca aconteceu…”; “Caso não pretenda a recolha podemos enviar de facto, tal como a lei exige, o livro de instruções digital em Português no entanto será impossível a troca de painel no entanto caso pretenda podemos compensar vossa excelência com um crédito de 40€ que será transferido para a sua conta bancária que nos disponibilizará caso seja do seu interesse esta solução”. - Respondi que “…esperava um pouco mais de atenção da V/ parte…” uma vez que: 1.º O Manual de instruções digital também eu poderia obter facilmente; 2º Aceitaria a compensação de 40 € (o seu preço de venda da máquina tinha entretanto descido precisamente o valor de 40 €); 3º Propus – a) “A troca do equipamento pelo modelo destinado ao mercado Português”(cont)

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    Rápido e eficiente.

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    Optei por levantar na loja numa data agendada. Tudo correu como previsto. O local de recolha fica no 1 andar do edificio da loja.

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    Serviço excelente

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    Várias encomendas e todas a correrem bem. Recomendo esta empresa.

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    Confiável, serviço rápido e eficaz. Equipamento entregue em boas condições.

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    muito bom

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    o site não é muito atrativo, pode ser melhorado

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    Rápidez e simpatia

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    Delivered on time

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    Não foi fácil o contacto para confirmar a existência do artigo, tive que me dirigir à loja.

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    Foi uma prenda de Natal para a minha esposa. Fácil de instalar. Funciona muito bem.

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    Nada a referir

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    Rápida entrega e tudo nos conformes

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    Nada a apontar 5 estrelas

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    Tendo em conta que foi uma encomenda para entregar nas ilhas, foi feita em tempo útil. Quando fiz a encomenda dava a entega com custo zero, mas depois pediram o valor do transporte. Está correto, mas deveriam ter esse cuidado no ato da encomemda e não posteriormente. De resto foram impecáveis.

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    Vendedor de confiança

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    Atendimento excelente ao cliente e rápida entrega do produto. Já é a segunda vez que compro com eles e voltarei a comprar neste site. Recomendo .

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    muito bom

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    Falharam 3 vezes o prazo de entrega

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    Foi a primeira compra nesta loja (promoção black friday) e optei pelo levantamento em loja. O artigo foi disponibilizado uns dias depois do prazo máximo indicado no site (72 horas úteis). Contudo, o suporte foi bastante atencioso, respondendo às questões solicitadas, justificando as 5 estrelas.

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    Muito credível, recomendo.

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    O produto quê encomendei corresponde ,estou satisfeito; mas com respeito à transportadora é péssimo não são muito aconselhados,dizem quê vieram i não vieram;mas pronto cada um é como é,talvez seja um defeito meu de ser sério de mais;boa continuação

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    Na minha opinião correu muito mal, fiz a compra em 12/12/2023 sendo o prazo de entrega de 24/48h e só me entregaram o equipamento no dia 19/12.Fiz várias tentativas de contacto telefónico mas sem sucesso, para pedir uma explicação e nada mas lá consegui atraves do site deles que me informaramque tinha sido um problema de atraso da transportadora mas, não tiveram a gentileza de me informar da causa disso.O mais grave é que o telemóvel era para fins empresariais e com isso fiquei prejudicado mas, enfim...

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    Atendimento impecável Muita simpatia da menina Filipa Recomendo vivamente

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    Excelente!

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    Excelente

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    Correu tudo muito bem, super rápido, comprei na semana antes do natal, com entrega prevista em 10 dias úteis e recebi ao segundo dia após a compra! Recomendo a todos

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    Gostei e repetirei a compra. Só não vou usar a entrega expressa porque eu achei que em 2 dias estaria com a entrega em casa.

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    Simples, rápido e eficaz.

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    Encomenda chegou danificada, rejeitei e loja trocou prontamente

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    Encomenda recebida quase 1 mês depois, uma vergonha

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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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    Correu tudo como o esperado. Loja online com contribuinte português, é de valorizar.

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    Site muito fácil de utilizar, bom tempo de entrega

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    Fiz a encomenda em 26/11, o equipamento só me foi entregue em 16/12.

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    Demorou muito tempo a ser enviado, e o pacote não veio protegido.

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    Rápido e eficaz.

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    O produto foi entregue com algum atraso, que foi da responsabilidade da transportadora, entrei em contacto com o serviço a cliente que resolveu rapidamente a situação. Estou muito satisfeita

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    A entrega correu como esperado. Produto novo, original.

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    Seria melhor saber qual é as transportadora utilizada & poder seguir as encomendas não urgêntes. Bom Ano Novo

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    satisfeita

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    Bom e sério, confiança, fiquei feliz com a entrega e material, aconselho.

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    Duas compras sem qualquer tipo de problema, muito bom

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    Serviço rápido entrega.

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    recebi a encomenda sem nenhum problema e em perfeito estado. Nada a assinalar,tudo Ok.Obrigado.

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    Atendimento impecável.

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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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    Ainda nao recebi

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    Muito bom

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    Correu tudo lindamente. Muito rápidos no envio.

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    Muito rápida a entrega.

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    Precisam de cumprir prazos de entrega, e pelo menos avisar que não os vão cumprir, para as pessoas não ficarem à espera em vão!

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    Excelente relação preço-qualidade. SAC com resposta assertiva perante mau serviço subcontratado para realização da entrega. Somente pelo incumprimento da entrega não classifico como 5 estrelas

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    O processo de compra decorreu de forma simples e célere!

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    Apesar da demora, o artigo foi entregue em perfeitas condições

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    ....

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    Entrega a tempo e a horas. Tudo impecável.

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    A Loja não entregou o pedido pago no dia 5 de dezembro. A pedido da loja, responde 'Solicitamos informação junto da transportadora' e 'Iremos responder o mais brevemente possível.' depois de não entrar em contato

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    Entrega rápida e conforme o previsto. Até com a pessoa que tratou do transporte correu muito bem. Espero que continuem assim, pois esta já foi a segunda compra e espero repetir.

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    Priority delivery took more, than expected. Lack of information about delivery from vendor. But it ended up good, the product itself is good, so satisfactory.

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    Tudo conforme indicado pelo vendedor.

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    Positivo: O preço competitivo em relação aos eletrodomésticos de outras lojas. Negativo: Não ser fácil estabelecer um contacto com a loja para esclarecer dúvidas ou evolução do processo devido ao "volume de chamadas" e a transportadora na opção lowcost deixou bastante a desejar.

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    No início fiquei sem perceber bem onde parava a encomenda pois não estou habituado ao vosso método de comunicação, mas depois de vos pedir esclarecimentos, fiquei mais tranquilo e a encomenda chegou no tempo publicitado e sem defeitos.

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    Fácil de comprar e bom serviço pós venda. Só a entrega demorou um pouco mais do que o previsto

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    .Encomenda sem qualquer problema

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    Muito bom

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    Entrega rapida, tudo impecavel. Muito atenciosos.

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    Processo de aquisição fácil e rápido mas que ficou manchada por um grande atraso no processo de entrega ainda mais dificultado pela impossibilidade real de saber o estado da mesma. A certo ponto a loja apontava explicações para a entregadora que por sua vez devolveu a pergunta á loja. Após longo atraso e insistência minha a loja, finalmente, resolveu de forma satisfatória o problema reenviando outra televisão.

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    Recomendo

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    Boa tarde, a minha experiência com Hipermercado.pt foi péssima. Comprei uma máquina de lavar e secar no dia 25-11-2023 e paguei o serviço premium de entrega de 48 horas a 72 horas, uma vez que estava sem máquina e precisava com urgência. Só a recebi no dia 15-12-2023, 20 dias depois. Se precisarem dos produtos com urgência, NÃO COMPREM NESTA LOJA.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de hipermercado.pt
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    Boa noite As nossas sinceras desculpas pela péssima experiência, foi de facto um tema com erros atrás de erros no que toca à transportadora e trocas de plataformas. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade garantindo desde já que tudo faremos para que situações do género não se repitam. Ao dispor, Hipermercado.pt

    Resposta de Salomé P
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    Aguardo devolução do valor dos portes visto não ter cumprido nem de perto as 24 a 72h contratadas? Ainda não recebi resposta?

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    Perfeito lugar para adquirir electrodomésticos. Bastante satisfeito com a fácil escolha do produto. Grande variedade. Rapidez na entrega e no contato com a empresa. Bastante satisfeito e certamente o meu lugar de eleição para compras de eletrodomésticos on-line.

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    Entrega rápida e produto de qualidade.

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    Entrega com atraso mas sem danos

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    Rápido e de confiança

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    Fácil navegação e comunicação

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    A encomenda demorou mais do que o espectável, mas chegou dentro do prazo de 14 dias úteis. Compreensível dada a encomenda ter sido no black friday.

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    Boas Esperei mais de 30 dias pela entrega da encomenda. O contato telefónico não é fácil horário reduzido e devem ter grande volume de chamadas que reduz a capacidade de resposta.

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    Só chamo a atenção para a data de entrega, que após ter sido avisado que seria dia 11, a mesma foi entregue 2 dias depois.

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    Correu tudo bem

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    A entrega não foi demorada com ja nos aconteceu com outros sites. Todavia, o aspirador veio avariado e não foi substituído - foi para uma oficina, para verificação, onde já está há mais de uma semana sem qualquer informação. Experiência a não repetir.

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    Resposta de hipermercado.pt
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    Estimada Cliente O aspirador não foi avariado mas sim avariou que são coisas distintas O processo encontra-se em fase de reembolso Ao dispor, Hipermercado.pt

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    Entrega em perfeitas condições.

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    Fácil de comprar sem qualquer contra tempo

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    Péssimo atendimento ao cliente, não cumpriram o prazo de entrega, nem davam qualquer prazo para tal, só entregaram o produto quando pedi o cancelamento e reembolso do mesmo. Nunca mais irei cogitar comprar nessa loja.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    A entrega foi péssima. Ao comprar disse que tinha pessoas somente após as 17h. Recebi SMS a dizer que iam entregar a encomenda até as 19h. Em dois dias consecutivos ligaram para entrega e disse que a este horário não havia pessoas na terceira vez disse que poderia entregar no café próximo que o senhor recebia. Ao ir buscar a encomenda a caixa estava aberta, molhada e não tinha uma peça sem danos!!! Entrei em contato com o help desk e até hoje não tenho uma posição quanto a isso. Foi caro a compra !!

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    Resposta de hipermercado.pt
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    Estimada Sra. É lógico que é totalmente impossível para uma transportadora gerir entregas para que aconteçam apenas após as 17h. Mais se informa que o material, segundo a guia de entrega, foi entregue em total conformidade. Ao dispor, Hipermercado.pt

    Resposta de Natalia F
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    Bom dia, Então para que serve a opção da mensagem sobre a entrega do material? Se o cliente não está em casa aquela hora? A caixa estava molhada e sem fita cola, isto é está em conformidade? Não tenho a intenção de danificar todas as peças um encomenda que tenho necessidade de usar, custou 227€. Isto é caro! Mais uma vez eu afirmo isto não é correto!

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    Um desastre. Encomenda danificada e não aceitam a reclamação.

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    Encomenda recebida em perfeito estado e no prazo estipulado.

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    A experiência foi boa. Foram transparentes ao dizerem que estavam sem estoque do produto, perguntando se eu gostaria de aguardar ou pedir reembolso. Decidi aguardar e dentro do prazo estipulado o produto estava disponível. O processo de retirada foi rápido e o produto estava dentro do esperado. Fica apenas um aviso quanto a localização da loja, que fica a mais de 1 hora de metrô do centro do Porto.

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    Muito bom, rapida entrega e profissionais

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    Envio rápido e produto conforme.

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    Serviço impecável e preço imbatível no artigo que adquiri!

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    Phone packaging was so bad it got damaged on the way.

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    Everything went well. Teka is great product Thx

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    Gostei, fiquei preocupada porque não recebia confirmação da encomenda e do pagamento mas afinal estavam nos spam. Veio em boas condições

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    Boas soluções de melhor preço

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    Muito fácil de encontrar produtos ao melhor preço de mercado e com excelente apoio ao cliente (não via contacto telefónico mas via e-mail). Tive um pequeno susto com o equipamento e logo foi disponibilizada a troca, mas acabou por não ser necessário.

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    Recomendo

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    Muito eficiente

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    Aquisição de um Samsung S23 Segurança e facilidade no pagamento online Boa comunicação Entrega em 48 Produto novo, selado e bem embalado Satisfeito a 100% Recomendo vivamente!

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    O atendimento telefónico deixa muito a desejar . Impossível comunicar por essa via

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    Excelente relação preço-qualidade

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    Total insatisfação perante o incumprimento dos prazos de entrega

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    A chaminé inferior vinha com um risco de alto a baixo.

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    Serviço ótimo

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    Correu td bem 48h

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    Havia a opção de entrega gratuita mas optei por pagar pelo serviço de entrega premium que diz entregar em 48-72H. O produto foi entregue 14 dias após a encomenda. No dia da entrega a transportadora não me apanhou em casa e informou que não voltaria a tentar tão cedo, então tive que me deslocar a uma vila a 15Km de minha casa para encontrar o estafeta e receber a minha encomenda em mão. Eu pergunto que serviço premium é este que paguei? É lamentável pois haviam outros vendedores disponíveis a preço semelhante e até ligeiramente mais baixo mas eu optei pelo hipermercado.pt para obter o produto o mais rapidamente possível. Numa outra encomenda que fiz no mesmo dia, também tive problemas graves com o serviço de entrega e portanto sou da opinião que este vendedor anuncia este serviço de entrega premium para aliciar clientes, mas depois não o presta. Isto é muito grave

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    A caixa do exaustor não chegou nas melhores condições mas o aparelho estava intacto. Foi entregue ao sétimo dia útil da compra. Correu bem

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    Sem nenhum incómodo.

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    Paguei 29,90€ pela entrega do frigorífico no interior da habitação, com o prazo de 48-72H e com direito a recolha do frigorífico antigo. Não só chegou 9 dias depois como a transportadora recusou a recolha do antigo. Agora tenho que procurar uma forma de resolver este problema. É o meu entendimento que este serviço premium que paguei não foi prestado e que a devolução desta quantia é o mínimo que deveriam fazer

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    Resposta de hipermercado.pt
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    Estimado Sr. A informação que dispomos da transportadora é que o frigorifico antigo não foi recolhido dado não se encontrar desligado e descongelado o que implica, obviamente, que não possa ser recolhido até porque tal levaria a danificar outros equipamentos que serão entregues nesse mesmo dia. Ao dispor, Hipermercado.pt

    Resposta de João M
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    Caro Sr. O frigorífico antigo estava pronto para ser recolhido e não representava qualquer risco para a transportadora. Informo que os funcionários nem sequer o analisaram. Citando o funcionário da transportadora: "Nós somos uma transportadora que apenas faz entregas e não recolhemos equipamento antigo". É com base nestes factos que eu entendo que o serviço premium, que inclui a recolha do equipamento antigo, pelo qual paguei 29,90€ não foi prestado. Cumprimentos João Matos

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    Melhor preço no mercado. Rapidez na entrega.

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    A fast delivery and almost to the door!

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    Pessoal atento e simpático na minha opinião devem continuar assim.

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    A entrega atrasou muito, embora eu tenha pago pela entrega premium do WPU. Além disso, nunca recebi o prêmio de volta por isso, embora tenha sido prometido.

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    Compra efetuada sem qualquer problema, entrega rápida. Estou um pouco decepcionado ia comprar uma TV TCL 75(muito bom preço) e no espaço de duas horas esgotou a culpa foi minha ;).

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    Tudo excelente.

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    Trabalho incrível ! Apoio ao cliente ainda melhor ! Recomendo a 100%

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    Excelente! Entrega antes do prazo

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    Website prático, agradável e de fácil utilização. Muita variedade de produtos. Entrega rápida e encomenda recebida em perfeitas condições.

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    A encomenda chegou no tempo previsto. Tudo em condições.

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    Correu tudo bem. Bom preço e entrega antes do tempo que tinham mencionado

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    encomenda rapida muita comunicação excelente

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    Demora na entrega do produto

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    Funcionou muito bem. Recebi até mais cedo a minha encomenda. Fui avisada por SMS antes de entregarem.

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