Opiniões de clientes
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Muito intuitivo e facil navegação.
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Correu Tudo bem
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Facilidade
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Tirando a resposta relativamente ao email que enviei, a questionar o dia de entrega, que depois acabou por se resolver com uma chamada da empresa, tudo certo e dentro dos timmings.
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Gosto de comprar na Hilário e Alves. Tem capacidade de resolver os problemas. O que acho que não faz muito sentido é a cobrança de portes há artigos que isentam os portes a partir de €100 outros €1000 , depois inclui-se ambos os artigos e acaba-se por pagar portes por ser compra inferior a €1000, acho confuso, acho mais lógico estipular o valor único de €100 e isentar os portes para qualquer compra. De resto muito satisfeito
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Resposta de hilarioalves.comIndicarBom dia, estimado cliente. Compreendemos o seu reparo, no entanto, a grande variedade de tipologia de artigos vendidos no nosso site, impede-nos de estipular um valor único para portes grátis. Como deve compreender, o valor dos portes de envio de um par de sapatos enviado por transportadora diária é completamente diferente do valor dos portes de envio de painéis de vedação que são enviados por transportadora de grupagem. Por esta razão, os nossos artigos estão divididos por categorias: temos artigos com portes grátis acima dos 50€, 100€, 500€, 1500€, etc.. Desta forma chegamos a todas as diferentes tipologias, permitindo-nos vender online e não apenas por orçamento. Compreendemos que possa parecer confuso mas esperamos ter conseguido explicar esta organização da melhor forma possível. Agradecemos a sua preferência. Boa continuação.
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Excelente
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Produtos de qualidade. Obrigado
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Nada a apontar
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Bastante intuitivo, entrega muito célere, Obrigado
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Exelente serviço
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EXCELENTE
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Foi fácil encontrar os produtos pretendidos e a finalização da encomenda também.
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Excelente serviço recomendamos.
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Quase tudo ok, excepto os rolos de fita na cor errada e a colher de pedreiro que é bastante diferente do anunciado. Nem parece uma colher profissional
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Resposta de hilarioalves.comIndicarBom dia, estimado cliente. Lamentamos que os artigos tenham sido enviados erradamente. Ainda não tivemos qualquer contacto da sua parte. Se assim o entender, pode contactar-nos para o 244684314 de forma a podermos resolver o sucedido. Obrigado e boa continuação.
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Site prático e bons preços.
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Tem uma ampla variedade de produtos, entrega súper rápida
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Tudo chegou perfeitamente e rapido, recomendo
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Firma simples e prática.
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Muito rápido e bem organizado
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Nada a apontar
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...
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facilidade em fazer a encomenda apesar da entrega ter demorado uma semana.
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Serviço de atendimento ao cliente Bom, pena não ter recebido a boa encomenda.
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Foi fácil encomendar e foi rápida a entrega.
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Muito bom Rápido e eficiente
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Um atendimento incrível!
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Muito bom parabéns 🎈🎊 🍾
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Site competente, preços competitivos
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Excelente
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O site funciona bem
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Encomenda com 3 semanas de atraso, sem resposta aos emails e ou às chamadas
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Produto mediante a representação no site, entrega conforme previsto. Recomendo.
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Muito satisfeito
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Tudo ok. Produto corresponde e entrega conforme solicitado.
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Facil
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Muito bom
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Sim
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Corrreu tudo bem chegou tudo a tempo e a horas e tudo de em condicoes
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Impecável
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Não é a primeira vez que faço compras na hilario e alves. Uma equipa com muito profissionalismo.
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Muito bom
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Muito bom ,facil informação!
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bom Material e Bom preço.
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Demorou mais de 1 semana para entrega, o que não é normal. Entendo que a responsabilidade não seja da Hilário, mas sim da transportadora utilizada
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Resposta de hilarioalves.comIndicarBom dia, estimado cliente. Infelizmente, temos conhecimento de que as entregas estão com algum atraso por parte da transportadora devido ao grande volume de encomendas em caixa. Lamentamos imenso ademora e o incómodo por ela causado. Faremos o que estiver ao alcance para que sejam cumpridos os prazos habituais numa futura compra connosco. Agradecemos a compreensão.
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Entrega rápida, bons preços e portes baratos.
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Facil utilização
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Peca por falta de informação, uma vez feita a encomenda, não há uma informação de quando a encomenda é entregue, mesmo para grandes encomendas, no site está 1 semana de preparação e 1 semana para entrega, ora aqui estamos a falar de 2 semanas até à entrega, sendo que após a preparação há uma semana de ambiguidade. enquanto que numa empresa, não haja grande impacto, para um privado uma semana de prevenção para receber uma encomenda não funciona.
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Resposta de hilarioalves.comIndicarBom dia, estimado cliente. Dada a tipologia do material encomendado, e como descrito nas nossas Condições de Venda, a sua encomenda leva cerca de 1 semana em preparação e, após seguir por transportadora de grupagem (camião de grandes dimensões), poderá demorar até 1 semana a ser entregue. Esta transportadora contacta o cliente no dia antes da entrega, para que possam ser alinhavamos todos os detalhes. Compreendemos o constrangimento e iremos tratar de uma melhoria conjunta de forma a que tudo corra de uma melhor forma numa próxima compra. Agradecemos o seu feedback.
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Pergeito
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Muito satisfeito em termos gerais desfe a busca, á encomenda ate entrega rapida. Esta nao é primeira encomenda pelo que obviamente estou satisfeito
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Muito intuitivo.
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top
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Não devia obrigar ao registo de utilizador.
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Excelente
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Muito bom!
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Entrega de acordo com o combinado, inclusive, foi pedido um adiamento que foi cumprido escrupulosamente. Bom serviço de atendimento telefónico e de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO A..
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Boa experiência na compra no entanto, precisa melhorar o tempo de envio.
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VEIO TUDO O QUE PEDI SEM NENHUM PROBLEMA, QUANDO PRECISAR NOVAMENTE, VOLTO A ENCOMENDAR.
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Ótimo fácil de escolher
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Produtos bem descriminados e sempre com uma opinião para o seu melhor uso
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Preços competitivos e entregas rápidas
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Rápidos na entrega. Material de acordo com o esperado. Site fornece informação detalhada.
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Correu tudo como qualquer cliente espera. Material recebido de acordo com o descrito no site, transação rápida, apesar de adquirido num feriado, e rapidez na entrega com acompanhamento eficiente. Recomendo e caso necessite fica a referência da empresa para consulta.
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Entrega rapida.
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Muito Bem
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Experiência muito desagradável. Não respondem ao e-mail, não atendem chamadas quase nunca(em 3 semanas com tentativas frequentes atenderam uma vez e só após cancelar a entrega com a empresa de transporte), não respeitam os prazos de entrega, note-se que no site diz: "No caso de pagamento antecipado, a encomenda será entregue para transporte dentro de 1 a 3 dias úteis a contar da data em que for efetuado o crédito para a conta da Hilário & Alves, Lda.". Fiz a encomenda dia 1, e dia 21 é que cancelaram a encomenda. Demoraram 3 semanas para atender, e não conseguiram fazer a entrega. Só atenderam depois de falar com a empresa de transporte e concluirem que não iam fazer entrega pois não tinham um camião pequeno o suficiente para fazer entrega na morada. Basicamente, passaram 3 semanas, não recebi encomenda, a justificação foi uma treta. Nunca lá comprarei outra vez. Triste que no fim de todo o processo a resolução a oferecer foi: - Ou entregamos noutra morada. - Ou reembolsamos. Acatar com a despesa(note-se que o transporte não foi barato, e as consequencias da falta de disponibilidade do produto no prazo esperado também não) e por o artigo no local a que se comprometeram é que nada. Recebo encomendas frequentemente de outras transportadoras, sobretudo placas de aço e sempre tiveram camiões para fazer a entrega, simplesmente trazem o camião pequeno em vez de virem com os camiões gigantes(note-se que não estamos a falar de uma ruela, é uma estrada relativamente larga, simplesmente tem curvas mais apertadas e só passam os camiões mais pequenos, inferiores a 18 metros mais ou menos). Infelizmente todos os camiões da empresa de entregas são de tamanho superior. Ainda assim a hilário enviou o artigo através desta empresa sem avaliarem o destino. Não recebi uma unica chamada para confirmar isto, e friso que não os consegui contactar de forma alguma durante as 3 semanas. Friso ainda mais, que a empresa de transporte não tem culpa, pois eles entregam onde podem, não são obrigados a ter equipamento para entregar em todo o lado, isto é falha da hilário e alves. Fora isto é importante dizer que os funcionários com quem comuniquei foram impecáveis e não tenho nada a apontar.
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Gostei da plataforma online e gostei da entrega foi rápido
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Fácil navegação.
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Recomendo
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Satisfeito
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Muito bon
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Tudo conforme pedido
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Muito bom recomendo dimais chego rapido valor muito bom e equipamento excelente super recomendo vocês muito satisfeito
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Fácil interagir, nada complicado!
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Site de pesquisar
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Impecável
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Recomendo
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Rápidos na entrega material de qualidade
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Veio um cabo trocado e um danificado, enviei email com imagens e video, liguei e concordaram que houve um problema, ficaram de resolver mas nada fizeram, agora nao atendem o telefone. Estou preocupado e desiludido.
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Resposta de hilarioalves.comIndicarBom dia, estimado cliente. Temos tido um volume de chamadas muito alto pelo que, infelizmente, não nos é possível atender todos os contactos. Os artigos em causa já foram enviados e a situação já se encontra resolvida. Mais uma vez, lamentamos o sucedido.
Resposta de A AIndicarBom dia, deve ser chamadas e encomendas. Lamento mas quem organiza as encomendas nao está a trabalhar bem. Comprei um cabo de 1m40 e voltaram a enviar 1m20. Se querem manter uma loja online, tem de haver reaponsabilidade para o cliente se sentir seguro. Eu vou desenrascar com este, mas se encomendo A nao é para enviarem B. Pensem nisso e organizem-se. Obrigado
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É um site muito bom e são muito rápidos na entrega.
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Excelente em todas as vertentes
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Não permite seguir a encomenda se estivermos só como convidado.
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Facil navegação, rapidez na resposta e na distribuição.
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Bomdd
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Facil de encontrar o que se procura
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Boa qualidade combinado com bom preço.
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Atendimento muito profissinal
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Foi rápida a entrega, mas o produto deixou um pouco a desejar. Medidas irregulares, e muitos furos dos nós nas tábuas.
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Bom serviço, nada a apontar
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Tudo certo
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Muita variedade de produtos. Atendimento telefónico a dúvidas muito esclarecedor e prestável.
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Rápida entrega e muito intuitivo
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Tudo conforme anunciado. Comprarei de certeza futuramente.
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bom
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Nada a referir
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Tudo em ordem
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Gostei do serviço.
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Fácil de escolher os itens disponíveis
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Serviço rápido e eficaz
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O processo correu de forma célere
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica