Calculados a partir de 749 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 749 opiniões desde 07/01/2022

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

a imagem que estava no site da compra não era igual ao produto enviado, podia ter chegado mais cedo
Publicado em 26/05/2022 por .

pela experiência de compra do dia 19/05/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr.
Acusamos a receção do seu feedback, o qual merece a nossa melhor atenção.
Embora tenha sido solicitado fotos do artigo enviado, numa tentativa de correção de alguma informação contraditória, não obtivemos qualquer resposta.
Conforme consta nos nossos termos e condições as fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter informação completa acerca das respetivas características.
Que no caso em questão, sendo uma mangueira não invalidou a sua utilização para o fim que se destina.
No seguimento da sua comunicação temos a confirmação da transportadora que a sua encomenda formalizada no dia 19.05.2022 às 17h15, entrou em distribuição 2 dias úteis depois, sendo rececionada dia 24/05/2022. Deste modo, todo o processo inerente à sua encomenda ocorreu nos prazos previstos.
Estamos disponíveis para qualquer sugestão e/ou opinião que ajudem a melhorar o nosso atendimento, na expectativa de agradar os mais exigentes clientes. A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar por procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

2 / 5

Por falta de informação no produto fiz uma compra enganada. A loja não possui uma politica de devolução gratuita para compras online.
Publicado em 23/03/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/03/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Francisco,

Em nome do Ferramentaspro lamentamos imenso o inconveniente que esta situação lhe possa ter causado.
Foi disponibilizada a recolha de forma de gratuita do artigo, no entanto optou pela opção de entrega na nossa loja física.

Agradecemos muito a sua compreensão em todo este processo.
Da nossa parte, estamos inteiramente ao dispor para qualquer eventualidade.

Renovamos os nossos Cumprimentos,
www.ferramentaspro.pt
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Ja correu muito bem, mas desta vez nao foi o caso. A melhorar contacto com cliente.
Publicado em 08/03/2022 por .

pela experiência de compra do dia 23/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Pedro,
Agradecemos desde já o seu feedback.

Sendo um cliente frequente, e de forma a evitar eventuais atrasos nas encomendas, sugerimos que antes de as concluir, confirme os stocks através do nosso site, ou ligando para a nossa linha de apoio a cliente.
Teremos todo o gosto em ajuda-lo, tanto a nível de aconselhamento técnico, como informações da disponibilidade dos artigos.
Gostaríamos de continuar a estabelecer os nossos melhores tratos comerciais. De forma a compensar algum transtorno causado, enviaremos um vale de desconto que pode usufruir numa futura compra.

Com os nossos melhores cumprimentos
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

1 / 5

Trouxeram me as luvas que estavam em exposição na loja, estive la na semana anterior a experimentar as luvas e tinham uma marca e foi as mesmas que vieram!
Publicado em 05/03/2022 por .

pela experiência de compra do dia 15/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Tomás,
Lamentamos desde já a situação exposta.
De acordo com a nossa política de troca e devoluções, na Ferramentaspro, garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito.
Caso pretenda, poderá dirigir-se à nossa loja física, temos atualmente um stock de 170 unidades das luvas iguais à sua encomenda, acreditamos que encontrará alguma que seja do seu agrado.
O nosso muito obrigado.
Estamos disponíveis para o que seja necessário.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Enviaram um compressor que já tinha sido usado ou que estava em exposição. O depósito está riscado e em alguns sítios até falta tinta.
Publicado em 18/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 06/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr.
Face ao exposto, lamentamos desde já esta situação incomum.
Existe um cuidado da nossa parte de efetuarmos apenas o envio de artigos selados do fabricante.
No entanto, foi dada a opção de recolha do equipamento, para averiguação das informações descritas.
Opção essa que não foi aceite. No entanto, da nossa parte, mantemos a nossa total disponibilidade para o julgue necessário.
Agradecemos por ter procurado os nossos serviços.

Opinião do cliente

 

1 / 5

o serviço foi pessimo eu nao recomendo um serviço assim a ninguem fiz uma encomenda paguei encomenda e alem de so me entregar 25% da encomenda e passado uma semana do pagamento dizem que nao tem alguns artigos em que eu ja paguei
Publicado em 17/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 31/01/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Luís Filipe,
Lamentamos desde já incómodo causado, por não ser possível o fornecimento de alguns artigos originalmente encomendados. Devida à situação atual, tem havido atrasos significativos por parte das fábricas, o que impossibilita a entrega das encomendas no prazo desejável. Quando assim acontece, a nossa equipa entra em contacto sugerindo alternativas semelhantes, que possam ser do agrado.
Foram efetuadas as devidas comunicações, e sua encomenda foi processada na totalidade, com algumas alterações de artigos.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo.
Estamos ao dispor para o que seja necessário.
Ferramentaspro.pt
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Gastámos quase dois mil euros na loja em muitos artigos. Só nos deram artigos no valor de cerca de 500 euros. Diziam não ter os artigos mas continuavam a venda no site. Pouco profissionais a falar ao telefone. Não facilitaram a comunicação e nem a devolução do dinheiro. Chegando ainda a não me reconhecer como o titular de direto pelo facto da morada de entrega ter um nome diferente, apesar do email da encomenda ser o mesmo. Um serviço horrível uma experiência a não repetir.
Publicado em 10/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 14/01/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimados Srs.
Lamentamos desde já que experiência na compra não tenha sido do seu agrado.
Devido à situação atual, tem havido atrasos e ruturas de stocks por parte das fábricas, o que impossibilita por vezes a entrega de alguns artigos.
Tendo em conta, que alguns artigos se encontravam esgotados, fizemos a respetiva comunicação, não obtendo resposta aos emails enviados da nossa parte, onde foi solicitado por diversas vezes o NIB para devolução do valor.
Em nome do Ferramentapro lamentamos a situação.

Opinião do cliente

 

2 / 5

Fiz um encomenda, e tive que contactar a empresa porque nunca mais recebia a encomenda. Acontece que não tinham o material em stock, quando no site dava como estava disponível Se eu não entrasse em contacto estaria ainda hoje a espera de receber a encomenda...
Publicado em 14/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/12/2021

Comentário de Airoferragens, Lda
Caro Sr. Pinto ,
Agradecemos o seu feedback.

Lamentamos que não tenha sido possível a comunicação da rutura de stock com maior rapidez.
Tendo efetuado a encomenda dia 10 Dezembro (sexta-feira) , e os nossos serviços encontram-se encerrados no fim-de-semana , desta forma , a informação não foi transmitida com a brevidade que gostaríamos.

A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Esperamos que nos dê a oportunidade de superar todas as expectativas em uma futura compra.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
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Ferramentaspro iniciou a sua atividade à mais de duas décadas, sendo as suas principais áreas de negócio o comércio de ferramentas elétricas e manuais, de tintas e de uma ampla gama de materiais de construção e ferragens. Principais Marcas: Stanley, Dewalt, Rems, Hitachi, Bosch, Makita, Einhell, Cin, Tintas Titan, Soudal, Henkel, Force, Bellota, Abac, Rubi. Com a necessidade de adequar a empresa às novas condições e desafios do mercado, foi inaugurado o site www.ferramentaspro.pt, possibilitando oferecer um maior grau de possibilidades e satisfação aos nossos clientes.

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