Estimado Sr.
Acusamos a receção do seu feedback, o qual merece a nossa melhor atenção.
Embora tenha sido solicitado fotos do artigo enviado, numa tentativa de correção de alguma informação contraditória, não obtivemos qualquer resposta.
Conforme consta nos nossos termos e condições as fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter informação completa acerca das respetivas características.
Que no caso em questão, sendo uma mangueira não invalidou a sua utilização para o fim que se destina.
No seguimento da sua comunicação temos a confirmação da transportadora que a sua encomenda formalizada no dia 19.05.2022 às 17h15, entrou em distribuição 2 dias úteis depois, sendo rececionada dia 24/05/2022. Deste modo, todo o processo inerente à sua encomenda ocorreu nos prazos previstos.
Estamos disponíveis para qualquer sugestão e/ou opinião que ajudem a melhorar o nosso atendimento, na expectativa de agradar os mais exigentes clientes. A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar por procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Ferramentaspro.pt
Calculados a partir de 749 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *
* 749 opiniões desde 07/01/2022
Avaliações dos clientes
Por falta de informação no produto fiz uma compra enganada. A loja não possui uma politica de devolução gratuita para compras online.
Publicado em
23/03/2022
por Francisco Moreira F.
pela experiência de compra do dia 10/03/2022
Estimado Sr. Francisco,
Em nome do Ferramentaspro lamentamos imenso o inconveniente que esta situação lhe possa ter causado.
Foi disponibilizada a recolha de forma de gratuita do artigo, no entanto optou pela opção de entrega na nossa loja física.
Agradecemos muito a sua compreensão em todo este processo.
Da nossa parte, estamos inteiramente ao dispor para qualquer eventualidade.
Renovamos os nossos Cumprimentos,
www.ferramentaspro.pt
Em nome do Ferramentaspro lamentamos imenso o inconveniente que esta situação lhe possa ter causado.
Foi disponibilizada a recolha de forma de gratuita do artigo, no entanto optou pela opção de entrega na nossa loja física.
Agradecemos muito a sua compreensão em todo este processo.
Da nossa parte, estamos inteiramente ao dispor para qualquer eventualidade.
Renovamos os nossos Cumprimentos,
www.ferramentaspro.pt
Ja correu muito bem, mas desta vez nao foi o caso. A melhorar contacto com cliente.
Publicado em
08/03/2022
por Pedro Graça P.
pela experiência de compra do dia 23/02/2022
Estimado Sr. Pedro,
Agradecemos desde já o seu feedback.
Sendo um cliente frequente, e de forma a evitar eventuais atrasos nas encomendas, sugerimos que antes de as concluir, confirme os stocks através do nosso site, ou ligando para a nossa linha de apoio a cliente.
Teremos todo o gosto em ajuda-lo, tanto a nível de aconselhamento técnico, como informações da disponibilidade dos artigos.
Gostaríamos de continuar a estabelecer os nossos melhores tratos comerciais. De forma a compensar algum transtorno causado, enviaremos um vale de desconto que pode usufruir numa futura compra.
Com os nossos melhores cumprimentos
Ferramentaspro.pt
Agradecemos desde já o seu feedback.
Sendo um cliente frequente, e de forma a evitar eventuais atrasos nas encomendas, sugerimos que antes de as concluir, confirme os stocks através do nosso site, ou ligando para a nossa linha de apoio a cliente.
Teremos todo o gosto em ajuda-lo, tanto a nível de aconselhamento técnico, como informações da disponibilidade dos artigos.
Gostaríamos de continuar a estabelecer os nossos melhores tratos comerciais. De forma a compensar algum transtorno causado, enviaremos um vale de desconto que pode usufruir numa futura compra.
Com os nossos melhores cumprimentos
Ferramentaspro.pt
Trouxeram me as luvas que estavam em exposição na loja, estive la na semana anterior a experimentar as luvas e tinham uma marca e foi as mesmas que vieram!
Publicado em
05/03/2022
por Tomás Mouro T.
pela experiência de compra do dia 15/02/2022
Estimado Sr. Tomás,
Lamentamos desde já a situação exposta.
De acordo com a nossa política de troca e devoluções, na Ferramentaspro, garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito.
Caso pretenda, poderá dirigir-se à nossa loja física, temos atualmente um stock de 170 unidades das luvas iguais à sua encomenda, acreditamos que encontrará alguma que seja do seu agrado.
O nosso muito obrigado.
Estamos disponíveis para o que seja necessário.
Lamentamos desde já a situação exposta.
De acordo com a nossa política de troca e devoluções, na Ferramentaspro, garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito.
Caso pretenda, poderá dirigir-se à nossa loja física, temos atualmente um stock de 170 unidades das luvas iguais à sua encomenda, acreditamos que encontrará alguma que seja do seu agrado.
O nosso muito obrigado.
Estamos disponíveis para o que seja necessário.
Enviaram um compressor que já tinha sido usado ou que estava em exposição. O depósito está riscado e em alguns sítios até falta tinta.
Publicado em
18/02/2022
por Cabana dos Sorrisos, Unipessoal Lda. C.
pela experiência de compra do dia 06/02/2022
Estimado Sr.
Face ao exposto, lamentamos desde já esta situação incomum.
Existe um cuidado da nossa parte de efetuarmos apenas o envio de artigos selados do fabricante.
No entanto, foi dada a opção de recolha do equipamento, para averiguação das informações descritas.
Opção essa que não foi aceite. No entanto, da nossa parte, mantemos a nossa total disponibilidade para o julgue necessário.
Agradecemos por ter procurado os nossos serviços.
Face ao exposto, lamentamos desde já esta situação incomum.
Existe um cuidado da nossa parte de efetuarmos apenas o envio de artigos selados do fabricante.
No entanto, foi dada a opção de recolha do equipamento, para averiguação das informações descritas.
Opção essa que não foi aceite. No entanto, da nossa parte, mantemos a nossa total disponibilidade para o julgue necessário.
Agradecemos por ter procurado os nossos serviços.
o serviço foi pessimo eu nao recomendo um serviço assim a ninguem
fiz uma encomenda paguei encomenda e alem de so me entregar 25% da encomenda e passado uma semana do pagamento dizem que nao tem alguns artigos em que eu ja paguei
Publicado em
17/02/2022
por luis filipe santos carvalho l.
pela experiência de compra do dia 31/01/2022
Estimado Sr. Luís Filipe,
Lamentamos desde já incómodo causado, por não ser possível o fornecimento de alguns artigos originalmente encomendados. Devida à situação atual, tem havido atrasos significativos por parte das fábricas, o que impossibilita a entrega das encomendas no prazo desejável. Quando assim acontece, a nossa equipa entra em contacto sugerindo alternativas semelhantes, que possam ser do agrado.
Foram efetuadas as devidas comunicações, e sua encomenda foi processada na totalidade, com algumas alterações de artigos.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo.
Estamos ao dispor para o que seja necessário.
Ferramentaspro.pt
Lamentamos desde já incómodo causado, por não ser possível o fornecimento de alguns artigos originalmente encomendados. Devida à situação atual, tem havido atrasos significativos por parte das fábricas, o que impossibilita a entrega das encomendas no prazo desejável. Quando assim acontece, a nossa equipa entra em contacto sugerindo alternativas semelhantes, que possam ser do agrado.
Foram efetuadas as devidas comunicações, e sua encomenda foi processada na totalidade, com algumas alterações de artigos.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo.
Estamos ao dispor para o que seja necessário.
Ferramentaspro.pt
Gastámos quase dois mil euros na loja em muitos artigos. Só nos deram artigos no valor de cerca de 500 euros. Diziam não ter os artigos mas continuavam a venda no site. Pouco profissionais a falar ao telefone. Não facilitaram a comunicação e nem a devolução do dinheiro. Chegando ainda a não me reconhecer como o titular de direto pelo facto da morada de entrega ter um nome diferente, apesar do email da encomenda ser o mesmo. Um serviço horrível uma experiência a não repetir.
Publicado em
10/02/2022
por Lídia Galoi L.
pela experiência de compra do dia 14/01/2022
Estimados Srs.
Lamentamos desde já que experiência na compra não tenha sido do seu agrado.
Devido à situação atual, tem havido atrasos e ruturas de stocks por parte das fábricas, o que impossibilita por vezes a entrega de alguns artigos.
Tendo em conta, que alguns artigos se encontravam esgotados, fizemos a respetiva comunicação, não obtendo resposta aos emails enviados da nossa parte, onde foi solicitado por diversas vezes o NIB para devolução do valor.
Em nome do Ferramentapro lamentamos a situação.
Lamentamos desde já que experiência na compra não tenha sido do seu agrado.
Devido à situação atual, tem havido atrasos e ruturas de stocks por parte das fábricas, o que impossibilita por vezes a entrega de alguns artigos.
Tendo em conta, que alguns artigos se encontravam esgotados, fizemos a respetiva comunicação, não obtendo resposta aos emails enviados da nossa parte, onde foi solicitado por diversas vezes o NIB para devolução do valor.
Em nome do Ferramentapro lamentamos a situação.
Fiz um encomenda, e tive que contactar a empresa porque nunca mais recebia a encomenda.
Acontece que não tinham o material em stock, quando no site dava como estava disponível
Se eu não entrasse em contacto estaria ainda hoje a espera de receber a encomenda...
Publicado em
14/01/2022
por Anonymous.
pela experiência de compra do dia 10/12/2021
Caro Sr. Pinto ,
Agradecemos o seu feedback.
Lamentamos que não tenha sido possível a comunicação da rutura de stock com maior rapidez.
Tendo efetuado a encomenda dia 10 Dezembro (sexta-feira) , e os nossos serviços encontram-se encerrados no fim-de-semana , desta forma , a informação não foi transmitida com a brevidade que gostaríamos.
A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Esperamos que nos dê a oportunidade de superar todas as expectativas em uma futura compra.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
Agradecemos o seu feedback.
Lamentamos que não tenha sido possível a comunicação da rutura de stock com maior rapidez.
Tendo efetuado a encomenda dia 10 Dezembro (sexta-feira) , e os nossos serviços encontram-se encerrados no fim-de-semana , desta forma , a informação não foi transmitida com a brevidade que gostaríamos.
A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Esperamos que nos dê a oportunidade de superar todas as expectativas em uma futura compra.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
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Ferramentaspro iniciou a sua atividade à mais de duas décadas, sendo as suas principais áreas de negócio o comércio de ferramentas elétricas e manuais, de tintas e de uma ampla gama de materiais de construção e ferragens. Principais Marcas: Stanley, Dewalt, Rems, Hitachi, Bosch, Makita, Einhell, Cin, Tintas Titan, Soudal, Henkel, Force, Bellota, Abac, Rubi. Com a necessidade de adequar a empresa às novas condições e desafios do mercado, foi inaugurado o site www.ferramentaspro.pt, possibilitando oferecer um maior grau de possibilidades e satisfação aos nossos clientes.
Endereço:
Airoferragens, Lda
Avenida das Acácias 4B loja 1
2675-221, Odivelas
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