Calculados a partir de 16300 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 28364 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

2 dos 3 ovos que encomendei ja vinham estalados, vamos ver se faz o mesmo resultado. Fiquei muito triste
Publicado em 13/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 22/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Pedi um peluche específico de uma gama de vários e enviaram-me outro, completamente diferente.
Publicado em 12/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 21/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Carmen, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

A encomenda foi super dificil de fazer. Até hoje não consegui fazer a encomenda no meu e-mail correto. E enviaram-me posteriormente um desconto que não consegui utilizar e quando liguei por telefone disseram que não conseguiam resolver, pediram desculpa mas não deram a solução para ter os 10% de desconto a que tinha direito
Publicado em 12/06/2021

pela experiência de compra do dia 18/05/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

A loja cumpriu com a encomenda, problema foi o estado da mesma e a transportadora!
Publicado em 11/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 05/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Artigo errado. Demora na entrega. Continuo a aguardar instruções para devolução do produto. Enviado IBAN, a aguardar devolução do dinheiro. Não foi possível fazer o pedido de devolução na página. Completamente insatisfeita
Publicado em 09/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Carla pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Péssimo. Fiz o pedido dia 18, disseram que seria entregue dia 20, Estamos a 25 e ainda nada foi entregue. Certamente não voltarei a comprar nada na toysRus.
Publicado em 09/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 18/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Maria pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Não chegou a tempo
Publicado em 09/06/2021

pela experiência de compra do dia 18/05/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Vasile pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Produto danificado
Publicado em 08/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 17/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Pouca oferta em comparação com as lojas
Publicado em 04/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/05/2021

Comentário de Toys r us PT
Sergio, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :)
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Serviços mal condenados, compras online e levantar em loja Colombo, chego e não existe o artigo comprado, atendimento péssimo pela funcionária no dia 12 do 05, e as ainda depois da compra aconteceu um erro de envio de comprovativo e que a empresa sabia do pagamento, tanto é que fez devolução do valor pago.... 44.9 depois tinha interesse vamos artigo e tive que pagar 49.90 não entendi essa forma e ética de trabalho .... 5 euros que evaporaram com todas está falhas. Espero que me devolvam esse desconto... Bom trabalho,! Cps
Publicado em 03/06/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/05/2021

Comentário de Toys r us PT
António, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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