Calculados a partir de 1762 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 1783 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não tinha o artigo em loja. Quando. Colaboradora pesquisou no site nas aparecia em cadeiras auto mas apenas em star wars.
o 22/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 30/09/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

Muita variedade de produtos. A unica coisa que acho que devem de melhorar é o apoio ao cliente via e-mail, pois demoram muito a responder (mais de 1 semana..).
o 21/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 26/08/2019

Comentário de Toys r us PT
Nádia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na resposta ao teu e-mail. Esforçamo-nos diariamente por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente, no entanto, devido ao volume de trabalho não nos foi possível responder em tempo útil. Até já :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tivemos facilidade na encomenda através do site e no meio de pagamento.
Além disso, os itens recebidos estavam de acordo com o pretendido.
No entanto, a entrega através da SEUR foi mais longa do que o esperado (a morada foi transcrita para o sistema deles de forma incorreta, pelo que tive de trocar o local de entrega para um ponto SEUR em vez de ser a minha morada, para conseguir receber a encomenda).
o 19/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 23/09/2019

Comentário de Toys r us PT
Leticia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com a nossa transportadora para garantir a excelência do nosso serviço. Esperamos continuar a manter a tua confiança em futuras compras :-).

Opinião do cliente

 

3 / 5

Poderia ser mais intuitivo e com design melhorado para o acesso em smartphones.
A Seur/empresa de entrega da encomenda foi muito, mas mesmo muito má!!!!
o 18/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 25/09/2019

Comentário de Toys r us PT
Lélia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o sucedido na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com a empresa de transporte para garantir a excelência do nosso serviço e certificar que não volte a acontecer. Estamos a melhorar o acesso através de smartphones para que seja bastante mais intuitivo e fácil de utilizar. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Normal
o 17/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 07/08/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

FIQUEI MUITO DESILUDIDA VISTO TER PEDIDO UM BALDE DOS SUPER HEROIS 8VISTO TER UM MENIN9. RECEBI UM DO SUMMER SHINE. ENFIM....
o 17/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 16/08/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

tive que devolver um produto que precisava
o 17/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 24/09/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não cumpriram o prazo de entrega
o 16/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 23/09/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

Para ser melhor, poderia permitir pesquisas pode idades, marcas ou tipos de brinquedos de forma mais eficaz e intuitiva.
o 16/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 23/09/2019

Opinião do cliente

 

3 / 5

A vossa coordenação com o serviço de transporte não é das melhores! Deviam colocar no site um aviso a dizer qual era o transportador e que a encomenda pode ser levantada num ponto de levantamento, se não estiver ninguém para receber a mesma na morada destinada.
o 12/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 18/09/2019

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Endereço:
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Parque Complexo Comercial Cascais Shopping, Estrada Nacional 9,
2645-543, Alcabideche
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Tel.: + 351 21 121 2528
clientes@toysrus.pt
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Estado:
atualizado
Número de opiniões:
1762

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