Calculados a partir de 6013 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 6013 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Site e encomenda tudo perfeito. No entanto, o atendimento na loja foi terrível. Não me lembro de estar em contacto com funcionários tão antipáticos e com pouca vontade de trabalhar. Terrível.
o 20/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 24/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Luís. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. As nossas desculpas pelo atendimento proporcionado. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tem que melhorar na transportadora porque era para receber a encomenda num dia liguei para a toysrus e não sabiam da minha encomenda......
o 19/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 23/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Sandra. Lamentamos este problema na entrega da tua encomenda. Por vezes a informação na página da transportadora não está actualizada, no entanto, trabalhamos diariamente para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Só dou 3 estrelas porque a encomenda que realizei demorou mais que o esperado.
o 16/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 20/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Maria. Lamentamos muito toda a demora na gestão do teu pedido. Aceita as nossas mais sinceras desculpas e garantimos-te que estamos a rever e melhorar a gestão logística para que situações como a tua não se voltem a repetir. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site é relativamente bom, precisa de algumas melhorias, por exemplo na descrição dos produtos entre outras.
o 14/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 13/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Luís muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site necessita de ser melhor estruturado
o 14/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 18/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Carina muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não foi possivel finalizar a compra no pc com o chrome
o 14/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 18/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Vanda. Habitualmente recomendamos a utilização do computador e do google chrome, bem como recomendamos limpar o histórico para que a navegação esteja actualizada. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

O boneco trazia a tinta descascada no nariz
o 14/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 18/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Cristiana. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Sempre que este tipo de situações acontecer podes trocar ou devolver o artigo num prazo de 30 dias. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Em termos de encomenda online é fácil mas depois o processo é confuso. Recebe-se emails como se a encomenda já tivesse sido levantada e depois na loja nem sempre essa nossa inexperiência e confusão é entendia ou respeitada.
o 13/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 17/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Carla. Lamentamos esta situação durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos directamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Julgo que os portes de envio são elevados
o 13/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 17/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Natália. Os gastos de envio são baseados no peso e nas dimensões totais da encomenda e calculam-se automaticamente durante o processo de pagamento, antes de finalizar a encomenda. Até já :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Desde a ultima atualização do site, que me parece muito menos percetível a encontrar o artigo desejado. Não é tão objetivo. Dificulta mais a procura dos artigos.
o 12/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 14/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Estado:
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Número de opiniões:
6013

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