toysrus.pt

Opiniões clientes de toysrus.pt

4.3 / 5 1

Calculado a partir de 1542 opiniões obtidas durante os últimos 12 meses,

39056 opiniões desde 09/08/2019

Gestão das opiniões certificada conforme a norma ISO 20488.

Opiniões submetidas a um controle.

  • Para mais informações sobre as características das opiniões e a possibilidade de contactar o autor da opinião, por favor, consulte a nossa carta de transparência
  • Nenhuma consideração oferecida para opiniões
  • As opiniões são publicados e guardados por um período de cinco anos
  • As opiniões não são editáveis: se um cliente desejar alterar a sua opinião, deve contactar a Opiniones Verificadas para eliminar a opinião existente e publicar uma nova. As razões para eliminar as resenhas estão disponíveis aqui

Pesquisar nas opiniões

Selecionar a origem da opinião

Filtrar por nota

  • 25133
  • 7724
  • 2553
  • 1237
  • 2435

Informações toysrus.pt

Selecionar a origem da opinião

  • Empresa

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

Sobre a Opiniões Verificadas

A solução Opiniões Verificadas é editada por SKEEPERS, especialista em gestão de opiniões dos consumidores, após um pedido online. Ver mais

Ver a nossa carta de transparência

Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Eficaz!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bastante funcional

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    site fácil de usar e bem organizado.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito fácil acesso

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil e rápido!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não puder escolher um produto é uma grande falha.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    A experiência de compra não cumpriu com as expectativas, muito menos o serviço pós venda. Estava à espera de uma maior profissionalismo a todos os níveis de uma tão reconhecida marca

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.verificamos o seu caso e confirmamos que foi devolvido e reembolsado corretamente, trabalhamos para que esta situação não se repita. Até já :)

    Resposta de António C
    Indicar

    Boa tarde, a não ser que seja uma decisão definitiva da Vossa parte, informo que o proceso de reembolso não ocorreu correctamente

    Apresentar os comentários Mascarar os comentários
  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site é intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não ocorreu qualquer falha. Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    👍👍👍👍👍

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Uma boa experiência de compra.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente navegabilidade, informativo. Recomendo!

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Mais descontos.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Encomenda feita em loja, email para seguir a encomenda da transportadora confuso pelo que tive de contactar a loja no dia previsto da entrega apesar de esta só ter chegado no dia a seguir pois não consegui informações do tracking package, de qualquer das formas chegou bem embalado e em condições e a loja contactou assim que chegou.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Super rapido na entrega

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito mau! Encomendei um disfarce infantil Ninja Gold e recebi o Thanos. Segunda encomenda falhada.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Vanessa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    o site funciona bem é bastante intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    A encomenda foi rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site da Toysurus não faz verificação e actualização do stock. Comprei um fato de ninja que depois não foi entregue e foi-me dito que estava esgotado, apesar de ainda estar à venda. Depois comprei uns brinquedos e aconteceu a mesma coisa. Na altura da primeira encomenda foi-me dito que se houvesse stock em loja o artigo seria entregue. Mas o mesmo não é verdade porque outro funcionário do apoio ao cliente disse que afinal os stocks são independentes. Por fim , encomendei outro disfarce de Ninja porque me foi dito que havia stock em loja e seria entregue, mas em vez do fato de Ninja para 8 anos recebi o fato do Thanos para 12 anos. Liguei novamente para o apoio ao cliente que para além de pedir desculpa não serve para mais nada. O único funcionário que me foi capa de explicar claramente o que se estava a passar foi o da loja de Telheiras. Conclusão, não vale a pena comprar artigos sazonais no site porque apesar de estarem disponíveis para venda nunca são entregues. As funcionárias do apoio ao cliente compreendem muito mal o português e parece que estão a ler um guião, fala-se em alhos e respondem com bugalhos. Péssima experiência

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Vanessa! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Verificamos que o seu reembolso já consta processado. Desde já lamentamos toda a situção. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Todo o processo foi bastante rápido e eficiente.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Pratico

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site fácil de navegar, entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Produto corresponde e a entrega correu muito bem

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    O artigo chegou com a caixa machucada. O empacotamento deveria ser mais reforçado. Vinha apenas uma caixa enorme com o artigo lá dentro da caixa.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Miriam! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email, pedimos por favor, que nos de resposta o mais breve possível para dar-lhe resolução a sua incidencia. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Nada a apontar de negativo quanto ao site. A lamentar o facto de não ser permitida troca de produto, só devolução, isto por ter sido uma compra online. Quando se trata de uma prenda é muito desagradável não poder ser feita troca. A lamentar também não emitirem fatura sem preço.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Serviço rapido e eficaz

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Gosto muito da loja. Compro muitas vezes aqui.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Serviço eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Profissionalismo e competências!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Compra fácil e rápida entrega

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Serviço rápido e eficiente

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Correu tudo bem, só não dou 5 estrelas porque selecionei recolha em loja em 2 horas e demorou quase 3 horas a estar pronto para levantar. Acho que deviam melhorar os tempos.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 2 / 5 1
    Alterar Indicar

    Ainda nao recebi a encomenda na totalidade, faltam dois artigos, como e possível dividir a entrega em tres partes, para depois estar em casa, a espera das mesmas. Gostava de saber quando vou receber os artigos que estam em falta.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o sucedido na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. No entanto, por termos vários armazéns para garantir a entrega das encomendas na sua totalidade, dividimos o envio. Estamos a tratar o seu caso desde o apoio ao cliente e encaminhamos-lhe um e-mail com a informação da sua encomenda. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    envio rápido

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Qualidade.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Grande oferta de produtos, com preços atrativos, na média, e particular apreço pela variedade e opções disponíveis para envio. Nem sempre é fácil fazer chegar prendas ou pequenos mimos à ilha da Madeira e a toysrus permite isso de forma simples e sem custos ou com custos razoáveis. O site funciona bastante bem, a app nem tanto.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site é bom, apesar de ser um pouco travadinho, é de fácil acesso, recomendo.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Gostei muito

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não gosto da forma de pesquisar os brinquedos, e tive quase 2 meses a tentar resolver um problema de um voucher de 50%. Tinha direito a um voucher e tive que ligar ou mandar emails quase todas as semanas para tentar um problema que não era meu. O acompanhamento pós-venda é péssimo e não voltarei a comprar na loja, física ou online.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Flavia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente e o nosso site funcione corretamente. Veremos o teu caso para ver o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para evitar que se repita. Até já:)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    como satisfeita com o artigo, a cor o modelo o tamanho tal como na descrição

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Material usado e rectificado, apenas tive de usar porque tinha o evento ja agendado

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Ruben! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das nossas encomendas. Garantimos que os artigos enviados estejam novos, portanto, vamos analisar o seu caso para determinar o que ocorreu e tomar as medidas adequadas para que não se repitam. Até já :)

    Resposta de RUBEN B
    Indicar

    se desejar fotos posso enviar

    Apresentar os comentários Mascarar os comentários
  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tentei recuperar a password, não recebi nada no email.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Atualizamos a sua conta para que possa aceder novamente. Até logo :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Confiável! Excelente atendimento e resolução de problemas por parte do apoio ao cliente do site. Recomendo!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tem informações não coincidente: quando o pagamento é feito por referência bancária surge a referência com indicação de prazo com data em 24h em logo de seguida é enviado um email com indicação de pagamento até 48h.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro na informação dada erroneamente, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    satisfeita

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    ***

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Antonio! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Melhorar urgentemente a pesquisa. O mesmo termo por vezes apresenta resultados diferentes. Aconteceu-me nesta compra da Teela.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Gonçalo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro apresentado no nosso site, trabalhamos sempre para melhorar pelo que apreciamos o seu comentario, vamos rever a informação e corrigir o erro o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Patrícia, Muito obrigado pela tua avaliação. Agradecemos se puder nos ajudar com mais informações sobre a sua experiência de compra connosco. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil de encontrar os produtos. Variedade

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 2 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não estou satisfeita com o serviço que tem vindo a ser prestado.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bom e rápido

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Como descrito, entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Util. Atendimento rápido e efectivo.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Correu tudo bem excetuando o facto de o artigo comprado não ter sido o que foi entregue, compramos um triciclo azul e foi-nos enviado um cor de rosa. Entretanto já nos deslocamos à loja e trocamos por outro.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu para que o erro não seja repetido. Até já :)

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tentei comprar pela internet, mas os vouchers não podem ser usados. TIve que ir à loja fisica. Preços poderiam ser mais acessíveis, mesmo que os produtos são de outro site.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, verificamos o seu caso para tentar não repetir o mesmo erro. Até já :)

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Pouco funcional

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

    Resposta de DANIELA G
    Indicar

    Porque a encomenda não é entregue na morada solicitada?

    Apresentar os comentários Mascarar os comentários
  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    ....

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fiquei satisfeita com a minha compra e entrega foi rápida

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Problemas na entrega. Recebi email da transportadora com data e hora da entrega, no entanto não foi entregue e nem recebi email/msg a informar que não ia ser entregue e a reprogramar a entrega. Causou imenso transtorno esta mudança e falta de aviso

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Entrega rápida, e devolução fácil.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site de fácil utilização.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Entrega muito rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Acho um pouco confuso e os artigos apresentados são de dificil filtragem

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Rápido na entrega Mau nas embalagens...

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para melhorar. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site funciona bem

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tive uma ótima experiência

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Comprei o fato da minha filhota há ultima da hora , mas fiquei muito contente . A entrega foi rápida , e para além disso o material da marcara é excelente e é muito gira.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Rapidez e simpatia no atendimento

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Adorei artigo comprado. Fiel a descrição do artigo on-line.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    pessima

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não é mau.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Envio rápido e site super intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    ---

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    top

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    O fato é muito bonito, mas as asas não tem sustentação nas costas. Infelizmente não pude usá-las.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Co seguimos encontrar os itens

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente, poderia dar para aumentar mais as imagens dos produtos

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Veio com alarme

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para que não aconteça novamente. Até já

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    O artigo que encomendei (imagem que apresentava no site , e que consta na fatura) não corresponde ao que enviaram/recebido

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Pesquisa e compra fáceis de efetuar.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tudo excelente

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Intuitivo e de fácil utilização

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Porque compras superriores a 30€ tinham 10 € de desconto e nao foi o que aconteceu e nao tinha portes de envio,fiquei muito triste foi a 1 e ultima vez que vos compro algo,pois so o fiz pelo aniversário do meu filho, senao nao o tinha feito

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Vamos examinar o seu comentário para determinar o que aconteceu e evitar que ocorra novamente. Até já :)

    Resposta de jorge m
    Indicar

    Isso e uma resposta de que so querem o cliente por uma vez,nunca mais vos irei comprar algo e vou desaconselhar a quem o queira fazer,pois dizem uma coisa no site e depois e outra,por isso e publicidade enganosas

    Apresentar os comentários Mascarar os comentários
  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil de pesquisar e organizado!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Mmm

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Prático e fácil.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Intuitivo e bem organizado.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil acesso para o utilizador

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 2 / 5 1
    Alterar Indicar

    Entregaram a um fato com a embalagem usada e tamanho errado

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil de ver os produtos e efetuar a compra

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site de fácil utilização e compreensão

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    A imagem não corresponde ao tamanho real

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Ao encomendar dizia que a entrega era garantida até ao dia X, chegou 5 dias depois (3 deles úteis). Já chegou demasiado tarde para prenda de aniversário e por isso já tinha comprado noutro local que entregou a tempo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Chegou no momento certo, e está tudo perfeito!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    A minha encomenda foi anunciada como transportada pelos CTT e afinal quem a transporta é a Seur que não a esta a entregar!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito intuitivo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site ok. Apoio ao cliente uma vergonha, apenas informativo

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Vania! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil manejo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    tudo bem

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bastante intuitivo e de fácil navegação.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 2 / 5 1
    Alterar Indicar

    Esta encomenda correu mal

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Pedimos por favor, que envie email para nosso Apoio ao Cliente para saber analizar a incidencia do seu pedido e assim dar-lhe uma melhor resolução. Até já :)

    Resposta de Paula A
    Indicar

    O transporte correu bem. A caixa que vinha fora estava em bom estado. A caixa do brinquedo é que estava em muito mau estado.

    Apresentar os comentários Mascarar os comentários
  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Não recebi ainda a encomenda. Feira quase há uma semana e “em trânsito” desde dia 18 mas não recebi ainda nem mais notificações dos ctt.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos a sua incidência e verificamos que a transportadora já têm a sua encomenda localizada, pelo que, solicitamos com máxima urgência a recepção da mesma no seu domicilio. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site com espaço a evoluir, nomeadamente no contacto com o utilizador.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Chegou

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Globalmente satisfatorio.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Ótimo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Andava ha imenso tempo a procura deste artigo em todo lado e sempre esgotado. Foi o único sítio que me enviou logo, sem quaisquer problemas. Foi tudo super rápido, incluindo o envio. Muito obrigada. Adorei

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil comprar online. Rápido no levantamento.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Serviço impecável e chegou antes do tempo!

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    serviço impecável,

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Boa oferta.Entrega rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Péssimo serviço on line. Separam em pacotes as encomendas, não recebi tudo o que paguei e ainda não recebi o reembolso... Não recomendo nem volto a comprar.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o seu cas, informamos que enviamos email com a resolução da incidência. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Entrega rápida

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Facil, comoda e rapida

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    rapido

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    nada

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    BOA

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Entregafoi feita no prazo. O site internet para a compra devia ser mais ergonómico na parte de pesquisa de produtos, comparado com outros sites. Obrigado

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site fácil de navegar, com boas promoções

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    por vezes complicado na pesquisa por produto

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Facil e prático

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site muito intuitivo e rápidos no envio

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    Dou três estrelas porque no dia da encomenda deram-me uma data como garantia para a entrega e atrasaram-se em 1 dia... Penso que mais vale alargarem um pouco o prazo da garantia de entrega ao invés de falharem essa data.

    Revisão de , após uma experiência de por .

    Resposta de toysrus.pt
    Indicar

    Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site com fácil navegação e apelativo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom, acessível e ágil.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Variedade de brinquedos a preços acessíveis

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    ...

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil de usar

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Gostei muito de como tudo foi feito, e foi bastante rapida a entrega apesar que ainda nao tenha tido tempo para testar a bicicleta mas de resto sim sra gostei

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    continuarei a ser vossa cliente

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Excelente serviço.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Consulta muito fácil. Correu tudo bem.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Rápido e chegou no dia previsto

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    fácil de navegar

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site é prático e fácil de manusear

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil e rápido de comprar. Design de páginas de produtos podia ser ligeiramente mais modernas.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Encomenda super rápida

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Pontualidade

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Gostei muito dos jogos que comprei, chegou rápido.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    ....

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Nao fiquei satisfeita porque pedi uma coisa e veio outra, e tentei devolver e nao consegui

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Satisfeita com a compra, processo de compra, pagamento e envio

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil de encontrar os produtos

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Gosto do site, mas por vezes não é facil de pesquisar, na ultima compra, tive que desistir no site e passar para a app, porque o site no momento do pagamento não reconhecia o cartão oferta.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Veio tudo direito. Muito satisfeita.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 4 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bom.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Site precisa de atualização. Ao selecionar um jogo ou produto e caso decida nao adicionar ao carrinho, volta a lista inicial, o que leva muito tempo a escolher os produtos. Ter os produtos em cinza como indicação sem stock, nao faz sentido. Ao ter stock o produto nao deveria aparecer na listagem.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom, e fácil acesso.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Continuo a aguardar um cupão prometido desde a altura do natal e nem sequer foi resolvida ou soube mais sobre o assunto

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    numa outra compra perdi um lego 10303 por pedir pagamento em MB. quando fui pagar o lego ja não estava em stock. perdi o mesmo com 30% ou 25% de desconto. não pode acontecer isto e gostava de ser ressarcido ou poder comprar o mesmo nas mesmas condições. por outro lado apesar de ter valor acumulado no cartão TOYSURS não aparece o valor a abater existente no cartão o que deveria ser também possivel

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Bastante contente com a compra

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    E bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Grande variedade de brinquedos e rápidos na entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 3 / 5 1
    Alterar Indicar

    O site é caótico, não purga os artigos descontinuados e a indexação é inconsistente.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 2 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fiz uma compra a 11 de dezembro para oferecer no Natal e lamentavelmente só a recebi a 27 de Dezembro (após ter contactado a linha de apoio ao cliente a reportar a situação).

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Ótimo

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 1 / 5 1
    Alterar Indicar

    Péssimo serviço, enviam o artigo errado duas vezes e insistem em não trocar.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Tudo impecável.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Rapidez na entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Fácil acesso

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por .

  • 5 / 5 1
    Alterar Indicar

    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por . *

    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

Opiniões apresentadas por ordem cronológica