Calculados a partir de 1583 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 2788 opiniões desde 14/12/2015

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Bom 🌞
o 27/02/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 05/02/2020

Opinião do cliente

 

3 / 5

Prós: preço, website, atendimento

Contras: entrega demorou mais que previsto, facturação errada exigiu correcção e deslocações
o 01/02/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 08/01/2020

Comentário de Fun Display Lda
Boa tarde Duarte, antes de mais, lamentamos o transtorno sentido relativamente à demora na entrega da sua encomenda. A mesma deveu-se ao facto de ter alterado a morada da loja para levantamento várias vezes, alterando assim o funcionamento normal da preparação de encomenda e envio da mesma para a loja certa. Os dados utilizados para facturação foram os mesmos que inseriu na encomenda online aquando a sua criação. Sempre que precisar que algo seja alterado, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco. Estamos sempre disponíveis para o ajudar. Gratos pela sua preferência, P-Telemóveis
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Opinião do cliente

 

3 / 5

Dificuldade em alterar encomendas já finalizadas
o 01/02/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 09/01/2020

Comentário de Fun Display Lda
Boa tarde Afonso, antes de mais, lamentamos qualquer transtorno associado à realização/alteração da sua encomenda. As encomendas não são possíveis de ser alteradas pelo cliente após a execução das mesmas - por uma questão de logística e segurança - contudo, a qualquer momento pode entrar em connosco para alterar a mesma ou cancelar. Estamos sempre disponíveis para o que necessitar. Esperamos poder continuar a ajudá-lo e a ir ao encontro das suas expectativas.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Razoável
o 31/01/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 13/01/2020

Comentário de Fun Display Lda
Bom dia Alexandre, antes de mais, muito obrigada pela atenção e disponibilidade aquando o nosso telefonema. Esperamos poder continuar a ajudá-lo e a ir ao encontro do que pretende. Trabalhamos todos os dias para melhorar a nossa oferta e serviço. Quer em loja física, quer em loja online. Estamos disponíveis sempre que precisar. www.ptelemoveis.pt | suporte@ptelemoveis.com | 244 001 251

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tratou-se da segunda encomenda junto desta empresa. A encomenda foi expedida com rapidez. Contudo, houve um problema no transporte e entrega e considero não ter havido a necessária pressão ou acompanhamento do vendedor para que a Mrw resolvesse esta questão . Tive que ser eu a fazer pressão com a duas entidades. So foi tentada segunda entrega passados 11 dias. E sem qualquer acompanhamento da Pt telemóveis a não ser um e-mail pass a transportadora após duas insistências telefónicas da minha parte
o 16/01/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 27/12/2019

Comentário de Fun Display Lda
Boa tarde Hugo, antes de mais, lamentamos todo o transtorno sentido relativamente à entrega da sua encomenda. Assim como mencionado no nosso site "Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a ruturas de stock, épocas festivas ou outras condicionantes externas à P-Telemóveis, tais como atrasos por parte dos serviços de entregas, na medida em que são uma empresa externa à P-Telemóveis." Independentemente de, queremos ajudar e ser úteis, assim como saber o que se passou de errado de forma a que a situação seja corrigida e não volte a acontecer com nenhum cliente. Trabalhamos todos os dias para sermos melhores e para também oferecermos o melhor aos nossos clientes. Entrámos em contacto consigo de forma a poder ajudá-lo e saber o que se passou, contudo, infelizmente a chamada foi desligada. Estamos disponíveis para o ajudar e encontramo-nos disponíveis para o contactar novamente
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Opinião do cliente

 

3 / 5

Desta vez, sendo a segunda vez que adquirido produtos, a experiência não foi assim tão boa. Site bastante acessível e rápido, atendimento ao cliente não tão positivo e a película vinha partida e na troca existiu falta de comunicação.
o 15/01/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 13/01/2020

Comentário de Fun Display Lda
Olá Mariana, antes de mais, muito obrigado pela sua simpatia e compreensão aquando o nosso contacto. Através do mesmo, percebemos que a sua avaliação não é relativa a esta encomenda, mas sim a outra. Ficamos contentes por estar a gostar do seu novo smartphone e o facto de o mesmo estar a ir ao encontro das suas expectativas. Relativamente à situação por si descrita, lamentamos o transtorno causado relativamente à informação prestada. Trabalhamos todos os dias para oferecer o melhor apoio possível aos nossos clientes assim como a melhor oferta de produtos e preços. Esperamos poder vir a melhorar a sua experiência connosco e voltar a surpreendê-la da melhor forma. Obrigado por nos escolher.

Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda foi entregue dentro do prazo previsto, contudo, a caixa do artigo enviado já havia sido violada, e tratando-se de uma oferta de Natal a imagem que irá fica não é a melhor! Ainda para mais, nada foi indicado aquando da encomenda e envio.
o 19/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 14/12/2019

Comentário de Fun Display Lda
Olá Daniel, antes de mais, assim como falado telefonicamente, lamentamos o desagrado sentido quanto à sua compra e agradecemos a compreensão. As nossas caixas são enviados exactamente como as recebemos do fornecedor, sendo que apenas são abertas em loja quando um cliente durante a compra nos pede que o mesmo seja feito. Acreditamos que por lapso uma dessas unidades terá sido enviada para si, sendo que apenas foi aberta para que o cliente de loja fisica visse a cor/aspecto do relógio. O equipamento é novo, nunca foi usado/activado e possui garantia do fabricante a partir da data da sua compra. A sua opinião e satisfação são importantes para nós, sendo que nos encontramos disponíveis para fazer a troca do equipamento se assim o pretender. Estamos disponíveis para qualquer questão que possua. Boas Festas, P-Telemóveis

Opinião do cliente

 

3 / 5

O facto de terem os CTT como transportadora encarregue das encomendas é um ponto negativo, uma vez que a empresa tem um péssimo serviço aos clientes, pelo menos na zona do Porto e Lisboa.
o 03/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 22/10/2019

Comentário de Fun Display Lda
Olá Maria, antes de mais, lamentamos qualquer transtorno causado com o recebimento da sua encomenda. A parceria existente com os CTT ajuda-nos a poder oferecer aos clientes os portes de envio em encomendas superiores a 250€ bem como no recebimento/entrega de equipamentos para reparação/orçamentação. Cerca de 95% das nossas encomendas têm sido entregues no dia seguinte tal como publicitado. Em épocas festivas tal como no Natal, poderá haver um ligeiro atraso por parte dos CTT devido ao grande fluxo de correspondência/encomendas que a empresa que nos presta o serviço recebe, pelo que aconselhamos sempre a compra dos presentes com antecedência.
Estamos disponíveis para qualquer questão ou pedido de ajuda,
P-Telemóveis

Opinião do cliente

 

3 / 5

comprei dois telemóveis e 3 dias depois recebo uma mailing list com oferta de capas de vidro na compra de telemóveis... como cliente empresarial já com histórico achei que faltou atenção na oferta.
o 30/10/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 21/10/2019

Comentário de Fun Display Lda
Conforme foi dito por telefone, a campanha referida entrou em vigor com as datas estipuladas pelo nosso fornecedor, não sendo possível alterar a mesma para os dias anteriores.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Normal
o 16/06/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 29/05/2019

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Estado:
atualizado
Número de opiniões:
1583

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