Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

O processo de compra / reserva online está mal coordenado e tem várias falhas:
- Se no início da compra se pedir entrega por correio e no final aparece a sugestão de levantamento em loja, o correio selecionado no inicio nao é anulado
- Apenas é sugerido o pagamento de caução de reserva no início do acto de compra online. No final do pagamento esta não volta a aparecer sendo indicado que caso seja necessário, será enviado um e-mail.
- As mensagens de confirmação de encomenda carecem de informação acerca do tempo limite de levantamento;
- Não recebi e-mail a pedir caução e na loja dizem que apenas garantem reserva mediante caução.
Em suma, há uma grande desorganização e falhas de comunicação entre loja e cliente que não se entende. Existem muitos modelos de sites de compras online a funcionar bem há muitos anos e com os quais poderiam aprender...
o 25/06/2019 por .

após uma encomenda de 29/05/2019

Opinião do cliente

 

2 / 5

Demasiada espera na entrega do produto!
o 17/06/2019 por .

após uma encomenda de 13/06/2019

Opinião do cliente

 

2 / 5

Tempo de entrega muito acima do prometido
o 11/05/2019 por .

após uma encomenda de 1970-01-01 01:00:00

Opinião do cliente

 

2 / 5

Tratam o cliente com muita desconfiança. Nota-se um descartar de responsabilidades.
o 16/04/2019 por .

após uma encomenda de 1970-01-01 01:00:00

Opinião do cliente

 

2 / 5

Existe muita ambiguidade no site, devia de haver destinçao de stock online\stock em loja e stock a pedido da marca(que na verdade devia ser considerado por encomenda,porque não esta nos armazens da loja).
No site essas opçoes são consideradas "em stock" mas issso pode variar de ter disponibilidade imediata, a ter que esperar 1 mes, o que pode gerar muita insatisfação.

Tambem aconteceu de ter um produto chegado á loja num dia, e por lapso informatico, ou por ter ido pessoalmente pressiorar em loja(fazer com que procurassem de novo)
o produto aparece e descobrem que já tinha chagado a varios dias quando horas antes, diziam que ainda estavam a receber respoda da marca para enviar o produto.
o 16/04/2019 por .

após uma encomenda de 1970-01-01 01:00:00

Opinião do cliente

 

2 / 5

Devia haver mais filtros
o 15/04/2019 por .

após uma encomenda de 1970-01-01 01:00:00

Opinião do cliente

 

1 / 5

Pós venda miserável
o 30/04/2019 por .

após uma encomenda de 1970-01-01 01:00:00

Comentário de Prinfor
Estimado Cliente,

Efetivamente não compreendemos o seu comentário dado não dispormos de qualquer tipo de reclamação da sua parte sendo que neste caso concreto e dado não existir qualquer reclamação da sua parte nos parece completamente impossível conseguir aferir a qualidade do nosso serviço Pós Venda.

Estamos ao dispor
Sac - Serviço de Atendimento a Clientes
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

2 / 5

Melhorável.
o 27/02/2019 por .

após uma encomenda de 27/12/2018

Comentário de Prinfor
Estimado Cliente

Agradecemos desde já o seu comentário

Pode por favor explanar o que gostaria de ver melhorado dado não encontrarmos nenhum tipo de lapso na forma como foram servidas as suas encomendas?

Aguardamos o seu feedback

Ao dispor
SAC - Serviço de Atendimento a Clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Paguei o transporte da encomenda para dentro de casa e ficou na rua.
o 14/03/2019 por .

após uma encomenda de 22/01/2019

Opinião do cliente

 

2 / 5

Fiz a encomenda com a entrega na minha casa, após o pagamento da mesma, solicitaram custos dos portes de entrega.
o 26/02/2019 por .

após uma encomenda de 20/12/2018

Comentário de Prinfor
Estimado Cliente

Efetivamente não compreendemos o por si mencionado dado ter escolhido um serviço de Entregas pago ao invés do serviço de Entregas Gratuito.

Estamos ao dispor
SAC - Serviço de Apoio a Clientes
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Estado:
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Número de opiniões:
7506

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