Calculados a partir de 3543 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 3544 opiniões desde 28/02/2018

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

4 / 5

Não tive qualquer problema com o site ou o produto adquirido, mas o serviço de entrega (Chronopost) foi muito mau.
Passo a explicar: no dia 05NOV às 20:20 recebi (da Chronopost)um SMS a dizer que a encomenda chegaria no dia seguinte entre as 08:30 e as 18:30. O dia estava estragado!
No dia seguinte, 06NOV, às 10:03, recebi um novo SMS a informar-me que a entrega seria entre as 14:49 e as 15:49. Que precisão!
Nesse mesmo dia, às 14:30, recebi um novo SMS com um link para seguir o movimento da carrinha. Lá estava ela! Com o trajecto desenhado no mapa e tudo!
Embora fosse, imediatamente, claro que o tempo de entrega não seria respeitado, era simpático poder seguir o trajecto da carrinha e, assim, ter uma ideia do que me esperava... Engano meu! O trajecto foi sendo alterado por causa das várias entregas feitas pelo caminho. Era pena, mas não seria um grande problema. A carrinha continuou a aproximar-se da minha casa e quando, às 17:15, estava a menos de 200 metros... deixou de indicar a posição. Esta indicação apareceria algum tempo depois, quando a carrinha se tinha já afastado bastante da minha casa.
Entretanto não tinha um contacto para pedir explicações. A Chronopost tem um número de prefixo 707 (a pagar!) para apoio aos clientes que eu não usei.
No dia seguinte, 07NOV, às 08:56, enviei uma reclamação para a página da Chronopast com o seguinte teor:
Fui avisado por SMS que iria receber um envio da Mbit.
Hora prevista de chegada entre as 14:49 e as 15:49.
Segui o trajecto da viatura de distribuição pelo "followmyparcel".
Algum tempo depois das 17:00 a viatura passou a menos de 200 metros da minha casa e nem uma palavra para quem perdeu uma tarde de trabalho à espera da entrega, eu. Até agora não tive qualquer informação/ justificação/previsão da vossa parte. Uma completa falta de respeito por um cliente.
Em simultâneo, recebi um novo SMS com um novo link para seguir a carrinha de entrega e, às 09:13, um outro SMS a prever a entrega entre as 10:30 e as 11:30. Desta vez funcionou!
A cereja no topo do bolo chegou esta manhã, 08NOV, às 09:48, na forma de um email da Chronopost. Um email genérico (igual para todos), no qual me dizem que para me darem uma "resposta concreta" devo indicar-lhes "o nº da guia de transporte que acompanha o envio em causa".
A Chronopost parece muito forte em mandar areia para os olhos mas quanto ao serviço, deixa muito a desejar.
Vou guardar os SMS e email.
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 02/11/2018

Opinião do cliente

 

5 / 5

Foi rápido o despacho da encomenda enviada.
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 02/11/2018

Opinião do cliente

 

4 / 5

Sem nada a assinalar.
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 31/10/2018

Opinião do cliente

 

3 / 5

Problemas com stocks, aconselho a que façam um aprovisionamento de forma a que possam cumprir com as entregas dentro dos prazos
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 17/10/2018

Opinião do cliente

 

2 / 5

Encomenda efectuada e paga no mesmo dia, 15.out.2018. Só após dois contactos telefónicos meus e alguma insistência é que consideraram o pagamento a 26.out.2018... Entrega prometida no site: 5 dias úteis... Entrega efectiva: 08.nov.2018 e tive que ser eu a procurar saber se estava na loja para recolha... Muito a melhorar na informação ao cliente.
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 15/10/2018

Opinião do cliente

 

3 / 5

Embalagem deficiente muito frágil
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 05/11/2018

Opinião do cliente

 

5 / 5

obrigado gostei muito
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 26/10/2018

Opinião do cliente

 

4 / 5

Só não dou 5 estrelas porque enviei um e-mail a perguntar quando enviavam o encomenda e não responderam. Do resto tá tudo bem.
o 08/11/2018 por .

após uma encomenda de 04/11/2018

Opinião do cliente

 

5 / 5

Muito rápido a entrega.
o 23/11/2018 por .

após uma encomenda de 05/11/2018

Opinião do cliente

 

4 / 5

....
o 08/11/2018 por .

após uma encomenda de 30/10/2018

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Número de opiniões:
3543

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