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Avaliações dos clientes
Opinião do cliente
2 / 5
Profissionalismo deficiente. Muito a melhorar. Não tem consideração pelos clientes, não respondem!
Publicado em
02/07/2020
por Maria Natália Marques Nazaré -.
pela experiência de compra do dia 25/03/2020
Opinião do cliente
2 / 5
Não funcionam como dizem.
Publicado em
02/07/2020
por António Gaspar -.
pela experiência de compra do dia 21/03/2020
Opinião do cliente
1 / 5
Fecharam os Pickup point, a transportadora devolveu ao remetente sem sequer ligar para o cliente, ainda estou a aguarda a encomenda.
Serviço péssimo
Publicado em
02/07/2020
por Ricardo Filipe Neves -.
pela experiência de compra do dia 16/03/2020
Comentário de Mbit SA
Prezado cliente lamentamos a sua insatisfação mas desconhecemos o assunto que menciona. Não obtivemos qualquer informação por parte da transportadora que o pickup esteja encerrado. Caso esteja, entregaremos sem custos numa morada à sua escolha. Penso que certamente deve entender que os tempos actuais são dificeis e que por vezes locais encerram de modo urgente sem aviso prévio; infelizmente são situações que ninguém pode prever. pf contacte a loja on-line para mais informações.
Boa tarde, situação facilmente resolvida de me tivessem contactado, como poderão verificar contactei vos na quarta feira com este problema, vocês deram me indicação que fizeram a alteração da morada com sucesso, poderão verificar no histórico de mensagens referente á encomenda nº2000099954.
Com isto tudo durante o dia de hoje fui novamente informado por voces de que a transportadora nunca recebeu a informação da alteração da morada.
Ou seja incompetência da transportadora por não me ter contactado telefonicamente e incompetência vossa por não terem dado seguimento ao pedido de alteração da morada de entrega como vos pedi atempadamente.
A justificação do estado de emergência em que o país se encontra não se aplica aqui.
Esperei 2 semanas pela encomenda, a mesma chegou com as folhas fora da caixa, trocaram o meu pedido e continuo à uma semana há espera de uma resposta.
Publicado em
02/07/2020
por Janina Gonçalves -.
pela experiência de compra do dia 16/02/2020
Comentário de Mbit SA
Prezada cliente, lamentamos a situação descrita e a sua insatisfação. No dia 04/Março respondemos ao seu email com a seguinte informação: Prezado cliente obrigado pelo seu contacto, Lamentamos profundamente a situação referida, sugerimos que proceda a abertura de um processo de incidente logístico através do formulário disponível em: https://www.mbit.pt/pos-venda. Até ao momento não recebemos nenhum pedido de incidencia logistica.
Bom dia.
Infelizmente não recebi nenhuma resposta da vossa parte, nenhum e-mail nem nenhuma resposta na minha conta da MBit.
Vou então abrir o processo de incidente logístico.
Obrigada
Comentário de Mbit SA
Bom dia, o email foi reenviado agora para que confirme. O email de 04/Março foi dado como entregue no email registrado na sua encomenda.
Boa Noite.
Já perdi a conta as vezes que tentei submeter o vosso formulário pós-venda e quando coloco submeter fica a processar e não avança, ja tentei no microsoft Edge, no firefox, no google Chrome e até no telemóvel e não avança. Com o plano de contingência não sei onde me poderei dirigir pessoalmente para resolver este problema, pode indicar-me por favor?
Obrigada
Comentário de Mbit SA
Bom dia, para conversar com a equipa Mbit poderá:
- Contactar a linha de apoio a clientes
- Colocar um comentário na sua encomenda na área de cliente
- Enviar um email para a loja on-line
Havia erro no sistema o qual estive impedido de efectuar a compra
Publicado em
02/07/2020
por paulo tavares -.
pela experiência de compra do dia 03/03/2020
Comentário de Mbit SA
Boa tarde, lamentamos a sua insatisfação. Infelizmente não temos registro de qualquer erro no sistema que impeça os nosso clientes de efetuarem encomendas. Após verificarmos os emails trocados consigo, verificamos que tinha preenchido incorrectamente os seus dados, situação que foi resolvida prontamente e o cliente foi informado por email desta situação.
Isso é mentira...porque já tinha efectuado uma compra com leitor no passado...daí que não tinha que preencher dados visto eles estarem lá...Mbit pra mim deixa muito a desejar...passar bem
Não foi cumprido o prazo de entrega que deve ser o fator diferenciador deste tipo de encomendas. O valor cobrado pelo transporte foi diferente do anunciado no site Kuantoakusta.
Publicado em
02/07/2020
por Andre Costa -.
pela experiência de compra do dia 25/02/2020
Comentário de Mbit SA
Boa tarde, lamentamos mas de facto a encomenda foi enviada com 2 dias de atraso. Pedimos desculpa pelos incómodos causados pela situação. Quanto ao valor de portes cobrado foi muito inferior ao anunciado.
Opinião do cliente
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demorou 2 meses a mais do que o previsto. ainda tive mau atendimento telefónico.
Publicado em
02/07/2020
por Luis -.
pela experiência de compra do dia 08/01/2020
Comentário de Mbit SA
Bom dia, lamentamos todo o atraso no envio da encomenda mas infelizmente o artigo encomendado entrou em ruptura de stock. Essa informação foi enviada por email ao cliente existindo a possibilidade de troca do artigo ou reembolso do mesmo. O artigo foi reposto no nosso país e a encomenda satisfeita. lamentamos a sua insatisfação.
Opinião do cliente
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Nem comento...
Publicado em
02/07/2020
por Bruno Pereira -.
pela experiência de compra do dia 15/02/2020
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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