Sugiro que, no carrinho, coloquem imagens/fotos dos produtos. Como apresentam apenas a descrição de cada elemento da encomenda sem estar associada a sua imagem, dificulta a tomada de decisão no momento da compra. Na dúvida, prefiro desistir. É uma falha GRAVE Aliás, é o único site que não apresenta imagem no carrinho de compras.

Publicado em 31/07/2021 por Rita F.

pela experiência de compra do dia 16/07/2021

Comentário de onlifarma unip Lda

Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação.
Quando adiciona um produto no carrinho, e posteriormente pretende verificar os produtos que se encontram no mesmo, sem selecionar a opção de finalizar, consegue ver a imagem dos produtos.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

1 / 5

Me enviou produto faltando 1 mês pro vencimento. Mandei email reclamando e nunca retornaram. Estou com um pote de creme de 450g que acabei de começar a usar e que vence em 2 semanas!!! Absurdo!!!! E absurdo o descaso com o cliente que nem sequer responderam minha reclamação!!!

Publicado em 23/07/2021 par Yann V.*

pela experiência de compra do dia 08/07/2021

*Informações sob pseudónimo

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
Lamentamos o sucedido.
Após contacto com a nossa loja, ficámos a aguardar o envio das fotos.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

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Opinião do cliente

1 / 5

Atenção e atendimento ao cliente mínimo.

Publicado em 01/07/2021 por Prof. Telmo M.

pela experiência de compra do dia 16/06/2021

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
De modo a tentar perceber o sucedido, pode esclarecer o que motivou o desagrado com o atendimento da nossa loja?

Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

1 / 5

Não recebi o pedido e a loja não intercedeu por mim. Precisei esperar a encomenda ser devolvida à loja para receber meu dinheiro de volta.

Publicado em 18/06/2021 por Francine D.

pela experiência de compra do dia 24/05/2021

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
Lamentamos o sucedido com a entrega da sua encomenda.
Foi solicitado junto da transportadora que efetuassem uma nova entrega na morada indicada.
Infelizmente, o nosso pedido não foi realizado e a encomenda como não foi levantada no posto, foi devolvida à nossa loja. Altura em que procedemos à devolução do valor.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

1 / 5

A encomenda 455562 tem uma série de produtos não selecionados por mim

Publicado em 10/06/2021 por Iolanda L.

pela experiência de compra do dia 26/05/2021

Comentário de onlifarma unip Lda

Bom dia,
Pedimos desculpa pela situação.
Caso os artigos da última compra ainda estejam no carrinho, serão assumidos para a nova encomenda. Podemos retirar os produtos que não pretende e emitir novos dados para pagamento.

Obrigada pela preferência
Mararida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Boa tarde,

Muito obrigada, desde já, pele celeridade na resposta.

Informo que, como esta situação já me tinha ocorrido uma vez, estava mais atenta e confirmo que nada estava no carrinho. Estes produtos foram automaticamente acrescentados por vós na altura da confirmação final.
É esta situação que não pode voltar a ocorrer!

Os produtos que desejo retirar desta encomenda são:
- Clinique Facial Soap Mild
- Shuemura Urban Moisture Conditioner

Os outros 2 produtos correspondem de facto ao meu pedido.

Ok, fico então a aguardar os novos dados para pagamento. No entanto, no dia 9-06-2021 (quarta feira) partirei de viagem e só regressarei no domingo. Acham que conseguem enviar-me os produtos até amanhã? Senão, podemos combinar na próxima semana (sem qualquer problema da minha parte).

Mais uma vez agradeço, melhores cumprimentos.
Iolanda Lopes

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
Alterámos a sua encomenda, tal como solicitado.
Informo que o seu pedido foi enviado no dia de hoje, tendo a previsão de entrega para o dia útil seguinte.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

2 / 5

Troca de produto

Publicado em 15/05/2021 por Maria Manuela P.

pela experiência de compra do dia 04/05/2021

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
Pedimos desculpa pela situação.
Conforme conversado por telefone, numa próxima compra iremos compensar a troca do produto, neste pedido.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

2 / 5

Contrariamente à primeira encomenda que foi 5 estrelas, desta vez um dos 2 produtos veio errado. Enviaram a cor de cabelo Castanho Acajou quando o que encomendei foi a Light Brown.

Publicado em 12/03/2021 par Audrey M.*

pela experiência de compra do dia 20/01/2021

*Informações sob pseudónimo

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde,
Desde já lamentamos o facto de ter recebido o produto trocado.
Tal como mencionado por telefone, poderia ter-nos contactado, aquando da recepção do produto, de modo a podermos efetuar a troca pelo produto correto.
Esperemos que numa próxima compra não aconteça nenhum incoveniente.

Obrigada pela preferência
Margarida Pinho
Equipa Loja do Shampoo

Opinião do cliente

1 / 5

Atraso, falta de atenção por engano no local de entrega, arrogancia no atendimento quando reclamado e tentativa de culpabilizar o cliente, quando o mesmo fez tudo correto. Incompetencia lamentavel

Publicado em 10/02/2021 por João C.

pela experiência de compra do dia 26/01/2021

Opinião do cliente

1 / 5

Realizei uma encomenda, passado uma semana tive de entrar em contacto uma vez que ainda não tinha recebido no prazo previsto, fui informada que um dos artigos estava esgotado e que aguardavam a sua recepção no final da semana. Uma semana mais tarde voltei a entrar em contacto, uma vez que continuava sem noticias da encomenda, voltaram a dizer que recebiam o artigo que estava esgotado no final da semana.

Publicado em 14/01/2021 por Sophie W.

pela experiência de compra do dia 21/11/2020

Opinião do cliente

1 / 5

Ouvi falar bem da loja ...contudo não gostei visto que um produto veio partido . E para eu tentar ficar satisfeita deram me um vale o qual não vou usar . Porque não me compensa. Provavelmente não irei voltar a comprar nesta loja.

Publicado em 14/01/2021 por Madalena D.

pela experiência de compra do dia 13/12/2020

Comentário de onlifarma unip Lda

Boa tarde!
Obrigada pela preferência na Loja do Shampoo e pelo tempo dedicado em nos fazer chegar a sua opinião. A sua opinião ser-nos-à muito útil para melhoria do serviço prestado para com os nossos estimados clientes.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e informamos que estamos disponíveis para apresentar outra solução, caso considere que o vale presente atribuído não lhe é útil futuramente
Votos de um excelente 2021!
Atentamente,
Diana Teixeira.
Equipa Loja do Shampoo.

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