Boa tarde,
agradecemos a preferêcnia pelos nossos produtos!
Estive a analisar e a sua encomenda foi reenviada ontem, diga-nos por favor se a recebeu até segunda feira.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Calculados a partir de 3504 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *
* 7810 opiniões desde 08/06/2016
Avaliações dos clientes
Eu fiz uma compra e pedi para entregar num ponto de recolha. Os dias passaram e eu nunca rebia um alerta se o produto havia chegado ou não. Tentei ligar para o site e nada! Consegui obter a encomenda, já estava de viagem e solicitei à minha sogra que fosse buscar o produto, com o meu comprovativo de pagamento 1 semana depois. Sinceramente, não voltarei a comprar neste site. Nenhum tipo de desculpa ou satisfação. Incomunicáveis no tocante o telefone.
o
11/02/2020
por Ana Carolina Santana G.
no seguimento de uma experiência do 27/01/2020
Boa tarde Ana,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e a sua encomenda foi enviada dia 28 de janeiro e no dia 29 ficou disponivel para levantamento. Vamos explicar-lhe o que terá acontecido, assim que a encomenda chega ao ponto pick up deveria receber uma SMS a avisar sobre a mesma, o problema é que as SMS são enviadas para numero de telemovel, como não colocou um contacto de telemóvel não foi possivel avisá-la sobre a chegada da sua encomenda.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e a sua encomenda foi enviada dia 28 de janeiro e no dia 29 ficou disponivel para levantamento. Vamos explicar-lhe o que terá acontecido, assim que a encomenda chega ao ponto pick up deveria receber uma SMS a avisar sobre a mesma, o problema é que as SMS são enviadas para numero de telemovel, como não colocou um contacto de telemóvel não foi possivel avisá-la sobre a chegada da sua encomenda.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Passadas quatro semanas a minha encomenda ainda não chegou e o vendedor nem resolve o problema, nem me devolve o valor pago, nem me envia outro item em substituição.
Estou a ponderar ação legal, como tal a minha recomendação é evitarem esta loja sempre que possivel.
Estou a ponderar ação legal, como tal a minha recomendação é evitarem esta loja sempre que possivel.
o
11/01/2020
por Jorge M.
no seguimento de uma experiência do 15/12/2019
Boa tarde Jorge,
agradecemos desde já a preferência pelos nossos produtos!
Contactamos diariamente os CTT e exigimos que a entrega seja com a máxima urgência visto a mesma estar parada na Central CTT desde dia 18.
Pedimos imensa desculpa pela demora por parte dos CTT e todo o transtorno causado.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
agradecemos desde já a preferência pelos nossos produtos!
Contactamos diariamente os CTT e exigimos que a entrega seja com a máxima urgência visto a mesma estar parada na Central CTT desde dia 18.
Pedimos imensa desculpa pela demora por parte dos CTT e todo o transtorno causado.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Apesar de ter efetuado o pagamento no mesmo dia da compra, no momento da entrega dos correios fui cobrada novamente e o produto voltou para a loja, que reenviou para o chronopost. Neste também fui novamente cobrada e não pude pegar os produtos. Apesar disso, as funcionárias foram solcitas, mas ainda não tive o dinheiro de volta. No aguardo.
o
10/01/2020
por SILVIA MARA MENDES DE FREITAS S.
no seguimento de uma experiência do 11/12/2019
Bom dia Silvia,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e até à data ainda não recebemos devolução da sua encomenda, estamos a aguardar desde o inicio do mês. Assim que a recebermos iremos enviar o valor referente à mesma directamente para a sua conta.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e até à data ainda não recebemos devolução da sua encomenda, estamos a aguardar desde o inicio do mês. Assim que a recebermos iremos enviar o valor referente à mesma directamente para a sua conta.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Ainda não recebi parte da minha encomendanda
o
30/12/2019
por Rita D.
no seguimento de uma experiência do 16/12/2019
Bom dia Rita,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e realizámos o segundo envio da sua encomenda dia 24 de Dezembro mas até ao momento os CTT ainda não conseguiram concluir a entrega.
Criámos um processo de reclamação junto dos CTT a solicitar a entrega com a máxima urgência.
Diga-nos se até ao final da semana recebeu a sua encomenda por favor.
Ficamos a aguardar.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e realizámos o segundo envio da sua encomenda dia 24 de Dezembro mas até ao momento os CTT ainda não conseguiram concluir a entrega.
Criámos um processo de reclamação junto dos CTT a solicitar a entrega com a máxima urgência.
Diga-nos se até ao final da semana recebeu a sua encomenda por favor.
Ficamos a aguardar.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Demora tanto.. estamos a dia 9 e ainda não recebi a encomenda
o
09/12/2019
por Helena P.
no seguimento de uma experiência do 29/11/2019
Boa tarde Helena,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e a sua encomenda esteve parada na Central de Distribuição dos CTT durante 5 dias, por razões que desconhecemos.
Estivemos a analisar e a mesma encontra-se disponível para levantamento no Balcão CTT de Campolide, enviamos-lhe o Tracking CTT para consiga concluir o levantamento DA037879724PT.
Diga-nos por favor, mais tarde se conseguiu levantar a mesma.
Ficamos a aguardar.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Estivemos a analisar e a sua encomenda esteve parada na Central de Distribuição dos CTT durante 5 dias, por razões que desconhecemos.
Estivemos a analisar e a mesma encontra-se disponível para levantamento no Balcão CTT de Campolide, enviamos-lhe o Tracking CTT para consiga concluir o levantamento DA037879724PT.
Diga-nos por favor, mais tarde se conseguiu levantar a mesma.
Ficamos a aguardar.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Fiz o pedido no 27 de Nov e até à data 8 de dez não foi entregue. Devido a que não actualizam a tempo o site... Sobre o estado do pedido
o
08/12/2019
por Evelyn P.
no seguimento de uma experiência do 27/11/2019
Boa tarde Evelyn,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Entretanto já falámos ao telefone, iremos realizar um segundo envio, visto o primeiro já estar em processo de devolução.
Siga-nos mais tarde se recebeu a sua encomenda por favor.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Entretanto já falámos ao telefone, iremos realizar um segundo envio, visto o primeiro já estar em processo de devolução.
Siga-nos mais tarde se recebeu a sua encomenda por favor.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Pior experiência de serviços da minha vida. Estou chocada. Demorou 11 dias (!) para eu receber o meu pequeno pedido. Tudo dia eu tinha que ligar para Loja Shampoo e perguntar, ninguém entrou em contato comigo, ninguém se desculpou, foi uma confusão e eu nunca mais vou usar o serviço.
o
18/11/2019
por Sara D.
no seguimento de uma experiência do 05/11/2019
Bom dia Sara,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Diga-nos já recebeu a sua encomenda? Estivemos em contacto permanente consigo e tentámos sempre concluir a entrega da sua encomenda da forma mais eficiente possível.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Diga-nos já recebeu a sua encomenda? Estivemos em contacto permanente consigo e tentámos sempre concluir a entrega da sua encomenda da forma mais eficiente possível.
Espero ter ajudado.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Por duas vezes não tiveram o que encomendei e da segunda vez acabaram por mandar algo que não me interessava de todo. Sou sempre atendida de forma simpática mas deixei de acreditar que consigo comprar o que preciso no tempo que preciso convosco.
o
17/10/2019
por Ana C.
no seguimento de uma experiência do 03/10/2019
Boa tarde Ana,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Lamentamos o transtorno causado e esperamos revê-la em compras futuras.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Lamentamos o transtorno causado e esperamos revê-la em compras futuras.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
Demora a mandar encomenda e falta de informação.
o
28/09/2019
por RUI MIGUEL RIBEIRO P.
no seguimento de uma experiência do 25/08/2019
Bom dia Rui,
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda, o mesmo ocorreu devido a uma rotura de stock.
Espero ter ajudado e revê-lo em compras futuras.
Obrigada
Ana Almeida
Equipa Loja Shampoo
desde já agradecemos a preferência pelos nossos produtos!
Lamentamos a demora na entrega da sua encomenda, o mesmo ocorreu devido a uma rotura de stock.
Espero ter ajudado e revê-lo em compras futuras.
Obrigada
Ana Almeida
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Opinião do cliente
1 / 5
A loja jogava o problema para os ctt e o mesmo jogava para a loja...