Avaliações de Lentesdecontacto365.Pt

Estimado Cliente, Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de a receber com a maior brevidade, pelo que agradecemos a sua sugestão. Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 18 a 20 dias úteis, salvo algum imprevisto, uma vez que são lentes mais específicas e apenas fabricadas pelo laboratório mediante uma encomenda. Este prazo varia em função da marca de lentes encomendada, bem como da graduação solicitada. Aproveitamos para informar que iremos encaminhar esta questão para o laboratório, pois também para eles é muito importante ter a opinião dos usuários das lentes que fabricam. Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-lo como nosso cliente. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Muito obrigada pela sua preferência! Paulina Martins

Estimado Cliente, Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de a receber com a maior brevidade, pelo que agradecemos a sua sugestão. Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 1 a 2 dias úteis, salvo algum imprevisto, e a este prazo acresce o tempo de entrega por parte da transportadora que selecionou que é de 1 dia útil. Desta forma todo o processo de fabricação e entrega poderá demorar até 3 dias úteis. Pedimos imensas desculpas pela informação disponível na nossa ótica online a ter induzido em erro e por este motivo ter pensado que 1 dia seria o prazo total para receber a sua encomenda. Esta questão será encaminhada para o departamento responsável para que possam analisar uma forma de melhorarmos a comunicação com os nossos clientes. Agradecemos ainda por nos confirmar que após o nosso contacto telefónico ficou totalmente esclarecida e pedimos que nos contacte sempre pois estamos cá para a servir. Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nosso cliente. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Muito obrigada pela sua preferência! Cláudia Silva

Estimado Cliente, Agradecemos, desde já, a sua opinião e a sua preferência. Em primeiro lugar gostaríamos de lhe pedir desculpas e agradecer por nos dar a conhecer esta situação, uma vez que nos permite melhorar o nosso serviço. Estamos sempre inteiramente disponíveis para o ajudar e pedimos que nos contacte sempre que tenha alguma dúvida ou questão, pois estaremos cá para o servir. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, pois a transportadora não teve uma conduta correta consigo, além de que não cumpriu com o serviço contratado, uma vez que a entrega deverá ser feita em mão. Esta não é uma situação normal, nem se identifica com a nossa forma habitual de trabalhar, pelo que iremos analisá-la com a pessoa responsável na MRW, para que possamos evitar que se volte a repetir. Aproveitamos para lhe indicar que temos disponível o envio através de outras transportadoras, nomeadamente: • DPD Predict – A entrega será realizada numa morada à sua escolha e, no dia de entrega, receberá um SMS com a indicação do intervalo horário de 1 hora em que a irá receber • DPD Pick UP – A encomenda será enviada para um ponto de recolha selecionado por si e ser-lhe-á enviado um SMS, assim que estiver disponível para recolha • CTT Expresso – A entrega será efetuada na morada selecionada por si e, em caso de ausência, a encomenda será encaminhada para o posto de correios mais próximo Da nossa parte fica a promessa de que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ir ao encontro das suas expectativas. Muito obrigada pela sua preferência! Verónica Silva