Calculados a partir de 6344 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 6344 opiniões desde 21/03/2020

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site como plataforma de compra é bom, o serviço prestado poderia ser bem melhor.
Publicado em 24/09/2020 por .

pela experiência de compra do dia 07/09/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Jorge Rodrigues,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Teremos todo o gosto em contactá-lo, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online.
Relativamente à opinião que colocou acerca das lentes, informamos que iremos enviar-lhe um e-mail, para que possamos dar a conhecer outras marcas que são fabricadas com a sua graduação e proporcionam mais hidratação.
Da nossa parte, fica a promessa que faremos de tudo para melhorar, uma vez que o nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Ana Nogueira

Opinião do cliente

 

3 / 5

O serviço funciona muito bem, o único detalhe que tenho a apontar é o saco gigante de plástico onde vem 2 pacotes mínimos com as lentes. O papel de protecção bolhas de plástico também me parece desnecessário, visto que as lentes vêm muito bem acomodadas dentro das embalagens de cartão. Estou certa que podem passar a ter embalagens mais amigas do ambiente, mesmo que seja seleccionado o plástico, que seja um saco menor, assim como o papel de bolhas pode ser substituído por uma "rede de papel" protectora. Obrigada, Contínuem o vosso bom trabalho
Publicado em 03/09/2020 por .

pela experiência de compra do dia 25/08/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Cláudia Acabado,
Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer a sua sugestão, uma vez que nos permite fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Queremos que saiba que iremos encaminhá-la para o departamento responsável de forma a que possam averiguar.
Aproveitamos ainda para informar que temos disponível o envio em caixa, em que a utilização de plástico é mais reduzido.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer cada vez mais e melhor, e por este motivo é tão importante o contacto dos nossos clientes tal como o da Sr.ª Cláudia. Será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente e faremos todos os possíveis para ir de encontro às suas expectativas.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

3 / 5

Quero alertar para o facto de que a empresa de transporte aturou a minha encomenda para o jardim onde normalmente estão os meus cães que poderiam ter estragado toda a encomenda.
Publicado em 17/08/2020 por .

pela experiência de compra do dia 21/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Alexandra Fortes,
Agradecemos, desde já, a sua opinião e a sua preferência.
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe pedir desculpas e agradecer por nos dar a conhecer esta situação, uma vez que nos permite melhorar o nosso serviço. Estamos sempre inteiramente disponíveis para a ajudar e pedimos que nos contacte sempre que tenha alguma dúvida ou questão, pois estaremos cá para a servir.
Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, pois a transportadora não teve uma conduta correta consigo, além de que não cumpriu com o serviço contratado.
Esta não é uma situação normal, nem se identifica com a nossa forma habitual de trabalhar, pelo que iremos analisá-la com a pessoa responsável na MRW, para que possamos evitar que se volte a repetir.
Informamos ainda que trabalhamos com outras transportadoras, como a CTT Expresso, que também efetua a entrega na morada e, em caso de ausência, a encomenda é encaminhada para a estação de correios. Temos também disponível o envio para pontos Pick Up através da transportadora DPD.
Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-la cada vez melhor, já que a preocupação principal da Lentes de Contacto 365 é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

3 / 5

Ultimamente estão a demorar imenso tempo a enviar as encomendas o que provoca alguns constrangimentos.
Publicado em 31/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 10/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Luís Paulo Reis,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de recebê-la com a maior brevidade possível, contudo, infelizmente, estamos sempre dependentes dos prazos de fabrico das lentes por parte dos laboratórios.
Verificámos que encomendou duas marcas de lentes distintas, sendo que uma delas, infelizmente, tem um prazo de fabricação mais elevado, de 7 a 9 dias úteis, salvo algum imprevisto. Quando as lentes que encomendava anteriormente, e que também solicitou, têm um prazo mais reduzido de 3 a 4 dias úteis. Se dependesse apenas de nós teríamos todo o gosto em enviá-las no imediato.
Aproveitamos para informar que iremos encaminhar a sua sugestão para o laboratório, para que possam analisá-la e verificar a possibilidade de encurtar o prazo de fabrico das lentes em questão.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Infelizmente a cor não corresponde ao que desejava!
Publicado em 31/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 08/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Margarida Bacalhau,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Lamentamos imenso que as lentes coloridas que encomendou não tenham correspondido às suas expectativas e queremos muito ajudá-la.
Verificamos que encomendou duas caixas iguais pelo que estamos inteiramente disponíveis para recolher a caixa fechada que ainda tem consigo e efetuar a respetiva devolução. Não se preocupe pois entraremos em contacto consigo para que possamos dar-lhe todas as indicações necessárias.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para ir ao encontro das suas expectativas, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

...
Publicado em 31/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 14/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Rogério Osório,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião.
Iremos contactá-lo, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online, já que o nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar e para lhe proporcionar o serviço de excelência que merece.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

3 / 5

É a primeira vez que faço a encomenda, sim fiquei satisfeita com a rapidez da entrega e supostamente a qualidade das lentes também irá ser e ficarei satisfeita.
Publicado em 20/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Maria Pinto,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer a sua experiência de compra na nossa ótica online.
Relativamente às lentes, informamos que estamos totalmente disponíveis para a ajudar a encontrar uma marca com a qual se sinta completamente confortável, caso a adaptação às que encomendou não seja positiva.
Desta forma, para que a possamos ajudar, equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Com o produto tudo óptimo, já com o transporte história diferente. Era para ser entregue na numa sexta feira, onde fui avisado pela transportadora. Estou o dia todo a espera da chegada do produto e nada, chega o final do dia e nem uma mensagem ou chamada a informar que vão adiar. Presumo que passe para segunda, o dia passa praticamente todo e nada mais uma vez. Perto das 21h desse dia, telefona um técnico a dizer que está a minha porta e ninguém atende. Não ia ficar mais um dia a espera em casa quando não avisam de nada. Por sorte tive alguém que pode ir a porta da minha casa buscar. Verifiquem se estes casos são recorrentes com esta transportadora . Pode vos estar a prejudicar estás acções.
Publicado em 20/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 04/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Hugo Marques,
Agradecemos, desde já, a sua opinião e a sua preferência.
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe pedir desculpas e agradecer por nos dar a conhecer esta situação, pois é muito importante para nós que nos tenha contactado, uma vez que nos permite melhorar o nosso serviço. Estamos sempre inteiramente disponíveis para o ajudar e pedimos que nos contacte sempre que tenha alguma dúvida ou questão, pois estaremos cá para o servir.
Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, pois agendaram a entrega da encomenda consigo e, infelizmente, não o cumpriram. Além disso, não lhe deram qualquer informação neste sentido.
Esta não é uma situação normal, nem se identifica com a nossa forma habitual de trabalhar, pelo que iremos analisá-la com a pessoa responsável na MRW, para que possamos evitar que se volte a repetir.
Informamos ainda que trabalhamos com outras transportadoras, como os CTT Expresso, que também efetuam a entregas na morada e, em caso de ausência, a encomende é encaminhada para a estação de correios. Temos também disponível o envio para pontos Pick Up através da transportadora DPD.
Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-lo cada vez melhor, já que a preocupação principal da Lentes de Contacto 365 é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

3 / 5

Mesmo com o involucro, a caica das letes veio muito danificada, no entanto por sorte as lentes estavam intatas
Publicado em 16/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 04/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Marta Machado,
Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite averiguá-la internamente e em conjunto com a transportadora de forma a fazermos todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Assumimos inteira responsabilidade por todos os contratempos que ocorram com os produtos encomendados na nossa ótica online, pelo que solicitamos que nos contacte sempre de forma a que possamos em conjunto encontrar uma solução e ajudar mais eficazmente.
Gostaríamos ainda de indicar que lhe enviámos um e-mail para que possamos efetuar a substituição dos produtos que não recebeu nas devidas condições.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer cada vez mais e melhor, para ter um serviço de excelência que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

3 / 5

As embalagens chegaram estragada. Uma caixa de lentes estava amarrotada num canto e a caixa do liquido estava muito estragada. Ainda não experimentei mas penso que os contido interior estão intacto.
Publicado em 16/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 30/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Felicidade Coutinho,
Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite averiguá-la internamente, e em conjunto com a transportadora, de forma a fazermos todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Assumimos inteira responsabilidade por todos os contratempos que ocorram com os produtos encomendados na nossa ótica online, pelo que estamos inteiramente disponíveis para substituir os produtos que recebeu danificados.
Gostaríamos ainda de indicar que lhe enviámos um e-mail para que possamos combinar consigo a respetiva substituição.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer cada vez mais e melhor, para ter um serviço de excelência que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva
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6344

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