Calculados a partir de 3389 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 3389 opiniões desde 21/03/2020

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Os prazos de entrega não correspondem ao mesmo no ato de compra.
o 28/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 19/06/2020

Opinião do cliente

 

3 / 5

Bon
o 27/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 16/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Maria Resende,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo. Teremos todo o gosto em contactá-la, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online, pelo que irá receber um contacto da nossa parte.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Para já noto que elas são um pouco moles. Para a próxima tenho que mandar vir umas não tão moles.
o 27/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 05/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Carlos Teixeira,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Lamentamos imenso que as lentes encomendadas não tenham correspondido às suas expectativas e informamos que estamos inteiramente disponíveis para o ajudar.
Desta forma iremos enviar-lhe um e-mail para que possamos dar a conhecer outras marcas de lentes que são fabricadas com a sua combinação de graduações. Assim terá a possibilidade de verificar uma outra marca de lentes que vá ao encontro do que pretende.
Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-lo cada vez melhor.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não gosto, já experimentei algumas vezes
o 19/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 03/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Maria Silva,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Lamentamos imenso que as lentes que habitualmente encomenda não correspondam às suas expectativas e que as lentes de teste enviadas anteriormente também não tenham sido do seu agrado.
Queremos imenso ajudá-la com esta situação, pelo que iremos enviar-lhe um e-mail para que possamos dar-lhe a conhecer outra marca de lentes que ainda não experimentou e que é fabricadas com a sua combinação de graduações.
Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-la cada vez melhor.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

O transporte é muito elevado , se multiplicarmos o valor por 6 entregas é quase o valor de uma caixa .
o 19/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 08/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Cláudia Santos,
Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós, uma vez que nos permite fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Gostaríamos de lhe indicar que iremos encaminhar a sua sugestão para o nosso departamento responsável para que possam analisá-la.
Aproveitamos para informar que em todas as encomendas de valor igual ou superior a 40€ o valor dos portes de envio é gratuito https://www.lentesdecontacto365.pt/preco-do-transporte-e-condicoes. Caso a mesma seja de valor inferior, este vai diferir consoante o peso da sua encomenda e o método de envio selecionado.
Faremos todos os possíveis para ir ao encontro das suas expectativas, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Gosto do serviço apesar de as lentes coloridas da fresh look não terem correspondido às expectativas
o 11/06/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 29/05/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Marta Ferreira,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.
Lamentamos imenso que as lentes coloridas que encomendou não tenham correspondido às suas expectativas, pelo que iremos encaminhar a sua sugestão para o laboratório para que possam analisar e verificar a possibilidade de comercializar outras tonalidades.
Aproveitamos para informar que lhe enviamos um e-mail para que lhe possamos dar a conhecer outras marcas que estão disponíveis na nossa ótica online, de forma a que possa optar para uma outra marca/cor numa próxima encomenda, caso assim o pretenda.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para ir ao encontro das suas expectativas, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Todos os produtos estavam em stock e mesmo assim, a encomenda demorou quase uma semana a ser entregue.
o 31/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 25/05/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. João Costa,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Agradecemos, acima de tudo, por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la internamente e em conjunto com a transportadora, de forma a fazer todos os possíveis para lhe proporcionar o serviço de excelência que merece.
Entendemos perfeitamente a sua questão, pois ao efetuar uma encomenda na nossa ótica online esperava rececioná-la com a maior brevidade possível, pelo que lamentamos imenso que a entrega da mesma não tenha ocorrido de acordo com o expectável.
Infelizmente, neste momento, temos indicação de que todas as transportadoras estão com algumas dificuldades em cumprir os prazos de entrega estipulados, uma vez que se deparam com um fluxo anormal de envios. Da nossa parte estamos fazer todos os possíveis para que as entregas sejam realizadas com a maior brevidade e a articular esforços com as transportadoras para minimizar o impacto nos nossos clientes.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para ir ao encontro das suas expectativas, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

bom
o 15/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 07/05/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Célia Meira,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Teremos todo o gosto em contactá-la, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online.
Relativamente à opinião que colocou acerca das lentes, informamos que iremos enviar-lhe um e-mail para que possamos dar a conhecer outras marcas que são fabricadas com a sua graduação.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Demora de mais de uma semana no despacho.
o 14/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 10/04/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Tomás Enes,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la internamente, de forma a fazer todos os possíveis para lhe proporcionar o serviço de excelência que merece.
Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de recebê-la com a maior brevidade possível, contudo, infelizmente, estamos sempre dependentes dos prazos de fabrico das lentes por parte dos laboratórios.
Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 4 a 6 dias úteis, salvo algum imprevisto. No entanto comercializamos outras marcas disponíveis com a sua graduação, cujo prazo de fabricação é muito mais reduzido.
Para que a possamos ajudar iremos enviar-lhe um e-mail com todas as informações sobre as outras marcas de lentes disponíveis.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Satisfatorio
o 09/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência em 29/04/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Luís Pinheiro,
Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.
Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Teremos todo o gosto em contactá-lo, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online, pelo que irá receber um telefonema da nossa parte.
Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro
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