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Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Desta vez demorou mais do que o previsto a chegar
Publicado em 27/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 03/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. João Martins,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Agradecemos, acima de tudo, por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la internamente, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar.
Entendemos perfeitamente a sua questão, pois ao efetuar uma encomenda na nossa ótica online deseja rececioná-la com a maior brevidade possível, pelo que lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de informar que o prazo de fabricação das suas lentes por parte do laboratório é de 4 dias úteis, no entanto, tem toda a razão, uma vez que devido aos dois feriados consecutivos este prazo pareceu, de facto, mais alargado. Infelizmente os laboratórios não trabalham aos feriados pelo que não realizam envios de encomendas nem fabricação de produtos.
Lamentamos imenso se a informação disponível na nossa ótica online e nos e-mails que recebeu não estava tão clara como gostaríamos e iremos encaminhar a sua opinião para o departamento responsável para que possam analisá-la.
Trabalhamos diariamente com o intuito de proporcionar aos nossos clientes o serviço de excelência que merecem e efetuar o envio das encomendas com a maior brevidade possível. Contudo, infelizmente, estamos sempre dependentes dos prazos de fabricação dos laboratórios.
Da nossa parte fica a promessa de que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro
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Tel.: 253 206 132
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Lentes de Contacto 365
Estado:
atualizado
Número de opiniões:
3696

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