Calculados a partir de 8043 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 8043 opiniões desde 21/03/2020

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

Pela transportadora, pois não foram entregar no Pickup point indicado e nem me pediram autorização para entregar onde entregaram, apenas informaram. Muito mau. Ainda por cima mandaram mail a dizer que não tinham conseguido entregar e depois fui lá à Worten Montijo perguntar, tinham estado abertos, não tinham rejeitado nada, aliás nem sequer lá tinha ido ninguém. Top não? Se o funcionário da transportadora não lhe apetecia trabalhar, tirasse o dia de férias, era mais honesto para quem lhe paga o ordenado e assume compromissos com terceiros. Cumprimentos
Publicado em 16/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 03/07/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Nuno Monteiro,
Agradecemos, desde já, a sua opinião e a sua preferência.
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer por nos dar a conhecer esta situação, pois é muito importante para nós que nos tenha contactado, uma vez que nos permite melhorar o nosso serviço. Estamos sempre inteiramente disponíveis para o ajudar e pedimos que nos contacte sempre que tenha alguma dúvida ou questão, pois estaremos sempre cá para o servir.
Tem toda a razão em estar descontente uma vez que é inaceitável que não tenham confirmado consigo se poderiam alterar o ponto de recolha para a entrega da sua encomenda. Deveriam inclusive ter-nos contactado e dado a conhecer a situação, para que pudéssemos falar com o Sr. Nuno e, em conjunto, encontrarmos uma solução.
Gostaríamos de lhe indicar que esta não é uma situação normal, nem se identifica com a nossa forma habitual de trabalhar pelo que iremos analisá-la com a pessoa responsável na transportadora, para que possamos evitar que se volte a repetir.
Informamos ainda que trabalhamos com outras transportadoras, como a MRW, que efetua a entrega na morada e, em caso de ausência, contactam posteriormente para reagendar nova entrega, e os CTT Expresso que, em caso de ausência encaminham a encomenda para o posto CTT.
Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-lo cada vez melhor, já que a preocupação principal da Lentes de Contacto 365 é a satisfação dos nossos clientes.
Muito obrigada pela sua preferência!
Verónica Silva

Opinião do cliente

 

1 / 5

Desta vez demorou mais do que o previsto a chegar
Publicado em 27/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 03/06/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. João Martins,
Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.
Agradecemos, acima de tudo, por nos ter dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la internamente, de forma a fazer todos os possíveis para melhorar.
Entendemos perfeitamente a sua questão, pois ao efetuar uma encomenda na nossa ótica online deseja rececioná-la com a maior brevidade possível, pelo que lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de informar que o prazo de fabricação das suas lentes por parte do laboratório é de 4 dias úteis, no entanto, tem toda a razão, uma vez que devido aos dois feriados consecutivos este prazo pareceu, de facto, mais alargado. Infelizmente os laboratórios não trabalham aos feriados pelo que não realizam envios de encomendas nem fabricação de produtos.
Lamentamos imenso se a informação disponível na nossa ótica online e nos e-mails que recebeu não estava tão clara como gostaríamos e iremos encaminhar a sua opinião para o departamento responsável para que possam analisá-la.
Trabalhamos diariamente com o intuito de proporcionar aos nossos clientes o serviço de excelência que merecem e efetuar o envio das encomendas com a maior brevidade possível. Contudo, infelizmente, estamos sempre dependentes dos prazos de fabricação dos laboratórios.
Da nossa parte fica a promessa de que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação.
Muito obrigada pela sua preferência!
Cristina Ribeiro
Opiniões apresentadas por ordem cronológica

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Número de opiniões:
8043

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