Calculados a partir de 2534 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 2534 opiniões desde 21/03/2020

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Todos os produtos estavam em stock e mesmo assim, a encomenda demorou quase uma semana a ser entregue.
o 31/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 25/05/2020

Opinião do cliente

 

3 / 5

bom
o 15/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 07/05/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Célia Meira,

Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.

Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Teremos todo o gosto em contactá-la, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online.

Relativamente à opinião que colocou acerca das lentes, informamos que iremos enviar-lhe um e-mail para que possamos dar a conhecer outras marcas que são fabricadas com a sua graduação.

Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.

Muito obrigada pela sua preferência!

Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Demora de mais de uma semana no despacho.
o 14/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 10/04/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Tomás Enes,

Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.

Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la internamente, de forma a fazer todos os possíveis para lhe proporcionar o serviço de excelência que merece.

Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de recebê-la com a maior brevidade possível, contudo, infelizmente, estamos sempre dependentes dos prazos de fabrico das lentes por parte dos laboratórios.

Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 4 a 6 dias úteis, salvo algum imprevisto. No entanto comercializamos outras marcas disponíveis com a sua graduação, cujo prazo de fabricação é muito mais reduzido.

Para que a possamos ajudar iremos enviar-lhe um e-mail com todas as informações sobre as outras marcas de lentes disponíveis.

Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.

Muito obrigada pela sua preferência!

Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

Satisfatorio
o 09/05/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 29/04/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Luís Pinheiro,

Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.

Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Teremos todo o gosto em contactá-lo, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online, pelo que irá receber um telefonema da nossa parte.

Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.

Muito obrigada pela sua preferência!

Cristina Ribeiro

Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda denotou muito tempo.
Eu comecei a encomendar com vocês por recomendação de uma amiga que né disse que demorava entre 24/48h a entrega desde a encomenda.
o 30/04/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 13/04/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Dora Ferreira,



Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365.

Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.

Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de a receber com a maior brevidade, pelo que agradecemos a sua sugestão.

Neste momento fazemos stock da maioria dos produtos que comercializamos, pelo cerca de 90% das encomendas são enviadas no prazo de 24h a 48h, salvo algum imprevisto. O mais provável será que as lentes da sua amiga se insiram nestas lentes/graduações que temos disponíveis para envio imediato, pelo que o prazo é mais reduzido.

Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 3 a 4 dias úteis, salvo algum imprevisto. Este prazo varia em função da marca de lentes encomendada, bem como da graduação solicitada. Desta forma, uma vez que a sua graduação é mais especifica o prazo é um pouco mais elevado.

Aproveitamos para informar que iremos encaminhar a sua sugestão para o laboratório, pois também para eles é muito importante ter a opinião dos usuários das lentes que fabricam.

Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente.

Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.



Muito obrigada pela sua preferência!

Cláudia Silva
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Opinião do cliente

 

3 / 5

Adoro a rapidez e o atendimento. O serviço trabalha muito bem,mas por vezes,como já uma vez chamei atenção, por vezes, aparece uma ou outra lente danificada ou mesmo ao contrário que ao colocar no olho magoa e algumas vezes ao endireitar acabam por rasga. Mas obviamente continuarei cliente porque os prós são muito mais que os contras. Bem hajam!
o 26/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 12/03/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimada Sr.ª Maria Alice Andrade,



Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós.



Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite averigua-la junto do laboratório e, claro, fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece.



Assumimos inteira responsabilidade por todos os contratempos que ocorram com os produtos encomendados na nossa ótica online e solicitamos que, tal como o tem feito e muito bem, nos contacte sempre de forma a que possamos efetuar a substituição das lentes em questão.



Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço de excelência que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-la como nossa cliente.



Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.



Muito obrigada pela sua preferência! Cristina Ribeiro

Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Quanto ao produto, nada a apontar negativamente. O problema foi com a entrega. Os CTT alegaram que não estava ninguem em casa na altura da entrega (o que não foi verdade) e obrigaram-me a ir ao posto de correios levantar a mesma. Tenho prova do videoporteiro que confirma que ninguem tocou à campaínha nesse dia.
o 25/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 14/03/2020

Comentário de Lentes de Contacto 365
Estimado Sr. Renato Neves,



Agradecemos, desde já, a sua opinião e a sua preferência.



Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer por nos dar a conhecer esta situação, pois é muito importante para nós que nos tenha contactado, uma vez que nos permite melhorar o nosso serviço. Estamos sempre inteiramente disponíveis para o ajudar e pedimos que nos contacte sempre que tenha alguma dúvida ou questão, pois estaremos sempre cá para o servir.



Tem toda a razão em estar descontente uma vez que é inaceitável que tenham indicado que não foi possível realizar a entrega da sua encomenda porque não estava ninguém na morada para a receber, quando, na realidade, essa informação não é verdadeira.



Esta não é uma situação normal, nem se identifica com a nossa forma habitual de trabalhar, pelo que iremos analisá-la com a pessoa responsável nos CTT Expresso, para que possamos evitar que se volte a repetir.



Gostaríamos ainda de lhe indicar que trabalhamos com outras transportadoras, como a MRW, que também efetua a entrega na morada e, em caso de ausência, contactam posteriormente para reagendar nova entrega.



Da nossa parte fica a promessa de que faremos todos os possíveis para que possamos servi-lo cada vez melhor, já que a preocupação principal da Lentes de Contacto 365 é a satisfação dos nossos clientes.



Muito obrigada pela sua preferência! Cristina Ribeiro

Opiniões apresentadas por ordem cronológica

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2534

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