Calculados a partir de 788 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 955 opiniões desde 20/01/2015

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Não posso atribuir pontuação, aguardo a conclusão do processo. Recolha no produto, para devolução.
o 31/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 12/03/2020

Comentário de Juguetilandia.pt
Boa tarde Dona Nádia,
A recolha e a devoluçao do dinheiro do seu item foi feita todo dentro do prazo de 15 dias que damos para este tipo de incidencias.
Gratos pela sua compra no nosso site, até à próxima.

Melhores cumprimentos.
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Problema com a entrega fora de vocês, pena ninguém me ligar pra resolver e fidelizar me como cliente. Muito triste. Pelo produto eu tô satisfeita, mas a situação me deixou chateada.
o 26/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 26/02/2020

Comentário de Juguetilandia.pt
Bom dia,
Os estafetas não ligam se todo na direção esta correcto, enviam sempre um e-mail com um horário aproximado, e com um link onde a senhora pode dar sugestões da morada, de franja horária o de que desejar. Infelizmente nos não podemos acrescentar nada se não temos informação dos nossos clientes. Ficamos muito gratos pela sua compra no nosso site, e muito felizes por ter gostado do nosso item.
Até à próxima.
Melhores cumprimentos.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Encomendei um brinquedo para oferecer como presente de aniversário. Sem perguntarem, contrataram uma transportadora incompetente que usa GPS para encontrar a casa (a DHL, apesar de no email dizerem que era a Seur). Como era de esperar não encontraram a casa. Nao consegui contactar a transportadora porque o único numero que me deram (JG1027745) não é o numero de guia da minha encomenda. Contactei com a loja via e-mail n vezes e ainda fui mal tratada, insistindo comigo que tinha dado mal a morada. Quando passou a data de aniversário (14 dias depois do dia da compra) pedi que me devolvessem o €. Disseram que iam devolver apenas 7,45€ quando paguei 18.45€ (14.95 + 3.50 de portes). Até à data não recebi qualquer devolução. Isto tem de ficar registado porque esta empresa é de uma incompetência brutal: contratam uma transportadora sem me pedirem opinião que usa GPS para fazer as suas encomendas, não tratam os clientes devidamente pois insistiram que a culpa era minha, nem sequer me deram o número de guia correcta para que eu podesse entrar em contacto com a transportadora, devolvem supostamente nem metade do € que paguei e finalmente nem sequer essa metade ainda recebi.
o 20/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 10/02/2020

Comentário de Juguetilandia.pt
Bom dia,
Nos contactamos consigo em varias ocasioes para lhe informar que nao tinhe nem numero da porta nem nenhuma informaçao para o estafeta poder chegar até a sua morada. E o unico que a senhora dizia é que a sua morada é assim. Compreendemos a sua situçao mas se nao contacta com a transportadora e eles insistem que nao conseguem chegar a sua casa por esse motivo infelizmente nos nao podemos acrescentar nada a sua morada e volta para o nosso armazem. Por isso é que insistiamos tanto consigo Dona Breda.
Melhores cumprimentos,
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Opinião do cliente

 

2 / 5

entrega muito demorada
o 17/09/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 26/08/2019

Opinião do cliente

 

2 / 5

Mais atenção sobre as encomendas
o 16/09/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 12/09/2019

Comentário de Juguetilandia.pt
Boa tarde Vitor,
Infelizmente os prazos da transportadora não é uma coisa que possamos modificar. Agradecemos a sua compra. Até a próxima.

Melhores cumprimentos.
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Fui induzida em erro. Um dos artigos enviados nao correspondia a foto, foi enviado um artigo a sorte e em parte nenhuma no site me deu a entender que seria assim e nao o artigo da foto. Nao se mostraram disponiveis para dar uma soluçao. Vou devolver e ter de pagar gastos de envio.
o 08/07/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 18/06/2019

Comentário de Juguetilandia.pt
Bom Dia,
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo inconveniente causado, a encomenda deixou o nosso armazém para ser entregue a tempo no local indicado. Lamentamos o incidente com a empresa de transporte.
Obrigado
Uma saudação.
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788

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