ibercoffee.pt

Opiniões clientes de ibercoffee.pt

4.8 / 5 1

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Informações ibercoffee.pt

  • Empresa

  • Descrição

    Na Iber Coffee compre café em cápsulas Delta Q, Dolce Gusto ou Nespresso, com entrega gratuita em Portugal Continental*.

  • Endereço

    Rua Madoufe, Nº46 4455477 Perafita

  • Website

    http://ibercoffee.pt

  • Categoria

    Comida e Gastronomia

Contatar António Carlos Ribeiro Teixeira

Sobre a Opiniões Verificadas

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

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    Cápsulas mais baratas do que nas grandes superfícies, com entrega grátis e rápida. Passei a ser cliente ibercoffee.

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  • 5 / 5 1
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    Site muito fácil de utilizar, entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Foi a primeira vez que comprei neste site e gostei muito, rápidos na entrega, preço super acessível e compensatório. Volto a comprar.

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  • 3 / 5 1
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    Não foi cumprido o tempo para a entrega do produto

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    Estimado(a) cliente, Lamentamos qualquer inconveniente que o tempo de entrega da sua encomenda possa ter causado. Na IberCoffee, esforçamo-nos por garantir que todas as entregas realizadas através do método CTT Expresso sejam concluídas dentro de 24 horas, refletindo o nosso compromisso com um serviço rápido e eficaz. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, conforme indicado na nossa página de checkout, o prazo de entrega para este método pode variar entre 24 a 48 horas úteis. Este intervalo é estabelecido para acomodar períodos de elevado volume de encomendas, que podem ocasionalmente estender o tempo necessário para processar e entregar todas as encomendas dentro do prazo usual de 24 horas. No caso específico da sua encomenda, a entrega foi realizada dentro do intervalo de 48 horas úteis, em linha com o mencionado. Este ajuste deveu-se, de facto, a um período de elevado volume de encomendas, o que infelizmente impediu a entrega dentro do prazo mais curto habitual. Entendemos que a espera adicional pode ter sido uma surpresa e pedimos desculpa por qualquer transtorno causado por esta situação. Agradecemos a sua compreensão e valorizamos imensamente o seu feedback, que é crucial para aprimorarmos continuamente o nosso serviço. Estamos totalmente comprometidos em assegurar a satisfação dos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência mais rápida em futuras compras. Se tiver mais alguma questão ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    muito bom a bom preço

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  • 4 / 5 1
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    Boa compra, mas, a entrega demorou mais do que 24h, como diz no site.

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    Estimado(a) cliente, Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva e o feedback construtivo. Ficamos muito contentes por saber que considera a sua compra na IberCoffee uma boa experiência. O seu apoio e satisfação são extremamente importantes para nós. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado pelo tempo de entrega ter sido mais extenso do que o esperado. Queremos esclarecer que, devido a um período de elevado volume de encomendas, o prazo para entregas pelo método económico pode ter sido afetado, resultando em tempos de entrega ligeiramente superiores ao usual. Para garantir uma entrega em 24 horas, recomendamos a seleção do método CTT Expresso no momento da compra. Este método é especialmente desenhado para oferecer uma entrega mais rápida, estando sujeito a um prazo de entrega entre 24 a 48 horas úteis, ideal para quando o tempo é um fator crucial para si. Agradecemos a sua compreensão e paciência nesta situação. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa logística e minimizar qualquer atraso, garantindo que futuras experiências de compra sejam ainda mais satisfatórias. Se tiver mais alguma questão, ou se pudermos ajudar de alguma outra forma, por favor, não hesite em contactar-nos. Esperamos ter o prazer de voltar a servi-lo(a) em breve e superar as suas expectativas em futuras compras. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Estava tudo conforme anunciado. Obrigada pela rapidez.

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  • 5 / 5 1
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    Não aplicavel

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  • 4 / 5 1
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    Foi rápido a encomenda a chegar E gosto do café que mandei vir

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida dos produtos que chegam bem acondicionados pese embora se veja o conteúdo do mesmo.

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  • 5 / 5 1
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    Na navegação ok, na entrega não muito satisfeito, demorou quase uma semana, na suposta primeira entrega o transitário diz que ninguém atendeu, o que não é verdade, porque á aquela hora estava muita gente em casa e o repórter do vídeo porteiro não registou nada.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Estimado(a) cliente, Antes de mais, queremos agradecer-lhe por escolher a IberCoffee e por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos satisfeitos em saber que a navegação no nosso site foi do seu agrado, mas lamentamos profundamente que a experiência de entrega não tenha atingido o mesmo nível de satisfação. Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega e pela alegada tentativa de entrega sem sucesso, apesar de haver pessoas em casa. Entendemos a frustração que situações como esta podem causar, especialmente quando os registos do seu vídeo porteiro não confirmam a tentativa de entrega reportada pelo transitário. Queremos assegurar-lhe que estamos totalmente comprometidos em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço de entrega que atenda às expectativas dos nossos clientes. Neste sentido, estamos sempre disponíveis para intervir imediatamente em caso de eventuais situações, entrando em contacto com a transportadora para resolver qualquer incidência de forma rápida e eficaz. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e gostaríamos de reiterar o nosso compromisso em assegurar que experiências futuras reflitam a qualidade e a eficiência que os nossos clientes merecem. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar ou se precisar de assistência adicional neste momento, por favor, não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua compreensão e paciência, e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais positiva no futuro. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

    Resposta de Mario N
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    Ok

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  • 2 / 5 1
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    Preço alto em relação à concorrência. Anteriormente o outro fornecedor enviava sempre uma oferta de gentileza o que não aconteceu desta vez.

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    Estimado(a) cliente, Agradecemos sinceramente por ter escolhido a IberCoffee e por partilhar connosco a sua experiência. É com grande apreço que recebemos todos os comentários, fundamentais para o nosso contínuo desenvolvimento e melhoria. Percebemos a sua preocupação relativamente aos nossos preços, especialmente em comparação com outras ofertas no mercado. É curioso observar que, apesar de mencionar uma diferença de preço, decidiu avançar com a sua compra na IberCoffee. Isso leva-nos a crer que valoriza outros aspetos do nosso serviço, além do preço, o que nos honra e motiva a aprimorar continuamente o nosso trabalho. Queremos reiterar que a transparência na nossa política de preços é fundamental, com todos os custos claramente indicados antes de finalizar qualquer compra. Num mercado de livre concorrência como o nosso, é esperado que os preços flutuem. Em algumas ocasiões, poderá encontrar produtos ligeiramente mais baratos noutros fornecedores, que podem, por exemplo, oferecer preços mais baixos mas exigir um limite mínimo de compra superior ao da IberCoffee para disponibilizar a entrega gratuita. No entanto, os nossos clientes reconhecem e valorizam que, de forma geral e consistente, oferecemos preços competitivos e atrativos, juntamente com condições favoráveis como a nossa oferta de entrega gratuita para compras iguais ou superiores a 29€. Lamentamos qualquer desapontamento causado e queremos assegurar-lhe que continuamos empenhados em oferecer não só produtos de alta qualidade, mas também um serviço que exceda as expectativas. A nossa atual promoção de 3 chávenas de vidro para café em compras superiores a 69€ é um exemplo do nosso esforço para enriquecer a sua experiência de compra. A sua satisfação permanece a nossa maior prioridade. Para qualquer esclarecimento adicional, questões ou sugestões, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre à disposição para assisti-lo. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Primeira encomenda. Artigos conforme encomenda, bem embalados e com envio rápido e com tracking. Fácil de acompanhar. Preços competitivos. Ganharam um cliente. *****

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  • 5 / 5 1
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    Eficácia, simpatia e bons preços 👍🏻

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  • 4 / 5 1
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    Não tenho nada a apontar sobre o site e a qualidade do produto. Existe apenas um ponto negativo, localização do ponto da recolha. Fica fora da cidade do Porto e era muito difil de localizar.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro(a) cliente, Agradecemos sinceramente o seu feedback positivo sobre o nosso site e a qualidade do produto. É para nós uma prioridade assegurar a satisfação total dos nossos clientes, tanto na experiência online como na qualidade dos produtos que oferecemos. Entendemos a sua preocupação em relação à localização do nosso ponto de recolha em Perafita, Matosinhos, e reconhecemos que pode não ser a opção mais conveniente para todos os nossos clientes na cidade do Porto e arredores. Agradecemos que tenha partilhado esta questão connosco e gostaríamos de oferecer uma alternativa que possa atender às suas necessidades de uma forma mais prática. Para uma maior comodidade, sugerimos a utilização do nosso método de entrega económico. Além disso, tem a opção de solicitar a entrega num dos vários pontos de levantamento disponíveis nos concelhos da área metropolitana do Porto. Esta opção permite-lhe escolher um local mais acessível para si, facilitando a recolha da sua encomenda sem a necessidade de se deslocar até ao nosso ponto de recolha principal. Esperamos que esta solução possa proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória e conveniente. Estamos sempre à procura de formas de melhorar o nosso serviço e agradecemos as suas sugestões e comentários. Se tiver mais alguma questão ou necessitar de assistência adicional na seleção do ponto de levantamento mais conveniente para si, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar! Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Bons preços e entrega rapida

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  • 4 / 5 1
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    A navegação no website é excelente. Em minha opinião, o aroma, sabor e, principalmente, a densidade do creme dos cafés em cápsula ficam sempre muito aquém dos cafés da Nespresso .

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro(a) cliente, Ficamos muito gratos pelo seu feedback positivo sobre a navegação no nosso website e agradecemos por partilhar connosco a sua opinião sobre os nossos cafés em cápsula. Na IberCoffee, valorizamos imenso a experiência dos nossos clientes e estamos constantemente em busca de melhorias para satisfazer as suas expectativas. Compreendemos que a busca pelo café perfeito é muito pessoal e pode variar significativamente de pessoa para pessoa, especialmente quando se trata de aroma, sabor e a densidade do creme. É por isso que nos esforçamos para oferecer uma ampla variedade de escolhas, com mais de 100 referências de cápsulas compatíveis com Nespresso, assegurando que todos possam encontrar o seu favorito conosco. Tendo em conta o seu feedback específico, gostaríamos de recomendar que experimente a gama Crema & Gusto da marca Lavazza, que recentemente ficou disponível na nossa loja. Esta seleção foi especialmente apreciada por muitos dos nossos clientes pela qualidade e pela densidade do creme que proporciona, aproximando-se da experiência que procura. Entendemos a importância de cada detalhe na preparação de um excelente café e queremos ajudá-lo a descobrir o sabor que melhor corresponde às suas preferências. Estamos confiantes de que, com a nossa vasta gama, encontrará uma opção que satisfará plenamente o seu paladar. Agradecemos novamente por escolher a IberCoffee e por nos dar a oportunidade de responder ao seu feedback. Valorizamos muito a sua preferência e esperamos que encontre o café perfeito para si na nossa seleção. Para qualquer dúvida ou se precisar de recomendações personalizadas, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

    Resposta de João Carlos F
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    Muito agradecido pela sugestão. Oportunamente terei em consideração. Bom trabalho!!

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    Gostei muito e é muito fácil comprar

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    Serviço rápido e preços competitivos

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  • 5 / 5 1
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    MUITO BOM SERVIÇO E ENTREGA RAPIDA E CAFE DE QUALIDADE

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  • 3 / 5 1
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    Só lamento que numa encomenda demasiado generosa só de dos lotes,tenha vindo com uma validade de 3 meses....

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro(a) cliente, Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua preferência pela IberCoffee. Valorizamos imenso cada comentário, pois permitem-nos melhorar os nossos serviços e assegurar a sua total satisfação. Relativamente à sua preocupação sobre a validade dos produtos na sua encomenda recente, efetuámos uma análise cuidada dos itens. Identificámos que o Pack 100 Cápsulas Café Intenso Compatível com Nespresso * Segafredo Alumínio poderia ser o artigo com a data de validade mais próxima entre os selecionados na sua compra. Gostaríamos de clarificar que, para este pack de cápsulas, a indicação é "Consumir de preferência antes de 28/07/2024". Tendo em conta que a sua encomenda foi despachada em 22/02/2024, o produto tem aproximadamente 6 meses de validade. Estamos confiantes de que este período é adequado para que possa desfrutar do café com toda a qualidade e sabor que espera. Compreendemos a importância de fornecer informações precisas sobre a validade dos nossos produtos e garantimos que todos os artigos enviados cumprem com os nossos rigorosos padrões de frescura e qualidade. Caso tenha alguma outra questão ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos novamente a sua escolha e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos com plena confiança e satisfação. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Atendimento ao Cliente IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Serviço muito rápido

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  • 5 / 5 1
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    Gostei do serviço. Foram rápidos na entrega. O produto veio bem condicionado. O preço é muito bom. Recomendo.

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    Navegação boa entrega excelente, bom atendimento, e satisfeito com a encomenda!

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    Relação qualidade preço a todos os níveis

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    Bons produtos entrega rapida.

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    Recomendo*****

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    Preços acessíveis e rapidez na entrega dos produtos

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    Bom dia, Foi a primeira vez que utilizei o vosso canal comercial, mas a experiência foi espetacular. Parabéns pela eficiência e principalmente na rápida entrega do produto que foi em menos de 24h

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    5 estrelas

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    Muito bom, entrega super rápida,

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    Entrega poderia ser mais rápida.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro(a) cliente, Agradecemos imenso o seu feedback e valorizamos a oportunidade de conhecer a sua experiência com a IberCoffee. A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade, e levamos todas as observações a sério para continuamente aprimorar os nossos serviços. Entendemos a sua preocupação com o tempo de entrega e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos comprometidos em trabalhar de forma diligente com os nossos parceiros logísticos para otimizar os processos de expedição, garantindo entregas eficientes e dentro dos prazos estabelecidos. Para atender às diversas necessidades e preferências dos nossos clientes, oferecemos atualmente duas opções de entrega: Entrega Económica: Com um prazo de 48 a 72 horas úteis, esta opção é ideal para clientes que procuram uma solução custo-efetiva e podem permitir um pouco mais de tempo para a entrega. Entrega Expresso: Para clientes que necessitam dos seus produtos com maior urgência, esta opção assegura a entrega em 24 a 48 horas úteis, oferecendo uma solução mais rápida. Reconhecemos a importância de uma entrega oportuna, especialmente para produtos essenciais como o café. Encorajamos a seleção da opção de entrega que melhor se adapta às suas necessidades em futuras encomendas, seja a agilidade do serviço Expresso ou a conveniência custo-benefício da Entrega Económica. Agradecemos a sua preferência pela IberCoffee e reiteramos o nosso compromisso em exceder as suas expectativas em todas as interações futuras. Para qualquer questão adicional ou se precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Muito rápido

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda veio impecável, relação preço/qualidade imbatível. Ganharam um cliente.

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    Estou agradado com os produtos. Gostei do miminho do chocolate Quando existir alguma circunstância, em que o prazo de entrega não possa ser cumprido, seria de bom tom , avisar o comprador. No meu caso tive que ser eu a questionar o que se passava

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  • 4 / 5 1
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    Rápida entrega de um bom produto

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    Rápida entrega da encomenda bons preços

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    Foi tudo perfeito! Muito obrigado!

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda chegou super rápido Vou voltar a comprar neste site

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  • 5 / 5 1
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    Produto com bom preço e entrega dentro do prazo previsto

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    Bom sita

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    É célere na expedição e na entrega

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    Rápido fornecimento (2 dias) excelente Tratando-se de cápsulas compatíveis Dolce Gusto. Muito bom

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    Muito bom, a encomenda chegou rápido o serviço funciona 5*****

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    Muito bom

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    Correu tudo bem

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    Recebi a minha encomenda em casa, tudo certo em termos da quantidade pedida. Houve um pequeno delay da transportadora (enviaram SMS a dizer que entregavam num dia, acabaram por nunca aparecer, sendo que no final do dia recebi uma SMS a informar que devido a problemas logísticos não puderam comparecer e que entregariam no dia seguinte). No dia seguinte realizaram a entrega. Dado que trabalho a partir de casa, não me causou constrangimento, para outras pessoas poderia ter sido motivo de insatisfação perante a falta de compromisso. Voltarei a repetir a compra.

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    Bons preços e excelente prazo de entrega

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    Superou as expectativas. Recomendo!

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    Satisfeita. Foi rápida a entrega e tudo conforme.

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    Tudo correcto.

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    EXPEDIÇÃO DEMORA MAIS TEMPO QUE OUTROS LADOS

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Estimado(a) cliente, Agradecemos por escolher a IberCoffee e por nos partilhar a sua experiência. Valorizamos todos os comentários, pois são essenciais para continuarmos a melhorar o nosso serviço. Compreendemos a sua preocupação quanto ao tempo de expedição da sua encomenda, especialmente se percecionado como mais demorado em comparação com outras opções no mercado. Gostaríamos de esclarecer que, na IberCoffee, disponibilizamos dois métodos de expedição, projetados para atender às diversas necessidades e preferências dos nossos clientes: Método de Entrega Económico: Este método é ideal para clientes que priorizam a economia e não têm urgência na receção dos produtos. Embora seja a opção mais acessível, o tempo de entrega pode ser um pouco mais longo, o que é claramente comunicado no momento da escolha deste método. Método CTT Expresso: Recomendado para clientes que necessitam dos seus produtos com maior rapidez. Este serviço garante uma expedição e entrega mais rápidas, dentro de um prazo de 24 a 48 horas úteis, refletindo a preferência por eficiência e conveniência. A escolha entre estes métodos permite aos nossos clientes optar pelo equilíbrio ideal entre custo e rapidez, de acordo com as suas necessidades específicas. Entendemos que o tempo de espera possa ter sido uma surpresa e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Estamos empenhados em oferecer transparência total e melhorar constantemente todos os aspetos do nosso serviço. A sua satisfação é a nossa prioridade, e agradecemos a oportunidade de esclarecer esta questão. Para qualquer dúvida adicional ou se precisar de assistência futura, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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    Preços acessíveis e rapidez de entrega.

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    O café tem boa qualidade e são rápidos a entregar , só é pena ainda cobrarem portes.

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    Processo descomplicado e entrega rápida.

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    tudo perfeito

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    Rápido e eficaz

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    EXCELENTE.

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    O cafe delta platinium que mandei vir deve estar em armazem ha algum tempo pois o seu sabor esta pior que um lote chavena que tenho aqui comprado no continente

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro João, Antes de mais, queremos agradecer-lhe por ter escolhido a Ibercoffee para a sua compra de café e por nos ter partilhado a sua experiência. Lamentamos sinceramente que o Café Platinum Delta 16 Pastilhas não tenha ido ao encontro das suas expectativas a nível de sabor. A sua satisfação é a nossa prioridade. Gostaríamos de assegurar-lhe que o Café Platinum Delta é um dos nossos produtos com maior procura, o que nos permite manter uma elevada rotação de stock. Isto garante que o café que disponibilizamos é sempre fresco e de alta qualidade. De facto, as encomendas que estamos a expedir esta semana, estão a ser satisfeitas com Café Platinum Delta 16 Pastilhas que apresenta como data de consumo preferencial o mês de Junho do ano de 2025, ou seja, cerca de 15 meses de prazo de validade. Para nos ajudar a entender melhor a situação e assegurar que tomamos as medidas adequadas, poderia confirmar-nos a validade do produto e o número do lote que recebeu? Esta informação é essencial para a nossa análise. A sua confiança e satisfação são extremamente importantes para nós, e estamos disponíveis para fazer o que for necessário para resolver este problema. Aguardamos o seu contacto e estamos ao dispor para qualquer apoio que necessite. Com os melhores cumprimentos, IberCoffee

  • 4 / 5 1
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    Correu tudo bem

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  • 5 / 5 1
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    Produtos de acordo com a qualidade das marcas que ja conhecia.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Envio rápido. Bom atendimento pós venda. Recomendo

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    Tudo dentro da normalidade.... encomenda bem fechada e produto tal como pedido....tenho unicamente um ponto a colocar....apesar de perto levou algum tempo a chegar e como tinha necessidade devido a viver 5 pessoas em casa me fez ter de ir comprar mais caro no hipermercado 3 embalagens de 10....mas tudo bem....uma boa tarde

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  • 5 / 5 1
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    Serviço rápido, eficiente e com os preços mais competitivos do mercado.

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    Ottimo prodotto.....ordinerò ancora

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    Uma das chávenas vinha partida. Como eram 3 depreende-se que a oferta ficou em 66%. Que pena pois são giras

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  • 5 / 5 1
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    Completamente satisfeito

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    Impecável. Minha primeira compra, satisfação total. Bom preço e boa logística. 10/10

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  • 5 / 5 1
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    Tudo excelente

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  • 5 / 5 1
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    Muito satisfeito com o meu primeiro pedido (que certamente não será o último) feito no site ibercoffee.pt. Uma grande variedade de produtos e com uma grande oferta para a minha máquina de café Delta. Os preços são bastante convidativos.

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  • 5 / 5 1
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    facil navegaçao. rapidos e eficientes

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  • 5 / 5 1
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    Estou totalmente satisfeita, super rápida a fazer a encomenda e a entrega. Parabéns

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  • 5 / 5 1
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    Foram bastante rápidos e eficazes

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  • 5 / 5 1
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    Celeridade na entrega. Óptimo embalamento.

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  • 5 / 5 1
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    Muito rapido

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  • 5 / 5 1
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    Perfeito

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida e produto 5 estrelas

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  • 4 / 5 1
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    Só gostava que as cápsulas fossem todas de alumínio.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom café. Serviço de entrega como o esperado.

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  • 5 / 5 1
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    Fiz a primeira encomenda tudo certo. A experimentar o café que escolhi.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço rápido e simples como se pretende hoje em dia, pedido numa quinta feira e entregue sexta feira.

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  • 5 / 5 1
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    Super rápido a entrega ! Recebi de um dia para o outro, recomendo bastante.

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda entregue super rápido. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Tudo muito bem e bons produtos…

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida.

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  • 1 / 5 1
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    Rapidez simplicidade contacto excelente parabéns a empresa e seus colaboradores.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Olá, Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua opinião e pelo tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva com a rapidez, simplicidade e o excelente contato com nossa equipe. Notamos, no entanto, que a classificação atribuída foi de 1 em 5, o que parece não estar alinhado com o comentário extremamente positivo que nos deixou. Gostaríamos de entender melhor a sua avaliação para assegurar que ela reflita fielmente a sua experiência conosco. Caso tenha ocorrido algum equívoco na seleção da classificação, seria possível solicitar a sua gentileza em retificar a avaliação? E claro, caso haja algum aspecto que não tenha atendido às suas expectativas e que tenha motivado a classificação, estamos totalmente abertos a ouvir suas considerações para que possamos melhorar continuamente. Agradecemos imensamente o seu feedback e a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Obrigado mais uma vez pela sua colaboração e confiança em nossa empresa. Atenciosamente, IberCoffee

    Resposta de Leopoldino Dos Santos Machado M
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    A pontuação que pretendia dar era nota máxima. Por lapso não aconteceu.

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  • 4 / 5 1
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    Obtive uma primeira experiência muito boa. Vamos ver como correm as próximas...

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  • 5 / 5 1
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    BOM DIA Muito rápidos e óptimo atendimento à encomenda chegou em perfeitas condições e o café é muito bom, vou voltar a encomendar... Obrigado bom fim de semana 😉

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  • 5 / 5 1
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    Bom preço e promoções interessantes. Muito eficientes na preparação e entrega. Recomendo sem qualquer dúvida

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida e foi muito fácil de encomendar o artigo, fiquei muito satisfeito com o serviço, de futuro irei continuar a efectuar compras com a ibercoffee

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  • 5 / 5 1
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    Melhor custo e beneficio que encontrei.

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  • 4 / 5 1
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    Neste momento é positiva.

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  • 5 / 5 1
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    Produtos de qualidade e entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Chegou dentro do prazo

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo em conformidade.

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  • 5 / 5 1
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    5 estrelas em tudo. rápido e muito bem embalado e bom preço

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  • 5 / 5 1
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    Gostei muito do serviço , entrega foi na data definida por VCS . Mais tarde vou repetir.

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  • 5 / 5 1
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    Estou muito contente com a encomenda feita. O serviço foi exactamente como o descrito. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    entrega rapida

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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  • 5 / 5 1
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    A encomenda foi entregue super rápido.

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    Super rápido e eficaz! Aconselho

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida e em muito bom estado a embalagem

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  • 5 / 5 1
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    Eficiência e precisão

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  • 2 / 5 1
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    Por lapso fiz o pagamento da encomenda em duplicado, no passado dia 2 de Fevereiro, reclamei, e até hoje 11 de Fevereiro, apesar de ter solicitado por 3 vezes o reembolso, não obtive nem o reembolso, nem a resposta aos 3 emails.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Prezado(a) cliente, Lamentamos sinceramente pelo lapso ocorrido no pagamento da sua encomenda e pela demora na resposta aos seus emails. Compreendemos a importância de uma comunicação eficaz e de uma resolução rápida para situações como esta. Ficamos aliviados em saber que, apesar do atraso, a situação foi resolvida e o reembolso já foi efetuado. Estamos a tomar medidas para aprimorar nossos processos internos e evitar que tais inconvenientes se repitam no futuro. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por si, por favor, não hesite em nos contactar. Cumprimentos, Equipa IberCoffee

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    5 estrelas

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    O serviço da Iber Coffee(IB) continua bom. Onde houve falha foi na entrega. A IB previu a entrega para dia 11 ou 12 (salvo erro, não fui confirmar). Entretanto o serviço de entrega (Zelo) informou que entregaria até às 19h do dia 8. Não entregou. Não avisou. A entrega foi feita no Sábado, dia 9, pouco depois das 9h.

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  • 5 / 5 1
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    Super rápido a chegar Bons preços Serviço 5 estrelas

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  • 5 / 5 1
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    Boa organização e boa apresentação

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  • 5 / 5 1
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    Bom preço e entrega rapida

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida, muita variedade e bons preços. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    rápidos nas entregas e com bons preços

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e bom preço

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  • 5 / 5 1
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    Compra on line simples, rápida e eficaz. Bons preços. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    boa experiencia.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Entrega na hora e bem acondicionada

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  • 4 / 5 1
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    O tempo de entrega foi bom e tanto eu como a minha esposa gostamos da variedade de cápsulas que compramos, apenas foi pena não terem o Lungo da dolce gusto.

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  • 5 / 5 1
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    Facil de percorrer.Parabens !

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  • 5 / 5 1
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    Un café buenísimo y un servicio de entrega rápido y eficaz.

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  • 4 / 5 1
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    Posso dizer que é excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida e conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Expedição super rápida, produtos bem acondicionados

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  • 5 / 5 1
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    Foi rápido mais barato e eficiente muito obrigada

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  • 5 / 5 1
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    Fornecimento rápido e eficaz. Cinco estrelas.

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  • 5 / 5 1
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    Tratamento das encomendas rápido. A comunicação com o cliente pode ser melhorada

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  • 5 / 5 1
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    Tudo OK

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  • 5 / 5 1
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    Tudo em ótimo estado e super rápido!

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  • 5 / 5 1
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    Serviço muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Site bem desenvolvido e fácil percepção

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez de entrega e bons preços.

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  • 5 / 5 1
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    Cápsulas a bons preços

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  • 4 / 5 1
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    Bons produtos a bons preços

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  • 5 / 5 1
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    Excelente atendimento e entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Excelentes preços, rápido envio, excelente embalamento. Com toda a certeza voltarei a comprar.

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  • 5 / 5 1
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    Pessoal nota 10

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  • 5 / 5 1
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    Excelente! Nada a apontar

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    Website com facilidade de navegação. Produtos com boa relação qualidade/preço. Rapidez na entrega.

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    entrega célere pacote em perfeitas condições.

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  • 5 / 5 1
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    A encomenda foi entregue com segurança . Fiquei muito satisfeita com o serviço e o produto

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  • 5 / 5 1
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    Tudo ok com a encomenda.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço eficiente e de confiança com preços justos

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  • 5 / 5 1
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    Procurava cápsulas de chá quando encontrei o vosso site/loja. Muito satisfeita com a qualidade dos produtos que comprei e com o serviço prestado.

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  • 5 / 5 1
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    A chegada da encomenda atrasou um pouco, mas a situação ficou resolvida rapidamente. Excelente serviço de atendimento ao cliente.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez na entrega da encomenda. Cuidado e profissionalismo na gestão do cliente.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço rápido sem falhas

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda entregue em óptima condições

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  • 5 / 5 1
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    Os produtos têm boa qualidade e com preços excelentes

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  • 5 / 5 1
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    A navegação no website é muito boa e a entrega da encomenda foi muito rápida. Estou extremamente satisfeito. Recomendo vivamente a compra de café em grão na Ibercoffee devido aos excelentes preços e rapidez na entrega das encomendas.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente. Recomendo.

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  • 1 / 5 1
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    nao estou nada satesfeita com aminha encomenda ja a fiz a oito dias e nao recedi nada. Agradecioa uma resaposta.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Bom dia Exma Srª, Antes de mais, agradecemos a sua preferência. Na semana passada, enviamos-lhe um email relativo à expedição da sua encomenda, ao qual ainda não obtivemos resposta. Solicitamos que responda ao mesmo, no seu email ou na área de cliente, de forma a podermos entregar a sua encomenda com a maior brevidade. Melhores cumprimentos, IBERCOFFEE

  • 5 / 5 1
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    Facilidade de encomendar online , entrega rápida , artigo bem condicionado.

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  • 5 / 5 1
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    Gostei da fiabilidade

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    muito bom

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    Excelente serviço. Entregas rápidas. Óptimo preço. Recomendo

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    Facilidade na compra e rapidez de entrega.

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  • 4 / 5 1
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    tudo dentro da normalidade. Entrega sem problemas.

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom. Muito bom preço. Muito rápido na entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo muito bem. Obrigado

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  • 5 / 5 1
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    Tudo sem qualquer problema, salvo no que respeita ao tempo de entrega que me parece demasiado.

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  • 5 / 5 1
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    Bom site.

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  • 5 / 5 1
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    Envio rápido e tudo em perfeitas condições.

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  • 5 / 5 1
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    Bons preços, entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Serviço excelente. Desde a seleção do produto até á entrega. Serviço muito célere e com bom atendimento. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente. Prazo de entrega cumprida e encomenda exatamente como pretendida

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  • 5 / 5 1
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    Tudo correu de acordo com o prevista

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  • 5 / 5 1
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    Óptimo

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  • 5 / 5 1
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    Muito fácil de usar, acessível e simples.

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  • 5 / 5 1
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    Site muito intuitivo. Entrega muito rápida e conforme encomenda efetuada.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e mais económico

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  • 3 / 5 1
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    EXELENTE.

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    Entrega mto rápida!

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  • 5 / 5 1
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    Boa qualidade e preço

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e eficaz!

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  • 3 / 5 1
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    Quanto a encomendar, tudo bem, mas o modo de pagamento MBway não funciona. A encomenda nunca e finalizada, porque o pedido de pagamento nunca chega na aplicação, já aconteceu nais vezes e o mesmo não acontece En outros sites e até internacionais

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  • 4 / 5 1
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    Bons preços

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    Entrega rápida e excelente profissionalismo.

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    Entrega rápida e preços acessíveis.

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    Nada a apontar

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    Recomendo

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    Tudo perfeito e rápido

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    Excelente serviço e rapida entrega. Muito satisfeito

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  • 4 / 5 1
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    Entrega demorada

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  • 1 / 5 1
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    The order was placed on the 10th January. By the 15th January it delivery Hasn’t left Braga.

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    Resposta de ibercoffee.pt
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    Caro cliente, Agradecemos sinceramente por nos deixar a sua avaliação. Lamentamos qualquer inconveniente causado pelo tempo de entrega da sua encomenda realizada em 10 de Janeiro. Entendemos que, ao comparar com a sua primeira experiência conosco, onde a entrega foi efetuada em apenas 48 horas, esta situação pode não ter correspondido às suas expectativas. Queremos assegurar-lhe que este atraso foi uma exceção e não reflete o padrão de qualidade e eficiência que nos esforçamos para manter. Já tomamos medidas para analisar e corrigir a causa deste atraso, garantindo que futuras encomendas sejam processadas e entregues de forma mais eficiente. A sua confiança é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de demonstrar o alto padrão dos nossos serviços em futuras interações. Atenciosamente, IberCoffee

  • 5 / 5 1
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    Site muito intuitivo e com bastante escolha de produtos

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  • 5 / 5 1
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    Ɓoa empresa de distribuicão .

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  • 5 / 5 1
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    A user friendly web page.

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitivo boa oferta entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Perfeito

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  • 4 / 5 1
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    Sempre com a eficiência do costume

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    Fácil, rápido e tudo certo!

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    Bons produtos

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica