Avaliações de Flame.pt

Estimado Cliente, Antes de mais, agradecemos o seu feedback, a opinião dos nossos cliente são muito importantes para melhorar os nossos serviços. Verificamos que a sua encomenda foi feita no dia 17 de dezembro, e saiu das nossas instalações no próprio dia. Segundo o rastreio da mesma, foi feita uma tentativa de entrega no dia 19 de dezembro, totalizando assim, as 48h estipuladas nas nossas condições. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: "O destinatário não atendeu". Após essa tentativa, fomos informados que a pedido do cliente, a encomenda seguiu para o ponto de recolha CTT, de Vila Franca de Xira, onde ficou disponível para levantamento a partir do dia 20 de dezembro, tendo sido levantada no dia 24. Atenciosamente, Equipa Flame.

Estimado Sr. Bruno, Agradecemos o seu feedback, e lamentamos que a sua experiência com a Flame não tenha sido a mais positiva. Verificamos que no período entre 4 a 16 de dezembro, efetuou 5 encomendas no nosso site, e em todas elas, pediu o cancelamento, posteriormente cancelou o cancelamento e passado algumas horas voltou a cancelar. Pelo que, das 5 encomendas, totalizaram 8 envios, dos quais fez o levantamento de 2. Mesmo essas 2 encomendas, alegou não ter recebido e pediu reembolso. A Flame preza um serviço humanizado, transparente e personalizado, por isso tentamos um contacto telefónico de maneira a tentar entender melhor, de que maneira podemos melhorar a sua experiência, no entanto, a chamada foi interrompida abruptamente, por parte do Sr. Bruno. De maneira a poder entender e ajudar a solucionar qualquer questão que poderá ter feito com que fique insatisfeito com o nosso serviço, pedimos que entre em contacto connosco pelos canais habituais. Atenciosamente, Equipa Flame.