Calculados a partir de 2397 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 2478 opiniões desde 24/07/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

O serviço foi impecável e rapidez. Só achei inadmissível que as latas de leite das 8todas estavam amolgadas.
Publicado em 23/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 23/06/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Cara cliente,

Obrigada pelo seu feedback. Lamentamos o estado em que a sua encomenda chegou. Na Sofarma Online trabalhamos diariamente no sentido de prestar um serviço de excelência, o que inclui um embalamento diferenciado e cuidado, de forma a que os clientes recebam a sua encomenda no melhor estado possível. Infelizmente, não conseguimos controlar o processo de entrega a partir do momento que a encomenda deixa as nossas instalações. Esperamos que a sua próxima experiência seja mais positiva. Até breve!
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

2 / 5

Boa Tarde. A minha avaliação negativa deve-se a duas situações: 1° De três compras que fiz na Sofarma, as duas últimas encomendas vieram com a minha morada errada, estive a espera da encomenda quase duas semanas. 2° Esta última encomenda vinha com a caixa aberta. (Mas os produtos estavam correctos).
Publicado em 22/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 21/06/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Caro cliente,

Obrigada pelo seu feedback. Lamentamos o seu desagrado relativamente ao atraso na entrega de 9 dias nas suas últimas encomendas. A Sofarma Online acordou com as transportadoras com as quais trabalha que a entrega deve ser feita em 48h úteis, após a expedição da encomenda. Infelizmente, por vezes esse prazo não é cumprido, mas essa responsabilidade é exclusivamente da transportadora. Esperamos que a sua próxima experiência seja mais positiva. Até breve!
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

1 / 5

Demora de 10 dias para a entrega. Precisei cobrar a Sofarma varias vezes. Não compro nada mais por este canal.
Publicado em 04/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 31/05/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Caro cliente,
Obrigada pelo seu feedback. Lamentamos o seu desagrado face à primeira experiência de compra com a Sofarma Online. A sua encomenda esteve sujeita a um erro de expedição, que atrasou o envio, e os sucessivos adiamentos por parte da transportadora, e que não são da nossa responsabilidade, fizeram com a que a sua encomenda demorasse mais de uma semana, o que lamentamos profundamente. Queremos assegurar-lhe que a sua experiência não traduz o funcionamento normal da Sofarma Online, onde diariamente trabalhamos no sentido de prestar um serviço de excelência.

Opinião do cliente

 

2 / 5

O produto chegou muito depois do suposto. Quando telefonei para o apoio ao cliente, a senhora foi muito indelicada.
Publicado em 28/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 22/04/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Cara cliente!
Lamentamos o seu desagrado. A sua encomenda foi feita dia 22/05, e expedida 3 dias úteis após a compra, dentro do prazo determinado na loja online, durante o estado de emergência, que era de uma semana. Houve um atraso de 24h na entrega da sua encomenda, sendo que o mesmo é da responsabilidade da transportadora. Esperamos que a sua próxima experiência de compra seja mais positiva. Até breve!
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

2 / 5

Preço errado nos produtos online. Demora exagerada na entrega.
Publicado em 27/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 13/04/2020

Opinião do cliente

 

1 / 5

Ja passou uma semana e ainda nao recebi a minha encomenda, foi me informado que no maximo uma semana seria entregue, mandei um email e ainda nem sequer me responderam. Agradecia uma averiguação da situação
Publicado em 09/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/04/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Cara cliente!

Obrigada pelo seu feedback. O email que enviou foi respondido com toda a informação que solicitou, antes de emitir esta opinião. A Sofarma Online costumava expedir as encomendas num prazo de 24h úteis, período que passou a uma semana, conforme comunicado na loja online. A sua encomenda foi expedida 4 dias úteis após a compra, cumprindo os prazo estabelecidos e deveria ter sido entregue em 48h úteis. Esse prazo não foi cumprido cumprido pela transportadora, e como tal pedimos desculpa, mas a responsabilidade deste atraso não nos pode ser imputada. Até breve!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Foi um autêntico roubo paguei 2€ por máscaras cirugicas, passado 3 dias como foram obrigados pelo governo baixaram para 1,20€ !
Publicado em 09/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 11/04/2020

Opinião do cliente

 

1 / 5

Entrega muito demorada e sem informação suficiente para acompanhamento. Recebi a avaliação mas não recebi o produto ainda. Como pode?
Publicado em 05/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 13/04/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Caro cliente,

Obrigada pelo seu feedback. Em condições normais a Sofarma Online expede as suas encomendas em 24h úteis. No entanto, devido à situação atual, o prazo de expedição passou para 5 dias úteis. A sua encomenda foi expedida 4 dias úteis após a compra e foi entregue em 24h úteis, após expedição. Cumprimos com os prazos indicados na nossa loja online. Lamentamos o atraso da sua encomenda e ainda mais o seu desagrado. Até breve!

Opinião do cliente

 

2 / 5

A navegação no web site está de fácil acesso e tem diversa variedade de produtos. O processo de compra também é acessível. A grande falha vai para a empresa contratada pelas entregas. Deixa muito a desejar com o tempo em que o produto sai da distribuidora até entrega ao cliente.
Publicado em 03/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/04/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Caro cliente,

Obrigada pelo seu feedback. A sua encomenda deveria ter sido entregue em 48h úteis, após expedição, e esse prazo foi não foi cumprido pela transportadora. Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda e ainda mais o seu desagrado. Até breve!

Opinião do cliente

 

2 / 5

Tentei alterar a minha encomenda adicionar produtos mas nunca me responderam ao e-mail
Publicado em 01/05/2020 por .

pela experiência de compra do dia 08/04/2020

Comentário de Farmacia Serviço
Cara cliente,

Obrigada pelo seu feedback. A Sofarma Online trabalha diariamente no sentido de prestar um serviço de excelência. No entanto, dado a situação que o país atravessa, os prazos de resposta às redes sociais, e-mails e telefones sofreu uma grande alteração, face ao acréscimo do volume de vendas e à necessidade de concentrarmos os nossos esforços na expedição das encomendas. Lamentamos não termos visualizado os seus emails a tempo de retificar o seu pedido inicial. Até breve!
Opiniões apresentadas por ordem cronológica

Informações Farmacia-servico.pt

Descrição:

A Sofarma Online tem como principal missão construir uma organização capaz de atrair, desenvolver e reter pessoas excecionais, que prestam um serviço de primazia na promoção de saúde, bem-estar e beleza e no combate da doença. Fornecer produtos e serviços de excelência, assim como aconselhamento especializado e, acima de tudo, personalizado.

Endereço:
Farmacia Serviço
Portugal
, Portugal
Recomendar:
Contacto:
Tel.: 22 766 2718
GERAL@SOFARMA.PT
Representante autorizado:
Farmacia Serviço
Estado:
atualizado
Número de opiniões:
2397

Relativamente a Opinioes-Verificadas

Opinioes-Verificadas é gerido por uma empresa independente que recolhe as opiniões dos clientes de comerciantes online após uma encomenda. Tem por objetivo ajudá-lo a selecionar os comerciantes online mais fiáveisVer mais informações