Calculados a partir de 1823 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 3378 opiniões desde 17/12/2017

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Fiquei extremamente desiludida quando fazem publicidade a oferta de papel de embrulho, aparecem sete embrulhos descriminados na encomenda e quando a recebo finalmente nada, nem um.
o 21/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 29/11/2018

Comentário de Drim
Boa tarde Susana,

Muito obrigada pelo seu comentário. A sua opinião é muito importante para nós.
Lamento que no seu pedido não tenha sido incluido o papel de embrulho grátis que pediu. Verifico que esse dia ocorreu uma ruptura de stock do nosso papel de embrulho e que por isso enviaram a encomenda sem o mesmo. Lamento os incómodos causados por este imprevisto.
Esperamos que de todas as formas os artigos tenham estado à altura das suas expetativas e desejamos-lhe umas felizes festas.

Os melhores cumprimentos de toda a equipa de DRIM.

Ana Borges
Dpto. Atenção ao Cliente
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Opinião do cliente

 

3 / 5

No dia 30 reencaminhei por mail e reforcei por msg telemóvel a morada correcta d entrega da encomenda. A mesma não foi transmitida à transportadora.Por mera sorte peguei no Telf no momento k a transportadora m ligou sem saber onde a deveria entregar .Lamentável e evitável.......transtornos Recebi Hoj dia 4
o 19/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2018

Comentário de Drim
Boa tarde Pedro,

Muito obrigada pelo seu comentário. A sua opinião é muito importante para nós.

Estive a analizar o seu pedido e observo que a entrega se realizou dentro dos prazos establecidos durante a campanha dos Black Days e Natal. na nossa página informávamos que pelo grande volume de entregas a encomenda podia demorar até 7 dias em chegar. Da mesma forma informo que não recebemos nenhum contacto seu na nossa caixa de email info@drim.pt.
Entendo que deverá ter contactado directamente a SEUR e que não recebeu deles qualquer tipo de resposta.

Somos conscientes que a Agência de Transportes SEUR não proporciona um bom canal de atençaão ao cliente e por isso animamos a todos os nossos clientes a contar com o nosso suporte para qualquer informação dos seus pedidos.

Em DRIM, a nossa principal preocupação é a satisfação dos nossos clientes e em especial os sorrisos que arrancamos aos pequenotes da casa. :-)

Esperamos que os artigos tenham estado à altura das suas expetativas e esperamos vê-lo em breve navegando pela nossa web.

Os melhores cumprimentos e felizes festas de toda a equipa de DRIM.

Ana Borges
Dpto. Atenção ao Cliente

Opinião do cliente

 

3 / 5

A caixa lego chegou com a tampa rachada, o que não me espanta dado o fraco acondicionamento da encomenda. Fiquei desiludida e reticente para encomendar artigos frágeis.
o 16/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 25/11/2018

Opinião do cliente

 

3 / 5

Deveria melhorar em termos de pesquisa no site
o 13/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 25/11/2018

Comentário de Drim
Boa tarde Ana Alexandra,
Muito obrigada pelo seu cometário. A sua opinião é muito importante para nós.
Gostariamos de saber em que aspectos acha que poderiamos melhorar o nosso site, para podermos realizar algumas possíveis melhoras. Obrigada de antemão pela sua reposta.

Os melhores cumprimentos de toda a equipa de DRIM.

Ana Borges
Dpto. Atenção ao Cliente

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Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda veio incompleta, falta um produto.
o 08/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 26/10/2018

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site poderia ser melhor.
o 03/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 12/11/2018

Opinião do cliente

 

3 / 5

A transportadora não deixou a encomenda no dia certo inventando q o destinatário estava ausente quando eu estive o dia inteiro em casa.
o 01/12/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 10/11/2018

Comentário de Drim
Boa tarde Daniela,
Muito obrigada pelo seu comentário. A sua opinião é valiosa para nós. Lamentamos que tenha ocorrido um atraso por parte da transportadora. Lamentávelmente nestas épocas do ano, com a aproximação dos Black Days e do Natal, os estafetas estão bastante saturados e as Agências de transporte nem sempre conseguem assumir os prazos de entrega e por vezes indicam que os clientes estão ausentes quando na realidade deveriam ter marcado que não conseguiram completar a rota. Sentimos qualquer inconveniente que este atraso possa ter ocasionado e informamos que iremos compensá-la com um voucher de 5% desconto + portes grátis para uma próxima compra, que será enviado ao seu email pessoal.
Esperamos de todas as formas que os artigos tenham estado à altura das suas expetativas.
Os melhores cumprimentos de toda a equipa de DRIM.

Ana Borges
Dpto. Atenção ao Cliente

Opinião do cliente

 

3 / 5

Rápidos na entrega e a encomenda veio em boas condições.
o 24/11/2018 por .

no seguimento de uma experiência do 16/11/2018

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Estado:
atualizado
Número de opiniões:
1823

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