Avaliações de Belbrisa.pt

Olá, Agradecemos o seu contacto e lamentamos profundamente os transtornos causados pelos atrasos na entrega da sua última encomenda. De facto, estávamos a iniciar colaboração com uma nova transportadora que, infelizmente, não foi capaz de cumprir com as datas de entrega previstas. Assim que identificámos as falhas, decidimos de imediato descontinuar a parceria para assegurar que situações como esta não se repitam. Valorizamos muito a confiança que deposita em nós e estamos empenhados em garantir que futuras entregas decorrem de forma pontual e dentro da qualidade de serviço que nos caracteriza. Estamos inteiramente disponíveis para acompanhar de perto a sua próxima encomenda e assegurar-lhe uma experiência tranquila e sem atrasos. Com os melhores cumprimentos, Equipa Belbrisa

Boa tarde, Lamentamos o ocorrido com a sua encomenda e compreendemos perfeitamente a situação. Tratou-se de um erro de produção, pelo qual assumimos total responsabilidade. Assim que tivemos conhecimento, avançámos de imediato com a substituição pelo modelo motorizado, garantindo que a entrega fosse feita com a maior rapidez possível. Na Belbrisa, valorizamos a confiança dos nossos clientes e procuramos sempre resolver de forma célere e eficaz qualquer situação imprevista. O nosso objetivo é que tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos e serviços. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou apoio adicional que necessite. Com os melhores cumprimentos, Equipa Belbrisa

Boa tarde, Lamentamos desde já o transtorno causado e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Sempre que um cliente nos reporta um problema, é prática habitual pedirmos fotos ou vídeos da situação. Esta etapa é essencial para compreendermos com exatidão o que se passa, uma vez que, por vezes, a questão pode estar relacionada com a instalação ou utilização do produto — e, nestes casos, conseguimos orientar de imediato a melhor forma de resolver o problema. No seu caso, após análise dos vídeos enviados, identificámos que o estore em si estava em perfeitas condições e que o problema se encontrava apenas numa peça específica. Por esse motivo, não fizemos a substituição do estore completo, mas sim da peça em causa. Esta troca é bastante simples e rápida de executar, bastando desencaixar a peça com defeito e encaixar a nova. Assim que detetámos que a origem do problema estava na peça fornecida por nós, enviámos de imediato uma nova e testada internamente para substituição, garantindo uma resolução eficaz em cerca de 2 dias úteis. Estamos sempre disponíveis para garantir o melhor apoio possível porque a satisfação dos nossos clientes é, e continuará a ser, a nossa prioridade. Com os melhores cumprimentos, Equipa Belbrisa