atd-rm.pt

Opiniões clientes de atd-rm.pt

4.7 / 5 1

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Informações atd-rm.pt

  • Empresa

  • Descrição

    Empresa especializada na assistência técnica e venda de equipamento de aquecimento central e águas quentes sanitárias. Reparação e venda de Caldeiras, Esquentadores, Termoacumuladores eléctricos e Bombas de Calor

  • Endereço

    Rua visconde das devesas nº416 4400337 Vila Nova de Gaia

  • Website

    http://www.atd-rm.pt

  • Categoria

    Eletrodomésticos

Sobre a Opiniões Verificadas

A solução Opiniões Verificadas é editada por SKEEPERS, especialista em gestão de opiniões dos consumidores, após um pedido online. Ver mais

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Acções com Opiniões Verificadas

Opiniões de clientes

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    Entrega rapida, estou satisfeito.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente experiência de compra. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    O atendimento ao cliente via telefónico bastante eficaz, e atencioso. Prazo de entrega bastante rápido. Bastante satisfeito

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  • 5 / 5 1
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    Boa apresentação, indicação clara das carateristícas dos produtos, intuitivo e fácil de utilizar.

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  • 5 / 5 1
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    ,,,,

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  • 4 / 5 1
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    Facilidade e boa descrição

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  • 5 / 5 1
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    Tudo ok, obrigado

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  • 5 / 5 1
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    Super rápido na entrega, já que era uma urgência.. A embalagem vinha em condições sem danos e o frigorífico está impecável obrigado..

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  • 3 / 5 1
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    O termoacumulador veio amolgado portanto não acho que mereça mais pontuação contudo o equipamento trabalha

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    Fidedigno

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  • 5 / 5 1
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    Uma rápida compra com uma rápida entrega.

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  • 1 / 5 1
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    Produto com defeito e mandam resolver com a marca.

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Caro Henrique Figueiredo, Isso não corresponde à verdade, nem ao que eu lhe expliquei. O Sr. pediu a devolução do produto por defeito. Eu expliquei que o produto após uso e se detectado defeito, não pode ser simplesmente devolvido e que o procedimento de troca tem de ser feito ao abrigo do que é a lei da garantia, o que é sempre da responsabilidade e garantido pela marca. Assim sendo, tem de se abrir processo de assistência junto da marca e se o cliente não quiser reparação tem de informar isso ao serviço de assistência, a marca depois junto com o cliente tratará do processo. Aí pediu-me como seria a forma de mais rápida de solucionar e eu passei-lhe diretamente o posto da marca responsável na sua zona. Este procedimento não tem a haver com a loja onde adquire o produto mas sim, ao abrigo daquilo que é estabelecido pela lei das garantia dos produtos. Passo a indicar a mesma em baixo: "A garantia dos produtos comercializados é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse periodo. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente (Garantias de Venda de Bens de Consumo a consumidor final), que não será inferior a 2 anos." -- Disponível para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, ATD-RM Marta Marques| Departamento Comercial

  • 5 / 5 1
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    Muito prático e entrega em 48h fantástico

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  • 5 / 5 1
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    Correu muito bem

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    Muito profissional

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  • 4 / 5 1
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    tudo ok

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  • 5 / 5 1
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    okay

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  • 5 / 5 1
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    Empresa que merece 5 ***** da minha parte por todas as boas razões. 👍

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  • 5 / 5 1
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    Muita informação e acompanhamento a partir da compra, sobre a evolução do envio.

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  • 3 / 5 1
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    A única coisa que na minha opinião podiam melhorar era informar o cliente do estado da encomenda. Quando fiz a encomenda do artigo, paguei e depois estive 3 dias em que não me disseram nada acerca do estado da encomenda, embora eu tivesse enviado um email e uma mensagem pelo chat, mensagens às quais nunca obtive resposta.

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  • 5 / 5 1
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    Correu bem, foi rápido entre a compra do artigo e entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez e eficiência.

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    Site fidedigno simpatia.Aconselho vivamente

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  • 3 / 5 1
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    Site intuitivo

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    I really liked the offer!

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    Excelente serviço profissional

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    Bom site, bons preços e atendimento rapido.

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    Site Simples e intuitivo

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    Muito prestáveis, Entrega rápida

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    Rapidez na entrega

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    Entrega rapida e atendimento muito simpatico..

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    Entrega rapida e atendimento muito simpatico..

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    ----

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    Só não gostei wue a transportadora informou que iria entregar no dia 30 novembro até 18h e só apareceu 1 dezembro so meiodia, sem informar que haveria um atraso. Percebo que pode ter sido o dia de chuvas fortes, por tanto sem problema. Mas é algo que podem melhorar, simplesmente. Obrigado.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Tudo perfeito

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    Serviço de entrega como sempre rápido.

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    Recomendo

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    O preço muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Site com uma ampla variedade de produtos,

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  • 4 / 5 1
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    Estou satisfeito pela assistência

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    Tudo correu muito bem, excelente atendimento.

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    Correu bem.

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  • 5 / 5 1
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    Perfeito.

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  • 5 / 5 1
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    BOM service obrigada

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    Serviço superou as expectativas

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    Excelente, muito rápida a entrega!

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  • 5 / 5 1
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    Desde o atendimento à entrega, tudo 5 estrelas. O meu muito obrigado.

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  • 5 / 5 1
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    Foram uma equipa espetacular. Tudo feito dentro dos conformes . Rápidos na entrega Obrigada

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  • 4 / 5 1
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    Bom, mas poderá sofrer algumas melhorias…

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    Correu tudo como previsto.

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    Rápida, prestável atendimento

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    Contem uma boa disposição e descrição técnica dos produtos.

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    o site faz o que se pretende

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    Excelente, serviço atencioso, inclusive nos contactos através do chat que foram fundamentais para ultrapassar um obstáculo na entrega por responsabilidade do prestador (dpd)

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  • 5 / 5 1
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    Desde a compra até à entrega excelente trabalho

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  • 5 / 5 1
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    5 estrelas pela agilidade e rapidez de entrega

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    Super rápido e preços imbatíveis

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    Tudo muito bom: o serviço do site, atendimento ao cliente e a rapidez da entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Apoio excelente, compra fácil, boa comunicação e entrega rápida.

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  • 5 / 5 1
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    Muito rápidos no processamento e envio da encomenda.

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  • 3 / 5 1
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    O site precisa d ser otimizado. No entanto, o chat q tem para responder as dúvidas dos clientes é muito eficiente. Obrigada por tudo!

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Bom dia, Qual a sua sugestão de melhoria do nosso site? O que acha que tem de ser optimizado? -- Disponível para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Marta Marques| Departamento Comercial ATD-RM Rua Visconde Das Devesas 416 4400-340 Vila Nova de Gaia | Portugal T. (+351) 220 152 129 M. (+351) 911 167 629 - 936 391 999 @. geral@atd-rm.pt S. www.atd-rm.pt Horário de funcionamento da Loja: Segunda a Sexta das 9h ao 12h30 e das 14h ás 18h30 Sábado das 9h ao 12h30

  • 5 / 5 1
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    Excelente servico de atendimento ao cliente. Enganei-me no codigo postal e prontamente, apos contacto com o agente online, foi alterado. Bastante rapido na entrega.

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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    Muito satisfeito.

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  • 5 / 5 1
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    Correu tudo perfeitamente. Como deve ser.

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    muito rápido. encomendado num domingo. Entregue terça

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    Serio

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    Fácil navegação e explícito

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  • 4 / 5 1
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    Bom.

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    Serviço rápido na entrega. Gostei🙂

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    tudo bem

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    ....

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    Correu tudo muito bem

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    Bom serviço de atendimento. Entrega rapida e cuidada. Revomendo

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    Muito bom atendimento gostei

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    Delivery less than 24h after the purchase.

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    Produto excelente mas demorou uma semana para fazerem a entrega. Pessoal da distribuição 5 estrelas.

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Bom dia, Desde já pedimos desculpa pelo sucedido. Efetivamente no seu caso, apesar do produto ter sido enviado imediatamente no dia a seguir a sua compra (compra realizado no final do dia), a transportadora reteve o mesmo em armazém sem cumprir os prazos de entrega devidos. Da nossa parte, realizamos uma reclamação junto da mesma, mas que sabemos que não deixou de causar transtorno ao Sr. Pelo transtorno que o Sr teve, só podemos lamentar e pedir as mais sinceras desculpas. -- Disponível para qualquer esclarecimento/ apoio adicional. Com os melhores cumprimentos, Marta Marques| Departamento Comercial

    Resposta de João Firmino David Francisco a
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    Obg pelo contato, para mim o assunto está encerrado.bom dia e obg.

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    No global quatro estrelas e meia.

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    Muito prestáveis

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    Fácil e itituitivo.

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    Estou à 24 Horas a tentar fazer a Devolução do artigo. Até agora não me disseram nada sobre como proceder .

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Bom dia, Contrariamente ao que o Senhor escreveu nós atendemos telefonicamente o Sr. De facto ontem tivemos várias falhas a nível de linha telefónica e de internet que nos dificultou bastante o atendimento, mas no seu caso eu expliquei essa situação imediatamente ao Sr. Informei ainda que devia decidir se o que pretendia era a troca do equipamento ou a devolução. O Sr. demonstrou mais interesse na troca para um que desse para o local, pedi-lhe assim que visse na nossa loja online entre os modelos de encastre de microondas os desenhos técnicos para que ao fazer a troca soubesse claramente qual o modelo que seria compatível para o local. Ficou de ver essa situação e depois me informar. Ontem, infelizmente não tínhamos efetivamente nem linha telefónica nem internet a funcionar, pelo que responder emails foi impossível. Hoje de manhã foi enviado email a explicar o procedimento ou para devolução ou para troca.

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    Serviço Espetacular, rapidez, eficiência, transparência, informação constante. Recomendo 200%.

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    Excelente serviço. A encomenda chegou antes do prazo, aparentemente boa, pois ainda não instalamos. Excelente serviço ao consumidor até agora.

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    Foi muito bom. Chegou tudo como esperado no tempo esperado. Gostei.

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    Sem comentários.

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    Encomendei o termoacumulador e passado 2 dias tinha-o em casa, em Lisboa. Recomendo muito!

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    Muito rápidos na entrega e bons preços.

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    Tudo claro, contactos eficientes, Chat em tempo real.

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    Correu tudo bem, muito profissional, obg

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    melhor preço e otima entrega - 1 dia. Obrigado

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    Tudo conforme anunciado no site. Entrega rápida e sem danos. Nada a apontar.

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    excelente, no ponto

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  • 5 / 5 1
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    Muito bem embalado e por enquanto funciona bem

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    site funciona bem

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  • 5 / 5 1
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    Atendimento de excelência, sempre muito bem servido.

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    Impecável.

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    pela primeira vez !!! foi impecavel

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    Rapidez na entrega

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    Já efetuei 2 compras e foi sempre um serviço muito rápido e atencioso. Recomendo vivamente.

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    tudo ok

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    Muito funcional, resposta rápida e eficiente. Relativamente á entrega quando recebi os elementos, já o transportador tinha vindo. Correu tudo bem mas poderiam surgir alguns constrangimentos pois pelas indicações da loja o trekking ainda não tinha sido enviado

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    Rápidos e eficientes

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    Site bastante intuitivo, com muita informação sobre os procedimentos o pós venda assim como os e-mails enviados após a comprar para acompanhar a encomenda.

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    A entrega foi muito rápida

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    Site bastante intuitivo e prático para realizar encomendas.

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    muito bom

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    Simples e user friendly

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    O atendimento telefónico foi excelente e entrega muito boa e rápida, excelente.

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    Excelente serviço. Preço, qualidade e transporte. Fiquei com a panela de pressão completamente nova.... Recomendo fortemente

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  • 5 / 5 1
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    Easy website, good prices.

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    Muito bom serviço. Recomendo!!

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  • 5 / 5 1
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    Recebi, para meu espanto, a encomenda em menos de 24h. Queria manifestar o meu agrado pela simplicidade e brevidade em todo o processo. Um especial agradecimento à Sra. Marta Marques pela colaboração e tratamento prestado. Bons negócios. Cumprimentos Miguel Patrina

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  • 4 / 5 1
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    Serviço de entrega rápida

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    Serviço rápido e sem problemas.

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  • 5 / 5 1
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    Otimo

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  • 5 / 5 1
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    a transportadora não deu mais ou menos a hora de entrega não me telefonou estive desde as 10 h, até ás 17 e 30 para quem trabalha é muito incomodo. ainda a empresa ATD-RM informa-me para a encomenda ser aberta na presença do entregador para ver se ha alguns danos este recusou disse está tudo em ordem não pode abrir,no entanto a empresa ATD-RM é cinco estrelas,muito séria,foi rápida um atendimento muito bom a embalagem original do produto em boas condições. 2 Avalie o conteúdo da sua encomenda: chegou em boas condições o aparelho está a trabalhar funciona OK.Obrigado pelo o atendimento,rapidez e seriedade, recomendo a vossa empresa.atentamente João C.Tavares

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    *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  • 5 / 5 1
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    Atendimento ao cliente fantástico (via telefone). Assistente muito disponivel, encontrou a melhor opção para entrega. Entrega rápida

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    Excelente. Apesar de ter sido por telefone, sente-se a simpatia e a atenção dos funcionários, entrega rápida e impecável. Aconselho.

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    Correu tudo como combinado.

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    Correu tudo muito bem e foi muito rápido a entrega

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    Muito bom

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    Bom preço, processo de compra simples, entrega muito rápida.

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    Atendimento 5 estrelas e o prazo cumprido conforme combinado. Encomenda recebida em menos de 24h.

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    Tudo ok

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    Excelente

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    Muito eficazes, satisfeito com o serviço prestado.

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    Very easy to order and very fast delivery

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  • 5 / 5 1
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    Aínda não testei o produto em si mas em termos de negócio correu tudo impecável. Sem falhas . Quanto ao produto depois se verá a sua qualidade.

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  • 5 / 5 1
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    Bom.

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  • 5 / 5 1
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    Equipamento recebido em conformidade com o pedido

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  • 5 / 5 1
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    Tudo correcto, boa atenção ao cliente

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  • 5 / 5 1
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    Recomendo, super profissionais

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  • 5 / 5 1
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    Bom apoio no acto da compra. Rápido no envio. Chegou em perfeitas condições.

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  • 5 / 5 1
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    Bom atendimento. Rapidez na entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Foi a 1.ª vez e gostei

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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    Atendimento da Sr.Marta excelente. Podem compra que a loja é de extrema confiança

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  • 5 / 5 1
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    Entrega na minha casa e não na porta do prédio. Impecável

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  • 5 / 5 1
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    Excelente serviço no processo de compra e de entrega. Extremamente rápido e eficiente. Recomendo vivamente.

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  • 5 / 5 1
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    Qualidade e simpatia

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  • 5 / 5 1
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    Bom site e atendimento 5* Mas o transportador nada simpático nem prestável

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  • 5 / 5 1
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    Só tenho uma palavra: Excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Simpatia e profissionalismo

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  • 5 / 5 1
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    *****

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  • 1 / 5 1
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    O termoacumulador vinha amachucado

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Bom dia, O Sr.não fez qualquer contacte-nos conosco a fazer um reporte de danos do equipamento. Quando recebe o mesmo pode verificar o estado do mesmo e reportar-nos que algo não estiver bem para que possamos acionar os seguros de transporte. Na etiqueta enviada no equipamento informamos disso mesmo.

  • 5 / 5 1
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    Muito rápido e eficientes...top

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  • 5 / 5 1
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    Atendimento personalizado com excelente acompanhamento e satisfação do cliente

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  • 4 / 5 1
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    Bem elaborado, e simples

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  • 5 / 5 1
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    Bom atendimento telefónico com conhecimento especializado, bom preço, entrega rápida e produto entregue em condições.

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  • 5 / 5 1
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    Rápidos e eficientes!

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  • 5 / 5 1
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    Ótimo serviço. Super rápidos

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  • 5 / 5 1
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    Os funcionários foram muito simpáticos e corretos.

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  • 5 / 5 1
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    Tudo perfeito e entrega muito rápida

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  • 5 / 5 1
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    atd-rm.pt foram 5*****

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  • 5 / 5 1
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    Fiz a primeira compra e fiquei impressionado com o atendimento e a eficiência do serviço. Vou repetir, concertesa.

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  • 5 / 5 1
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    Bom serviço, boa educação e disponibilidade marcam todo o processo. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Tudo muito bom em todos os aspectos

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  • 5 / 5 1
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    Extremo profissionalismo e disponibilidade. Serviço rápido correspondendo a todo o prometido.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço rápido, bom atendimento e boa entrega também, nada a apontar

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  • 5 / 5 1
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    Envio rápido, tudo conforme a descrição do produto.

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  • 5 / 5 1
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    Correu sem problemas quer a encomenda e o pagamento, quer a entrega foi rápida e a minha nova arca congeladora chegou impecável.

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  • 4 / 5 1
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    Foram pontuais, correu tudo bem.

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  • 4 / 5 1
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    MUITO SATISFEITO!

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  • 5 / 5 1
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    Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Muito satisfeito com o serviço. contactei a empresa que me ajudou a escolher a melhor solução para o que precisava. A entrega foi feita na data combinada. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Serviço excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Impecáveis

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Serviço e atendimento impecável. Já a parte da entrega pela empresa Logic deixa a desejar. Combinam num dia, não aparecem, não avisam ... enfim. Não fiquem em casa à espera da encomenda pois é tempo perdido. Esperem pela mensagem no telemóvel para programar a Vossa vida. Não confundam este desabafo com a ATD-RM, o serviço deles foi impecável, podiam era começar a ver alternativas para as entregas.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega Rápida

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  • 5 / 5 1
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    Empresa honesta e, a entrega foi rápida e eficaz. Recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente disponibilidade - muitos bons conselhos desde a 1a chamada (sem passar de um lado para o outro) - Excelente arquitetura informatica (facil e compreensiva) - Incrivel entrega do material em 24 horas (VN Gaia - Quarteira)

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  • 4 / 5 1
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    Gostei muito do atendimento.E como a encomenda chegou com uma pequena amolgadela, foram rápidos a enviar outra para a substituir. Fiquei cliente.

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  • 5 / 5 1
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    Dou os meus parabéns à ATD-RM. Correu tudo 5 estrelas. Desde a encomenda muito fácil e rápida e preço muito bom. Encomendei o equipamento Termoacumulador Ariston Lydos Hibrid 80 numa segunda-feira e no dia seguinte já o estava a receber em casa.O Sr da transportadora ajudou-me a colocar o volume em casa. Correu tudo muito bem e não podia ter corrido melhor. A ATD-RM enviou-me instruções para montagem do equipamento, muito útil. Recomendo e certamente irei comprar novamente na ATD-RM.

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  • 5 / 5 1
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    Já vamos no 7ª termoacumulador e o atendimento e expedição é excelente.

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  • 5 / 5 1
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    Serviço super-rápido e rápido nas entregas

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  • 5 / 5 1
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    Rápido e eficiente

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  • 5 / 5 1
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    Muito bom foi atendido.Rapido!Gostei muito serviço !Como e técnico de montagem no futuro fico cliente o este loja.

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  • 5 / 5 1
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    Processo rápido e simples!

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  • 5 / 5 1
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    Rápidos e eficientes- 5 Estrelas

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  • 5 / 5 1
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    Opinião muito positiva do Site contacto telefônico muito simpático e esclarecedor sobre uma duvida relacionada com o artigo a comprar , Entrega do artigo comprado dentro do prazo de entrega muito rápido, cinco estrelas.

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  • 5 / 5 1
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    Rápidos, profissionais e eficientes. Recomendo!

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  • 5 / 5 1
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    Boa comunicação, entregas rápidas. Tudo Ok.

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  • 5 / 5 1
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    Tudo correu bem e dentro do esperado

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  • 4 / 5 1
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    Correu bem a compra e fui sempre acompanhando o estado da encomenda. Como o produto estava disponível, foi muito rápida a entrega. Só é mais incomodo não conseguir marcar um período de tempo, para receber o produto, com a transportadora.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente serviço de venda e entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Atendimento muito bom, produto chegou super rápido e melhores preços. Super recomendo !

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  • 1 / 5 1
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    o artigo veio com defeito, o cabo da tomada veio com um corte grande ! a sua empresa não tem culpa, mas sim o representante! não quis devolver por um corte no cabo porque a situação era urgente, não tinha nada para aquecer a agua, isolei o cabo e decidi colocar.

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    Resposta de atd-rm.pt
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    Bom dia, Nesses casos deve contactar-nos de modo a que possamos pedir a intervenção da marca para resolução da situação. Pode acontecer que no meio da produção em massa possa existir um produto com falha mas a marca resolve. Não se preocupe vou agora abrir um pedido de intervenção a marca para resolução da situação. Atenciosamente, ATD-RM

  • 4 / 5 1
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    Correu tudo como planeado, e entregue na data e horario previsto. Recomendo

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  • 5 / 5 1
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    Pontualidade

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  • 5 / 5 1
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    Fácil de encomendar entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Site prático de usar. Informação pós encomenda precisa. Entrega rápida e eficiente.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente serviço, desde o primeiro atendimento à entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Foi a primeira vez... e fiquei muito satisfeito com todo o processo... antes de realizar a encomenda contatei a ATD e tirei todas as dúvidas sobre o produto... depois fiz a encomenda numa 6f à trade e chegou na 3feira pela manhã... Recomendo os serviços

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  • 5 / 5 1
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    Encomenda de um termoacumulador hibrido online, com entrega 3 dias com um feriado pelo meio. A equipa da loja gentilmente esclareceu todas as dúvidas via telefone e manteve-me informado sobre a evolução da encomenda via email. Juntamente com a encomenda vinha a fatura em papel e algumas instruções (compiladas pela equipa da loja) relativas à garantia e à instalação do aparelho. Para que fique claro não instalei nem experimentei o aparelho ainda, mas da experiência até ao momento, recomendo claramente esta loja.

    Revisão de , após uma experiência de por . *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica